Vous pouvez remplir la CMDB à l’aide Détectionde , en utilisant Centre d’intégration ETL ou Import Sets pour importer et intégrer des données à partir d’une source tierce, en intégrant à une CMDB externe ou en créant manuellement des CI.

Lorsque vous remplissez la CMDB avec des informations, vous créez un enregistrement pour chaque élément de configuration dans la table cmdb_ci ou dans l’une des tables qui étendent cette table.

Applications associées ServiceNow® Store et informations de référence :
  • Modèle de schéma CMDB: collection de diagrammes de classes et d’attributs de classe pour les classes CMDB clés.
  • Descriptions des tables CMDB: description des tables CMDB clés dans le système de base.
  • CMDB CI Class Models : ServiceNow Store application qui ajoute des modèles de classe qui étendent la hiérarchie des classes CMDB de base. Cela inclut les descriptions de classe, les règles d’identification, les entrées d’identificateur et les relations dépendantes, le cas échéant. Vous pouvez ensuite utiliser les classes ajoutées comme n’importe quelle autre classe de base CMDB.
  • Modèles Discovery : ServiceNow Store application qui fournit une bibliothèque de modèles Discovery pour détecter des appareils et des applications spécifiques dans le secteur.
  • Connecteurs du graphe de services: ServiceNow Store applications qui fournissent des intégrations prédéfinies pour l’importation et l’intégration de données tierces communes dans les classes CMDB. Inclut également l’assistant Centre d’intégration ETL pour la création de nouvelles cartes de transformation ETL.

Détection automatique de la gestion des configurations ITIL

La clé de toute pratique métier de gestion des configurations est l’inventaire ou la découverte initiale et continue de ce que vous possédez. La ServiceNow plateforme offre trois options pour la détection automatique :
  • Le produit Discovery séparé et très robuste.
  • Pour les organisations qui souhaitent tirer parti des technologies de découverte qu’elles ont déjà déployées (SMS, Tally NetCensus, LanDesk, etc.), la plateforme prend en charge les ServiceNow intégrations à ces technologies via des services Web. Les données numérisées peuvent être mappées directement dans la CMDB.

Pour plus d’informations sur la conception, la construction et la maintenance de la CMDB, consultez le livre blanc Conception et configuration de la CMDB .

Détection

Le Détection produit remplit automatiquement la CMDB. Détection recherche sur le réseau tous les ordinateurs et appareils connectés, puis remplit la CMDB avec des informations sur la configuration, le provisionnement et l’état actuel de chaque ordinateur/appareil. Détection utilise des sondes, des capteurs et des modèles pour collecter et traiter des données sur les ordinateurs, les serveurs, les imprimantes, divers appareils compatibles IP et les relations entre tous les éléments trouvés. Détection rend également compte de tout logiciel en cours d’exécution et des connexions TCP entre les systèmes informatiques, établissant ainsi leurs relations. Ces informations sont renvoyées à l’instance et utilisées pour remplir la CMDB.

Pour plus d’informations sur Détection :

Intégrer des données tierces à l’aide d’IntegrationHub ETL

Utilisez Centre d’intégration ETL pour importer et intégrer les données d’un tiers dans la CMDB. À l’aide d’IntegrationHub ETL, créez des cartes de transformation ETL qui sont utilisées pour intégrer des données provenant de sources de données spécifiques. Centre d’intégration ETL vous guide tout au long de l’importation de données sources, de la transformation des données si nécessaire et de la sélection des classes et attributs CMDB cibles à mapper vers les données. Vous prévisualisez ensuite les résultats de l’intégration et ajustez toutes les configurations avant de planifier des intégrations récurrentes.

Visitez le ServiceNow Store pour afficher et télécharger des intégrations courantes.

Importer des données à partir d’une autre source à l’aide des jeux d’importation

Vous pouvez importer des données dans la CMDB à l’aide de Import Sets. Les jeux d’importation recherchent des fichiers d’informations (dans des formats tels que XML, Excel ou CSV), les importent et les transforment dans la table requise. Ce processus peut être planifié ou exécuté sur demande.

Pour importer des relations entre des CI, utilisez des jeux d’importation pour remplir la table [cmdb_rel_ci] avec des informations sur le parent, l’enfant et la nature de la relation. La table [cmdb_rel_ci] affiche une liste de toutes les relations CI et est utile lors de l’importation de données CI.

Figure 1. Vue d’ensemble des ensembles d’importation
Vue d’ensemble du jeu d’importation.

API d’instance CMDB

Utilisez l’API de l’instance CMDB pour remplir la CMDB en créant ou en mettant à jour des tables CMDB.

Créer manuellement un CI

Créez un CI unique pour une classe spécifique. Le rôle requis dépend des paramètres de la table de classes que vous sélectionnez pour le CI.

  1. Utilisez le Gestionnaire de classe de CI :
    1. Accédez à la Tous > Configuration > Gestionnaire de classe de CI.
    2. Cliquez sur Hiérarchie pour afficher la liste des classes CI. Sélectionnez la classe à utiliser pour le CI.
    3. Dans la barre de navigation de classe, sélectionnez Liste de CI, puis sur la vue de liste CI, cliquez sur Nouveau.
    4. Remplissez le formulaire CI, puis cliquez sur Soumettre.
  2. Vous pouvez également utiliser directement une table :
    1. Accédez à la Tous > Configuration , puis sélectionnez la classe à utiliser pour le CI, comme Services d’entreprise.
    2. Dans le filtre de navigation du navigateur d'application, entrez l'étiquette de table (par exemple, « Linux ») ou le nom de la table au format <table name>.list (comme « cmdb_ci_linux_server.list »). Ensuite, appuyez sur Entrée.
    3. Dans la vue de liste de la table, cliquez sur Nouveau et renseignez les champs du formulaire pour la table.
    4. Cliquez sur Envoyer.