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Tableau 1. Page d’affichage d’article de la base de connaissances dans Knowledge Management Service Portal
Composant de l'interface utilisateur Description
Fils d'Ariane Affichez la base de connaissances dans laquelle se trouve l’article de la base de connaissances.
En-tête Affichez le numéro de l’article de la base de connaissances.
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Contenu de l’article de la base de connaissances Affichez le texte et les images de l’article de la base de connaissances.

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Éléments BSM connexes de nouvelle génération Affichez une liste des éléments de catalogue mappés à l’article. La section s’affiche uniquement lorsque les éléments de catalogue connexes sont disponibles pour l’article sélectionné.
Articles associés Affichez une liste d’articles connexes avec des informations similaires à l’article sélectionné. Les articles connexes sont manuellement mappés, prévus automatiquement ou les deux. Les articles mappés manuellement apparaissent en premier dans la section. La section s’affiche uniquement lorsque les articles connexes sont disponibles pour l’article sélectionné.
Produits affectés Affichez une liste des produits concernés.
Tâches les plus récentes Affichez une liste de tâches, telles que des incidents, des tickets, des problèmes, etc., récemment associées à l’article.
Plus utile Affichez une liste des articles de la base de connaissances que les utilisateurs ont trouvés les plus utiles.
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