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Gestion des services IT de Zurich

Gestion des problèmes

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Contenu
  • Gestion des services IT
    • Includes de script et personnalisation
    • Solutions d'apprentissage machine pour Gestion des services IT
      • Demander Intelligence prédictive pour Incident Management
      • Demander Intelligence prédictive pour Gestion des incidents majeurs
      • Intelligence prédictive pour Gestion des incidents
      • Demander Intelligence prédictive pour Incident
        • Intelligence prédictive for Incident
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      • Gestion des actifs logiciels ITSM
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          • Module de vue d'ensemble Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Utiliser le module de vue d'ensemble Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Rôles Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérités
            • Installé avec Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
          • Processus de configuration du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
          • Déterminer où le logiciel est installé à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Rechercher un logiciel sur le réseau à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Analyser les installations de logiciel avec le planificateur système
          • Licences de logiciels dans le Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Gestion des licences avec le Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Ajouter une licence de logiciel à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Créer et gérer une licence d'entreprise à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Créer et gérer une licence d'abonnement à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Autorisations de licence logicielle pour le Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
              • Créer une autorisation pour le Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
              • Créer une autorisation de licence utilisateur de logiciel pour le Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
              • Accorder une licence à un élément de configuration à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
              • Accorder une licence à un utilisateur ou à un emplacement à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Mise à niveau de logiciel et installation de versions antérieures à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
              • Mettre à niveau une licence à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
              • Passer à une version antérieure d'une licence à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
                • Identifier une version antérieure enfant à partir d'un enregistrement de licence de logiciel à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Afficher une liste des licences de logiciel non allouées pour le Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Fusionner les licences de logiciel à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
          • Gérer les modèles logiciels à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Créer et gérer des suites logicielles avec le Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
          • Calculs de licences à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Calculer les licences de logiciel à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Types de calculs de licence pris en charge par le Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Créer un type de licence personnalisé pour le Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Créer un type de licence personnalisé pour le type de licence du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
          • Modèles de détection de logiciels dans le Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Modifier un modèle de détection de logiciels dans le Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Établir une correspondance automatique avec un modèle existant à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Créer de nouveaux modèles à l'aide du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
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            • Vérifier la conformité de votre licence de logiciel à l'aide du vérificateur de conformité de la licence de logiciel hérité
          • Compteurs de rapprochement des licences de logiciels pour le Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
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            • Afficher les résultats du compteur logiciel pour le Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Afficher les résumés de compteurs logiciels du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Afficher les détails de compteur logiciel du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
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          • Pack de processus IBM PVU hérité
            • Activer le pack de processus IBM PVU hérité
            • Valider les exigences du pack de processus IBM PVU hérité pour associer des installations de logiciel à des mappages PVU
            • Préparer le mappage IBM PVU pour le pack de processus IBM PVU hérité
            • Actualiser les définitions du processeur Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Définitions de processeurs du Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
            • Afficher les mappages IBM PVU pour le pack de processus PVU IBM hérité
            • Utiliser des compteurs logiciels avec le pack de processus IBM PVU hérité
            • Composants installés avec le pack de processus IBM PVU hérité
          • Contrats de logiciel pour le Module d'extension de gestion des actifs logiciels hérité
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            • Modèles de détection et installations de logiciels Module d'extension Software Asset Management Foundation
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            • Personnaliser un modèle de détection pour le Module d'extension Software Asset Management Foundation
            • Passer au Module d'extension Software Asset Management Foundation
          • Configurer l'espace de travail de Module d'extension Software Asset Management Foundation
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          • Configuration du classique Module d'extension Software Asset Management Foundation
            • Créer une SAM Foundation autorisation
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            • Normaliser manuellement un modèle de détection de logiciels SAM Foundation
            • Remplacement manuel de la valeur d'édition SAM Foundation
          • Utiliser l'espace de travail de Module d'extension Software Asset Management Foundation
            • Tableau de bord Vue d'ensemble des actifs logiciels pour Module d'extension Software Asset Management Foundation
            • Vue Utilisation de la licence de Module d'extension Software Asset Management Foundation
              • Exécuter le rapprochement de logiciel de Module d'extension Software Asset Management Foundation dans l'espace de travail
            • Vue Opération de licence de Module d'extension Software Asset Management Foundation
              • Afficher les modèles de détection dans l'espace de travail
          • Utiliser la version classique de Module d'extension Software Asset Management Foundation
            • Tableau de bord Software Asset Management Foundation
            • Exécuter le rapprochement de logiciel Module d'extension Software Asset Management Foundation au format classique
            • Afficher les résultats du modèle logiciel Module d'extension Software Asset Management Foundation au format classique
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          • Créer une demande de renouvellement de contrat
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          • Ajouter ou supprimer des actifs pour un renouvellement de contrat
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          • Ajouter des grilles tarifaires au nouveau contrat
          • Examiner les détails de renouvellement du contrat
          • Approuver ou rejeter une demande de renouvellement de contrat
          • Recevoir un bon de commande pour les actifs de contrat
          • Résultats de l'annulation d'un processus de renouvellement de contrat
        • Flux d’approbation de contrat
        • Utilisation de Gestion des contrats
          • Cycle de vie du contrat
          • Contrats
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              • Ajouter un actif à un contrat
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            • Ajuster un contrat
              • Renouveler un contrat
              • Annuler un contrat
            • Vérifier l'affectation d'administrateur de contrat pour la notification
            • Envoyer le contrat pour approbation
              • Approuver ou rejeter un contrat
              • Afficher l'historique d'approbation sur les contrats
            • Termes et conditions
              • Créer un enregistrement des termes et conditions
              • Ajouter des termes et conditions à un contrat
              • Élaborer un document de termes et conditions dans un contrat
            • Créer une Grille tarifaire de contrat
              • Formulaire Grille tarifaire de contrat
              • Créer une nouvelle ligne de dépense
              • Génération des lignes de dépense en fonction des actifs ou des utilisateurs
                • Ajouter un utilisateur ou un actif à un contrat
                • Créer une grille tarifaire et affectez un utilisateur ou un actif
                • Configurer la génération de dépenses de grille tarifaire
              • Afficher les lignes de dépense de contrat
            • Surveiller un contrat
              • Exécuter un rapport de contrat
        • Définitions des vérifications de conditions
          • Définir une vérification de condition
        • Séparation de domaine et Gestion des contrats
      • Approvisionnement
        • Rôles de l'application Approvisionnement
        • Workflow de l'application Approvisionnement
        • Utiliser le module de vue d'ensemble d'Approvisionnement
        • Activer Approvisionnement
          • Composants installés avec Approvisionnement
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            • Scripts clients installés avec Approvisionnement
            • Include de script installé avec Approvisionnement
            • Tables installées avec Approvisionnement
            • Rôles d'utilisateur installés avec Approvisionnement
        • Éléments d'approvisionnement dans une demande de Catalogue de services
          • Créer un bon de commande à partir d'une demande
          • Créer un ordre de transfert à partir d'une demande
          • Faire des demandes d'approvisionnement aux entrepôts locaux
          • Ajouter une affectation à partir d'une demande
        • Gestion des bons de commande Approvisionnement pour les actifs
          • Suivre une demande du catalogue de services
          • Annuler une demande du catalogue de services
          • Afficher et modifier une tâche de catalogue
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            • Commander de nouveau un élément de ligne de bon de commande
          • Créer un actif et le réserver pour le demandeur
        • Recevoir des actifs
          • Recevoir un actif
          • Créer un bordereau de réception
          • Créer une ligne de bordereau de réception
          • Actifs consommables
        • Intégrer à des applications d'approvisionnement externes
          • Installer Gestion des actifs - Approvisionnement Integration
            • Composants installés avec Gestion des actifs - Approvisionnement Integration
          • Séparation de domaine et Gestion des actifs - Approvisionnement Integration
          • Intégration à Coupa
            • Créer un profil d'intégration Coupa
            • Créer une demande sur Coupa via l'application Approvisionnement
              • Synchronisation des données de référence
          • Supprimer un profil d'intégration d'application d'approvisionnement externe
        • Séparation de domaine et Approvisionnement
      • Catalogue de produits
        • Composants installés avec Catalogue de produits
          • Tables installées avec Catalogue de produits
          • Rôles installés avec Catalogue de produits
          • Include de script installé avec Catalogue de produits
          • Scripts clients installés avec Catalogue de produits
          • Règles métier installées avec Catalogue de produits
        • Modèles
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            • Ajouter des modèles compatibles à un modèle matériel
            • Ajouter des modèles de substitution à un modèle matériel
          • Créer des modèles de consommables
          • Modèles groupés
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            • Supprimer les composants de modèle d'un groupe
            • Publier des modèles groupés dans Catalogue de produits
          • Modèles logiciels
          • Créer des modèles d'application
          • Modèles de commande de travaux
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          • Ajouter des compétences à un modèle
          • Publier des modèles dans le catalogue de matériels ou de logiciels
          • Supprimer des modèles
        • Éléments de catalogue du fournisseur
          • Synchroniser les informations
          • Créer un élément de catalogue du fournisseur
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          • Afficher une liste de fournisseurs
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          • Intégrer Agile Development 2.0 à Vélocité de changement DevOps — Espace de travail
          • Intégrer Agile Development 2.0 à Vélocité de changement DevOps — Catalogue de services
          • Intégrer Agile Development 2.0 à Vélocité de changement DevOps — Classique
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          • Intégrer Bitbucket à : espace de Vélocité de changement DevOps travail
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          • Configurer le code d’autorisation OAuth 2.0 pour Bitbucket le cloud
          • Configurer manuellement les webhooks Bitbucket
        • JFrog intégration avec Vélocité de changement DevOps
          • Intégrer JFrog à Vélocité de changement DevOps — Espace de travail
          • Intégrer JFrog à Vélocité de changement DevOps — Catalogue de services
          • Intégrer JFrog à Vélocité de changement DevOps — Classique
          • Associer les étapes de GitHub, GitLab et Azure DevOps avec JFrog
          • Configurer Azure DevOps pour JFrog
          • Exemple de pipeline pour charger et télécharger des artefacts pour GitHub
          • Exemple de pipeline pour charger et télécharger des artefacts pour GitLab
        • SonarQube intégration avec Vélocité de changement DevOps
          • Intégrer SonarQube à : espace de Vélocité de changement DevOps travail
          • Intégrer SonarQube à Vélocité de changement DevOps — Catalogue de services
          • Intégrer SonarQube à Vélocité de changement DevOps — Classique
        • Split.io intégration avec Vélocité de changement DevOps
          • Activer l’intégration avec ServiceNow DevOps dans l’outil Split
          • Intégrer Split to Vélocité de changement DevOps — Classique
        • Veracode intégration avec Vélocité de changement DevOps
          • Intégrer Veracode à Vélocité de changement DevOps : espace de travail
          • Intégrer Veracode à la vélocité de changement DevOps : Service Catalog
          • Intégrer Veracode à Vélocité de changement DevOps : classique
          • Configurer Veracode les analyses sur votre pipeline
          • Associer l’outil d’orchestration à partir de l’enregistrement de l’outil Veracode et vice-versa
          • Informations supplémentaires : Veracode
            • Résultats de l'analyse de sécurité
            • Modifier les politiques en fonction des tables récapitulatives de la sécurité
        • Intégration de Checkmarx à DevOps Change Velocity
          • Intégrer Checkmarx à la vélocité de changement DevOps : espace de travail
          • Intégrer Checkmarx à la vélocité de changement DevOps : Service Catalog
          • Intégrer Checkmarx à la vélocité de changement DevOps : classique
          • Configurer les analyses Checkmarx sur votre pipeline
          • Associer l’outil d’orchestration à partir de l’enregistrement d’outil Checkmarx et vice-versa
        • Intégrer l’exploitation avec la vélocité de changement DevOps
          • Intégrer Harness à la vélocité de changement DevOps : Espace de travail
          • Configurer manuellement les webhooks dans Harness
        • Intégrations créées par les utilisateurs dans Vélocité de changement DevOps
          • DevOps intégration d’outils de test
            • Configurer un outil de test dans DevOps
            • Ajouter des résultats des tests aux demandes de changement à l’aide de l’API de test
            • Ajouter des pièces jointes aux demandes de changement à l’aide de l’API de pièce jointe
          • DevOps : intégration d'outil de sécurité créée par l'utilisateur
            • Configurer l’outil de sécurité créé par l’utilisateur
            • Intégrer des outils de Security dans GitLab
          • Intégration de l’outil d’orchestration créée par l’utilisateur DevOps
          • Créer une intégration d’outils DevOps
          • Création de DevOps flux secondaires
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          • Créer une intégration d’outils à partir de l’espace de Changement DevOps travail
            • Création de webhooks pour envoyer des événements entrants à DevOps Change Velocity à l’aide d’un jeton
        • Mettre à jour les informations d’identification de l’outil tiers dans Vélocité de changement DevOps
          • Notifications sur l’expiration des informations d’identification de l’outil
      • Applications dans Vélocité de changement DevOps
        • Créer une application : espace de travail
        • Associer des objets d’outil à des applications : espace de travail
        • Créer une application : classique
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      • Accélérer votre DevOps processus de changement
        • Personnalisation des DevOps flux
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        • Créer une demande de DevOps changement et associer les données existantes DevOps : espace de travail
        • Créer une demande de DevOps changement et associer les données existantes DevOps — Classique
        • DevOps Demande de changement sans imposer la catégorie en tant que DevOps
        • Création d’une demande de changement avec erreurs de récupération de données DevOps
        • Artefacts et packages
          • Validations incluses dans la DevOps demande de changement
        • DevOps Pipeline UI
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        • Récupérer les données de la demande de changement à l’aide du script DevOpsChangeRelationshipHelper
        • Gérer les demandes d’extraction (PR) ou les demandes de fusion dans DevOps Change Velocity
        • Attributs de demande de changement DevOps
        • Collecte de preuves basée sur l’importation
      • Gérer Vélocité de changement DevOps
        • Intégrer un nouvel outil à l’aide d’un DevOps playbook générique
        • Informations supplémentaires pour les outils et applications d’intégration DevOps à l’aide de Catalogue de services
          • Importation de données historiques pour DevOps les outils
        • Directives de clonage pour Vélocité de changement DevOps
        • Vérifier les autorisations et mettre à jour les informations d’identification pour les outils : espace de travail
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          • Planifier des points d'extension du respect du calendrier dans Optimisation des effectifs pour ITSM
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        • Utiliser Microsoft Outlook pour créer des incidents et des tâches VTB
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        • Créer un article de la base de connaissances à partir d'un incident à l'aide d'un modèle d'article
          • Créer un article de la base de connaissances à partir d'un incident
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        • Associer les CI à l'incident
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          • Activer Gestion des problèmes Best Practice — Madrid — State Model
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                • Migrer le script serveur de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services
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            • Configurer le message d'en-tête de la page de destination
            • Configurer l'image de l'astronaute sur la page de destination
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            • Configurer la section Annonces sur la page de destination
            • Configurer la section À venir sur la page de destination
          • Configurations de la page d’enregistrement dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM
            • Configurer la page d'enregistrement d'incident dans SOW pour ITSM
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          • Configurations du panneau latéral contextuel dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM
            • Configurer les onglets du panneau latéral contextuel dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Configurer Actions recommandées pour ITSM dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Configurer l'onglet Assistant d'agent dans l'Espace de travail pour l'exploitation des services
              • Modifier la configuration de table de l'Assistant d'agent dans Espace de travail pour l'exploitation des services
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          • Configurer des ressources de recherche pour une interaction dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM
          • Configurer Gestion des incidents majeurs dans Espace de travail pour l'exploitation des services
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            • Configurer Gestion des incidents majeurs dans Espace de travail pour l'exploitation des services
              • Affecter le rôle de gestionnaire d’incidents majeurs
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              • Configurer des modèles et des plans de communication dans Gestion des incidents majeurs
                • Configurer un modèle de communication pour les e-mails dans Gestion des incidents majeurs
                • Configurer un modèle de communication pour les SMS dans Gestion des incidents majeurs
                • Configurer un plan de communication dans Gestion des incidents majeurs
              • Affecter un playbook à Gestion des incidents majeurs
                • Concevoir un playbook pour les incidents majeurs
              • Configurer les notifications par e-mail dans Gestion des incidents majeurs
              • Configurer les événements de chronologie pour un rapport post-incident
          • Configurer Gestion des problèmes dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Configurer la mise en page du formulaire de problème dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Configurer la mise en page du formulaire de tâche de problème dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Configurer les fenêtres modales de problème qui s'affichent pendant les transitions d'états
            • Configurer les fenêtres modales de tâches de problème qui s'affichent pendant les transitions d'états
            • Configurer les propriétés de Gestion des problèmes dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Créer un type de tâche pour un problème ou un changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Définir des règles de recherche de priorités pour Gestion des problèmes dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Activer les modèles Gestion des problèmes dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Créer un modèle de problème dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Créer un modèle de tâche de problème dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Afficher les détails du SLA pour les problèmes
          • Configurer le tableau de bord de l’agent du service informatique dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM
          • Activer les services de collaboration pour les espaces de travail configurables
            • Migrer les écrans Collaborer et Microsoft Teams Importer vers de nouveaux Services de collaboration écrans
        • Configurer des intégrations dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM
          • Configurer Infrastructure d'enquête dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Configurer Infrastructure d'enquête à l'aide d'Agent Client Collector pour enquête
              • Installer Agent Client Collector pour enquête
            • Configurer Infrastructure d'enquête à l'aide de Microsoft Endpoint Configuration Manager for Investigation
              • Installer Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) for Investigation
              • Configurer les mesures de CI pour Microsoft Endpoint Configuration Manager for Investigation
                • Configurer les mesures de vue d'ensemble du système à l'aide de la commande msinfo32
                • Configurer les mesures de vue d'ensemble du système à l'aide de la commande dsregcmd
                • Configurer les mesures d'utilisation des actifs
                • Configurer les mesures des processus
                • Configurer les mesures des services
                • Configurer les mesures des utilisateurs connectés
                • Configurer les mesures des applications installées
                • Configurer l'action de rattrapage Redémarrer le service
                • Configurer l'action de rattrapage Terminer le processus
                • Créer un script dans Microsoft Endpoint Configuration Manager
                • Étendre l'inventaire matériel
                • Vérifier une entité CMPivot
            • Configurer une définition de mesure
            • Configurer les actions de CI
            • Configurer le Cadre de travail des actions de rattrapage
          • Configuration de l'application Réinitialisation du mot de passe assistée par le Centre de services dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Affecter le rôle Réinitialisation du mot de passe - Centre de services à l'utilisateur
            • Créer une banque d'informations d'identification pour la réinitialisation du mot de passe dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Créer un processus de réinitialisation de mot de passe dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Configurer les méthodes de vérification pour le processus de centre de services dans Espace de travail pour l'exploitation des services
              • Créer des paramètres de vérification
              • Mapper le processus de réinitialisation du mot de passe
              • Mapper les itinéraires UXF
            • Configurer les politiques de mot de passe
            • Configurer les propriétés de la session
          • Configurer Cadre de travail des recommandations dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Configurer Cadre de travail des recommandations pour un incident dans Espace de travail pour l'exploitation des services
          • Configurer Actions recommandées pour ITSM
          • Configurer Recherche IA dans pour Espace de travail pour l'exploitation des servicesITSM
          • Installer Demande universelle pour Espace de travail pour l'exploitation des services
          • Installer Tâche universelle pour Espace de travail pour l'exploitation des services
        • Admin Center dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM
          • Gérer les configurations dans pour Espace de travail pour l'exploitation des servicesITSM
          • Migrer les graphiques existants vers le tableau de bord PAR dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM
        • Configurer Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM améliorer votre expérience
          • Affecter le rôle d’agent du Centre de services à l’utilisateur dans Espace de travail pour l'exploitation des services
          • Réorganiser les modules du volet de navigation dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM
          • Configurer la boîte de réception dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Activer l'affectation automatique des interactions à un agent
          • Configurer les alertes dans Espace de travail pour l'exploitation des services
          • Configurer la page de liste dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM
          • Configuration des pages d’enregistrement dans pour Espace de travail pour l'exploitation des servicesITSM
            • Configurer un onglet de page d'enregistrement dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Configurer un formulaire d'enregistrement de tâche dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Définir et personnaliser les balises de flux d’activité
            • Configurer la boîte de dialogue Affecter ou résoudre pour un incident ou une demande de changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Configurer le panneau Experts d’astreinte pour un incident
            • Créer un type de tâche pour un problème ou un changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Configuration d’une page d’enregistrement standard dans Espace de travail pour l'exploitation des services
              • Ajouter des actions déclaratives sur la Page d'enregistrement standard
              • Migration modale personnalisée dans une page d'enregistrement standard
              • Modifier la page d'enregistrement de l'Espace de travail pour l'exploitation des services à l'aide de la Page d'enregistrement standard
              • Configurer l'onglet Assistant d'agent dans Espace de travail pour l'exploitation des services à l'aide de la Page d'enregistrement standard
                • Modifier la configuration des tables pour Assistant d'agent dans Espace de travail pour l'exploitation des services à l'aide de la page d'enregistrement standard
          • Partage de pages d’enregistrement entre différents espaces de Espace de travail pour l'exploitation des services travail
          • Configurer les informations d'enregistrement de tâche dans l'onglet Importation MS Teams
          • Spécifier la durée d'actualisation de la présence de l'utilisateur dans Espace de travail pour l'exploitation des services
          • Configurer Gestion des interactions dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Configurer la durée d’affichage des activités du demandeur pour une interaction dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Masquer la boîte de réception dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Fermer automatiquement une interaction dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Configurer l'affichage des enregistrements connexes du demandeur dans une interaction
            • ITSM Onglets de session de messagerie instantanée Configurable Workspace dans SOW
              • Configurer les onglets de session de messagerie instantanée dans SOW
            • ITSM Page d’enregistrement d’interaction vocale
          • Configurer Notification dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Configurer un fournisseur pour Notification dans Espace de travail pour l'exploitation des services
            • Configurer les Notification propriétés pour SOW
            • Configurer le connecteur pour Microsoft Teams l’expéditeur NotificationEspace de travail pour l'exploitation des services
          • Permettre aux fournisseurs de couplage téléphonie-informatique d'interagir avec l'Espace de travail pour l'exploitation des services
      • Personnalisation Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM s’aligner sur vos besoins
        • Créer une copie de la page de destination de Espace de travail pour l'exploitation des services
        • Personnaliser la Espace de travail pour l'exploitation des services page de destination
        • Personnaliser la page d'enregistrement d'incident
      • Exploitation de services IT dans votre organisation
        • Lire une visite guidée dans Espace de travail pour l'exploitation des services
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        • Créer une liste dans l'Espace de travail pour l'exploitation des services
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  • Mise à jour31 juil. 2025
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