ServiceNow ストア から最新の Agent Workspace for HR Case Management をインストールまたはアップグレードすると、HR エージェントワークスペースに制限付き発信者アクセス (RCA) の承認メッセージが表示される場合があります。

始める前に

必要なロール：admin

HR ケース管理のエージェントワークスペースアプリケーションをインストールします。インストール後に生成される RCA は [要求済み] ステータスであるため、RCA に手動で [許可] にする必要があります。これには時間がかかる場合があります。

任意のレコードの RCA 承認を自動化するには、ソーススコープが HR ケース管理のエージェントワークスペースアプリケーションである、HR エージェントワークスペース一括 RCA 承認スクリプトを実行できます。ServiceNow ストア から HR エージェントワークスペース一括 RCA 承認ファイルをダウンロードします。

次の手順を実行します。

手順

  1. [すべて] > [システム定義] > [修復スクリプト]に移動します。
  2. ヘッダーを右クリックし、[XML のインポート] を選択します。
  3. [ファイルを選択してください] をクリックし、ダウンロードした XML ファイルを選択します。
  4. HR エージェントワークスペース一括 RCA 承認スクリプトレコードを検索して見つけます。
  5. [スクリプトを実行] をクリックして、要求されたすべての RCA を承認します。
    注: RCA 修復スクリプトは、実行時に存在する RCA を承認できます。RCA スクリプトを実行した後 (ServiceNow ストア からドキュメントテンプレート、ヒューマンリソース (HR) スコープ対象アプリ: ライフサイクルイベント、およびヒューマンリソース (HR) スコープ対象アプリ: 労務 (ER) プラグインをインストールした場合)、RCA スクリプトを再実行して新しい RCA を承認します。