Sidebar を使用するには、自動的にインストールされないオブジェクトと、オブジェクトで Sidebar を有効にする必要があるカスタムワークスペースに [ディスカッション] ボタンを追加する必要があります。[ディスカッション] ボタンを追加すると、Sidebar ディスカッションを作成できます。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

[ディスカッション] ボタンは自動的にインストールされるため、これらのワークスペースに追加する必要はありません。
  • カスタマーサービス管理 (CSM)構成可能ワークスペース
  • CSM マネージャーワークスペース
  • ヒューマンリソース (HR) エージェントワークスペース (構成可能のみ)
  • IT Service Management (ITSM) マネージャワークスペース
  • Vendor Management Workspace
リストされていないワークスペース (Service Operations Workspace など) に [ディスカッション] ボタンを追加する方法の詳細については、KB 記事 KB1213249 を参照してください。
注: [ディスカッション] ボタンを追加したら、アクティビティストリームを構成する必要があります。詳細については、「Sidebar のアクティビティストリーム」を参照してください。

手順

  1. [すべて] に移動し、フィルターフィールドに「ux form actions configs」と入力します。
  2. [UX アクション構成] 画面で、[ディスカッション] ボタンを作成するワークスペースを選択します。
  3. [UX アクション構成 - ワークスペースアクション構成 (UX Actions Configuration - Workspace Action Config)] 画面で、[UX フォームアクションレイアウト] タブを選択します。
  4. [UX フォームアクションレイアウト] タブで、[タスクアクション (Task Actions)] を選択します。
  5. [タスクアクション] 画面で、[UX フォームアクションレイアウト] タブを選択します。
  6. [UX フォームアクションレイアウト] タブで、[編集] を選択します。
  7. [メンバーの編集] 画面で、[コレクション] フィールドに「discuss」と入力します。
    [ディスカッション] は、[コレクション (Collection)] 列と [タスクアクション] 列の両方に表示されます。
  8. [コレクション] 列を選択します。
  9. [保存] を選択します。
    [UX フォームアクションレイアウト - タスクアクション (UX Form Actions Layout - Task Actions)] 画面が再表示されます。
  10. [UX フォーム - アクションレイアウトアイテム (UX Form - Action Layout Items)] タブで、[UX フォームアクションレイアウトアイテム] 列から [ディスカッション] を選択します。
  11. [UX フォームアクションレイアウトアイテム - ディスカッション (UX Form Actions Layout Item - Discuss)] 画面で、 [テーブル] フィールドの値を確認します。
    • [テーブル] フィールドに [タスク] が表示されている場合は、[ディスカッション] ボタンが追加されています。
    • [テーブル] フィールドに [インタラクション] が表示されている場合は、「戻る」矢印を選択します。手順 6 〜 10 を再度実行しますが、[タスクアクション (Task Actions)] 列を選択します。
  12. [保存] を選択します。