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Washington DC バージョンの Now Platform 機能

サブフロー アクティビティ ワークフロー

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コンテンツ
  • Now Platform 機能の拡張
    • 構成管理
      • Configuration Management Database (CMDB)
        • CMDB の概要
        • ドメインセパレーションと構成管理データベース (CMDB)
        • CMDB 分類とクラスの依存関係
          • 依存 CI 管理
          • CMDB レコード タイプ
          • CI コンポーネントの関連リスト
            • Teams 関連リスト
          • CI クラスの作成
          • CI の再分類
          • CI の削除
          • クラス定義とメタデータの表示と編集
          • プリンシパルクラスフィルターのクラスのリストの更新
        • CMDB 内の CI 関係
          • 提案されたクラス関係
          • 提案された関係の追加
          • 関係ガバナンス ルール
          • CI 関係フォーマッター
            • ドメインセパレーション、関係フォーマッターおよび CI 関係エディター
            • リレーションシップ フィルターの作成または編集
            • 関係フォーマッター ビューからの関係の除外
            • 従来の CI 関係フォーマッター
          • CI 関係エディター
            • CI 関係の作成または編集
            • CI 関係の削除
            • 従来の CI 関係ビルダー
          • 関係修飾子
          • CI 関係のセキュリティ
          • CI 関係ロールアップの作成
        • CMDB スキーマモデル
          • CMDB テーブルの説明
          • 構成アイテム [cmdb_ci] クラス
          • Hardware [cmdb_ci_hardware] クラス
          • Computer [cmdb_ci_computer] クラス
          • Server [cmdb_ci_server] クラス
          • VMware vCenter オブジェクト [cmdb_ci_vcenter_object] クラス
          • Cloud クラス
        • CMDB CI クラスモデルストアアプリ
          • API 拡張クラス
            • 不一致 API 拡張クラス
          • Avi ロードバランサー拡張クラス
          • RDS for Oracle 拡張クラス の BYOL モデル
          • ファイアウォール拡張クラス
          • IBM Hardware Management Console (HMC) 拡張クラス
          • モノのインターネット (IoT) 拡張クラス
          • Kong 拡張クラス
          • Kubernetes 拡張クラス
          • ネットワーク侵入検知システム (NIDS) CI 拡張クラス
          • ネットワークインベントリ (NI) 拡張クラス
          • Nutanix 拡張クラス
          • OpenStack 拡張クラス
          • オペレーショナルテクノロジー (OT) 拡張クラス
          • Red Hat Virtualization (RHV) 拡張クラス
          • トランスポートレイヤーセキュリティ (TLS) 拡張クラス
          • VMware NSX ロードバランサー拡張クラス
          • クラスとルールの拡張
        • ベースライン CMDB
        • CMDB Workspaceストアアプリ
          • CMDB Workspaceの[自分の作業] ビュー
          • CMDB ワークスペースの CMDB 360 ビュー
          • CMDB Workspaceの管理ビュー
          • CMDB Workspaceのインサイトビュー
          • CMDB Workspaceでの重要なアクションの変更
          • CMDB Workspaceへのクイックリンクの追加
          • クラウドリソースと非クラウドリソース比較チャートのデータセンターの構成
          • クラウドリソースおよび非クラウドリソース比較チャートの無効化されたスケジュール済みジョブの再開
          • クラウドリソースと非クラウドリソースの比較チャートの CI クラスの構成
          • クラウドリソースおよび非クラウドリソース比較チャートに対するクラス固有の基準
          • CMDB パフォーマンスインサイトからの関連テーブルの編集
          • CMDB パフォーマンスインサイトからのデータソースを編集する
          • CMDB パフォーマンスインサイトからのスケジュール設定済みデータインポートの編集
          • CMDB Workspaceとともにインストールされるコンポーネント
        • CMDB 識別および調整
          • ドメインセパレーションと CMDB 識別および調整
          • 識別および調整のコンポーネントとプロセス
            • 識別および調整エンジン (IRE)
          • CI 識別および調整のインポートセットへの適用
          • 識別ルール
            • CI 識別ルールの作成または編集
            • ID 包含ルールの作成
          • 調整ルール
            • CI 調整ルールの作成
            • データ更新ルールの作成
          • IRE のデータソースルールの作成
          • 重複した CI の検出
          • 識別シミュレーションを使用したペイロード実行の生成とシミュレーション
          • IRE 処理中の CI の再分類
          • CMDB 依存関係性ルール
            • 依存関係性ルールの作成
          • 非 CMDB テーブルの IRE サポート
            • 非 CMDB テーブルの識別ルールの作成
            • 非 CMDB テーブルの調整ルールの作成
            • 非 CMDB テーブルのデータ更新ルールの作成
            • 非 CMDB テーブルの ID 包含ルールの作成
            • 非 CMDB テーブルの IRE のデータソースルールの作成
          • CMDB 識別の効果的な利用方法
          • 識別および調整のプロパティ
          • 識別および調整とともにインストールされているコンポーネント
        • CMDB の入力
        • CMDB 360/マルチソース CMDB
          • CMDB Workspaceでの CMDB 360 エクスペリエンス
            • CMDB 360 ダッシュボードの構成
            • CMDB 360 レコード取得クエリの作成
            • CMDB 360 ギャップ検索クエリを作成する
            • CMDB 360 属性値の比較クエリの作成
            • レポートに対する CMDB 360 クエリのスケジュール設定
          • CMDB 360 からのクラスの除外
          • CI 属性値の再計算
          • マルチソースレポートビルダー (従来)
          • CMDB 360 に関連するコンポーネント
        • CMDB データ管理
          • 操作 - CMDB データマネージャー
          • CMDB Workspaceでの CMDB データマネージャーの操作
            • CMDB Workspaceでのデータマネージャーの管理
              • CMDB Workspaceでの CMDB データマネージャーの開始
              • CMDB データマネージャーの廃止の定義の管理
              • CMDB Workspaceでの CMDB データマネージャーの除外リストの管理
              • CMDB ワークスペースでの CMDB データマネージャーポリシーの作成
              • ドラフトのデータマネージャーポリシーの CMDB Workspaceでの公開
              • CMDB Workspaceでの CMDB データマネージャーポリシーの表示
              • CMDB Workspaceでの CMDB データマネージャーのアナリティクスの表示
            • CMDB Workspaceでの CMDB データマネージャータスクのレビュー
          • コア UI (UI 16) の CMDB データマネージャー
            • CMDB データマネージャーポリシーの作成
            • CMDB データマネージャーのタスクの承認または却下
            • ライフサイクルルールの編集とアクティブ化 (コア UI)
            • CMDB データマネージャーの除外リストの管理
          • ライフサイクルルールと廃止の定義
          • 重複 CI の修正
            • CMDB Workspaceでの CI の重複排除の操作
              • 重複排除テンプレートの作成
              • テンプレートを使用した重複排除タスクの修正
              • 1 つのタスクの修正
              • 重複排除テンプレートの公開または非公開
              • テンプレートの廃止
            • 重複排除タスクのレビュー (従来)
            • 重複排除タスクの修正 (従来)
            • 手動での重複排除タスクの作成
            • デフォルト関連アイテムリストの管理
            • 重複 CI の修正に関連するプロパティ
            • 重複 CI の修復のためにインストールされたコンポーネント
          • CI の証明書
            • CMDB データマネージャー証明書タスクのレビュー
          • データ認定
            • CMDB Workspaceでのデータ認定の操作
              • 従来の認定スケジュールをデータマネージャー認定ポリシーに変換する
              • CMDB ワークスペースで認定タスクをレビューする
              • CMDB Workspaceで失敗した認定タスクをレビューする
            • コア UI (UI 16) でのデータ認定
              • データ認定のアクティブ化
                • データ認定を使用したインストール
              • 認定スケジュール
              • 認定タスク
              • 認定要素
              • 認定インスタンス
              • 認定監査インスタンス
              • 認定監査定義
              • データ認定概要モジュール
                • データ認定概要モジュールの使用
              • データ認定の計画立案
                • 認定フィルターの作成
                • 認定スケジュールの定義
                • 認定タスクのプレビュー
                • 認定スケジュール通知の使用
                • 認定監査の定義および作成
                • 認定監査インスタンスの追跡
              • データ認定のパフォーマンス
                • 認定タスクの表示と解決
                • 要素の認定
                  • 監査結果の表示
                • 認定リストエクスポート
                • 認定のリセット
                • 認定インスタンスを使用したタスクの追跡
                • 認定インスタンスのキャンセル
                • 認定タスクの追跡
                • 認定タスクのエスカレート
                • 認定タスク リストから認定タスクのエスカレート
              • 認定タスクの再アサイン
              • 認定タスクのリマインダーの送信
                • 認定タスク フォームからメール リマインダーの送信
                • 認定タスク リストからメール リマインダーの送信
              • 認定タスクを [未完了でクローズ] としてマークする
              • 認定タスクのキャンセル
                • 個々のタスクのキャンセル
                • インスタンス内のすべてのタスクのキャンセル
              • ドメインセパレーションとデータ認定
          • CMDB データマネージャーに関連するコンポーネント
        • CMDB グループ
        • CMDB コンプライアンス
          • コンプライアンスのアクティブ化
          • コンプライアンスとともにインストール
          • コンプライアンスの概要モジュール
          • アーキテクチャコンプライアンス
            • アーキテクチャ コンプライアンスの概要モジュール
          • 適切な状況
            • 適切な状況の概要モジュール
            • 適切な状況のレポート
          • 認定監査
            • コンプライアンス監査の作成
            • 監査のコピー
            • 監査のスケジュールと実行
            • 認定監査の結果
              • 監査結果の表示
              • 監査結果の削除
              • [コンプライアンス] ビューでの監査結果の表示
            • 結果プレビュー
            • [健全性] ウィンドウ
          • 認定フィルター
            • コンプライアンス フィルター
            • フィルターの作成
            • フィルターのコピー
            • フィルターの削除
            • フォームでのフィルター バージョンの管理
          • 認定後続タスク
          • 認定テンプレート
            • 認定テンプレートの作成または編集
            • 認定テンプレートのクローン
            • 認定テンプレートのバージョンの管理
            • 認定テンプレートの削除
          • スクリプト化された監査
            • スクリプト化された監査の作成
            • スクリプトの方法
        • 提案された変更の管理
        • CMDB のインテリジェントな検索
        • 統合マップ
          • 統合マップの管理
            • CI の運用状況の構成
            • 関連アイテムの構成
            • クラスの拡張プロパティの構成
            • マップ参照の構成
            • クラスプロファイルの設定
          • マップでの CI の表示
          • CI 関連アイテムイベントのタイムラインへの表示
          • マップフィルターの構成
          • フィルタープリセットの管理
          • マップ上の CI または関係の属性の表示
          • マップ上の CI のアプリケーションサービスの表示
          • マップ上の CI の変更の表示
          • マップ上の CI の関連アイテムの表示
          • 関連アイテムモジュールのオプションの構成
        • Dependency Views
          • 依存関係ビューでサポートされているブラウザ
          • ドメインセパレーションと依存関係ビュー
          • 依存関係ビューマップ
          • 依存関係ビューマップのメニューとコントロール
          • 依存関係ビューマップ内のクラスター ノード
          • 依存関係ビューマップでのノードの仮想グループ化
          • 依存関係ビューの使用
            • 依存関係ビューマップの表示
            • 依存関係ビューマップの保存またはロード
            • 保存された依存関係ビューマップのビューの削除
            • 依存関係ビューマップのレイアウトの変更
            • 依存関係ビューマップのビューのフィルタリング
            • 依存関係ビューマップでの CI のメトリクスの表示
            • 依存関係ビューマップでのノードに対するアクションの実行
            • 依存関係ビューマップのエクスポート
            • 依存関係ビューマップでの折りたたまれたノードの表示
          • 依存関係ビューの管理
            • マップインジケーターの作成または変更
            • マップアイコンの作成または変更
            • 事前定義フィルターの作成
            • 事前定義フィルターをデフォルトとして設定
            • マップの関連アイテムの作成または変更
            • 依存関係ビューのメニュー アクションの作成または変更
            • メニュー アクションの条件とスクリプトのパラメーター
            • 依存関係タイプの作成または編集
          • 依存関係ビューのプロパティ
          • 依存関係ビューとともにインストールされるコンポーネント
        • CMDB のクエリ
          • ドメインセパレーションおよび CMDB クエリビルダー
          • CMDB クエリビルダーを使用する CMDB クエリのビルド
          • CMDB クエリビルダーを使用するサービスマッピングクエリのビルド
          • サンプルクエリ
          • CMDB 部分クエリの実行
          • CMDB クエリの削除
          • CMDB クエリビルダークエリのバッチサイズ
          • CMDB クエリビルダーでのナビゲーション
          • CMDB クエリビルダーでのレポートの作成
          • 保存済みクエリを検索
          • CMDB クエリのスケジュールの作成
          • CMDB クエリのエクスポートおよびインポート
            • 更新セットとしてのクエリのエクスポートとインポート
          • CMDB クエリビルダーの設定
          • CMDB クエリビルダーのプロパティ
        • CSDM および CMDB データファンデーションダッシュボード (2.2.2) でシステム基盤を監視する
        • CMDB ヘルス
          • CMDB ヘルスにおけるドメインセパレーション
          • CMDB ヘルスのセットアップと構成
            • CMDB ヘルスシステムプロパティ
            • CMDB ヘルスダッシュボード ジョブを有効にして設定する
            • CMDB ヘルススコアカードしきい値を設定する
            • CMDB グループ スコアカードしきい値を設定する
            • KPI とメトリクスのアグリゲーション設定を構成する
            • CI 属性を必須に設定する
            • CI フィールドを必須に設定する
            • CMDB ヘルス孤立ルールを作成または編集する
            • CMDB ヘルス未更新ルールを作成または編集する
            • 健全性包含ルールの作成
          • CMDB ヘルス KPI とメトリクス
          • CMDB ヘルスダッシュボード
          • CMDB ヘルスレポートの表示
          • サービス健全性レポートの表示
          • CMDB グループ健全性レポートの表示
          • CI 健全性の表示
            • CI ダッシュボードのカスタマイズ
          • CI 関係健全性の表示
          • CMDB 修復ルールの作成
            • CMDB 修復を適用する
          • CMDB ヘルスとともにインストールされるコンポーネント
          • CMDB ヘルスプロセスの追跡
            • CMDB ヘルスプロセスステータス：失敗のしきい値に達した場合
            • CMDB ヘルスプロセスステータス：未完了のスコア
        • CI クラスマネージャー
        • CMDB CI ライフサイクル管理 (従来)
          • CI ライフサイクル管理を開始する
          • ライフサイクル管理 API
          • CI ライフサイクル管理によってインストールされたコンポーネント
          • CI ライフサイクル管理のスケジュール済みジョブのアクティブ化
          • CI アクションの定義
          • 互換 CI アクションの定義
          • 許可されていない CI アクションの定義
          • 運用ステータスの優先度設定
          • 許可されていない運用上の移行の定義
        • CMDB ベンチマークの表示
        • CMDB API (CMDB SDK)
        • Configuration Management Database (CMDB)のクイックスタートテスト (CMDB)
        • CI フォームの役立つ関連リスト
        • エンタープライズ CMDB
          • CMDB の関係
          • エンタープライズ構成管理データベース (ECMDB) のアクション アイコン
          • サービステーブル
        • テーブルのフォームビュー
        • 構成管理 (CMDB) 向け Platform Analytics ソリューション
      • 共通サービスデータモデル
        • CSDM フレームワークの探索
          • 共通サービスデータモデル — 概念モデル
            • CSDM フレームワークの基盤ドメイン
            • CSDM フレームワークの設計ドメイン
            • CSDM フレームワークのビルドドメイン
            • CSDM フレームワークのテクニカルサービスの管理ドメイン
            • CSDM フレームワークの販売/消費ドメイン
            • CSDM フレームワークのポートフォリオ管理ドメイン
        • ステージに CSDM フレームワークを実装する
          • CSDM Data Foundations Dashboard の構成
          • 最初のアクティベーションステップ — 既存のライフサイクルデータを CSDM 標準にマッピング
          • 2 番目のアクティブ化ステップ - CSDM プラグインをアクティブ化する
          • 3 番目のアクティブ化ステップ - 既存データの CSDM フレームワークへの移行
            • CSDM 移行ツール
          • CSDM の実装ステージ - 基盤
          • CSDM の実装ステージ - クロール
          • CSDM の実装ステージ - ウォーク
          • CSDM の実装ステージ - ラン
            • カタログおよびカタログアイテム
          • CSDM の実装ステージ - フライ
          • 論理 CI の製品モデルの自動生成
        • CSDM フレームワークの管理
          • CSDM Data Foundations Dashboard の表示
          • アプリケーションサービスの属性と関係の指定
          • アプリケーションサービスの監視と管理
          • グループ割り当て属性の同期
            • CI のグループまたは CI のクラス全体を設定する
            • テクニカルサービスオファリングを使用したデータの同期
        • 製品への CSDM ガイドラインの適用
          • Application Portfolio Management 製品ビュー
            • Application Portfolio Management と CSDM テーブル
            • Application Portfolio Management のユースケース
            • Application Portfolio Management の考慮事項
          • Business Continuity Management 製品ビュー
            • Business Continuity Management と CSDM テーブル
            • Business Continuity Management のユースケース
            • Business Continuity Management の考慮事項
          • Change Management 製品ビュー
            • Change Management と CSDM テーブル
            • Change Management のユースケース
            • Change Management の考慮事項
          • Customer Service Management 製品ビュー
            • Customer Service Management と CSDM テーブル
            • Customer Service Management の例
            • Customer Service Management FAQ
          • DevOps Config 製品ビュー
            • DevOps Config と CSDM テーブル
            • DevOps Config のユースケース
            • DevOps Config の考慮事項
          • Incident Management 製品ビュー
            • Incident Management と CSDM テーブル
            • Incident Management のユースケース
            • Incident Management フォームの構成
            • Incident Management の考慮事項
          • オペレーショナルテクノロジー製品ビュー
            • オペレーショナルテクノロジー と CSDM テーブル
            • Operational Technology Managerのユースケース
            • オペレーショナルテクノロジー と CSDM の要素
            • オペレーショナルテクノロジー FAQ
          • ITOM Visibility 製品ビュー
            • ITOM Visibility と CMDB テーブル
            • ITOM Visibilityのユースケース
            • ITOM Visibility の考慮事項
          • 問題管理 製品ビュー
            • 問題管理 と CSDM テーブル
            • 問題管理 のユースケース
            • 問題管理 の考慮事項
          • Service Catalog 製品ビュー
            • Service Catalog と CSDM テーブル
            • Service Catalog のユースケース
            • Service Catalog の考慮事項
        • CSDM 参照
          • CSDM 用語
          • CSDM での CI の関係
          • CSDM の概念を CMDB テーブルへマッピングする方法
          • ドキュメントライフサイクル
          • ハードウェアライフサイクル
          • 場所ライフサイクル
          • 論理的ライフサイクル
          • 製品ライフサイクル
      • アプリケーションサービス
        • アプリケーションサービスの作成
          • トップダウンディスカバリーを使用したアプリケーションサービスの設定
          • ダイナミック CI グループメソッドを使用したアプリケーションサービスの設定
          • タグを使用したアプリケーションサービスの設定
          • 手動でアプリケーションサービスを設定する
          • 動的サービスメソッドを使用したアプリケーションサービスの設定
        • アプリケーションサービスダッシュボードでのアプリケーションサービスの健全性の監視
        • アプリケーションサービスに必要な属性および関係性の修正
        • ビジネスサービスのアプリケーションサービスへの変換
        • 従来の手動サービスを動的アプリケーションサービスに変換する
        • アプリケーションサービスに CI を手動で追加する
        • CMDB からの変更によりアプリケーションサービスを手動で更新する
        • アプリケーションサービスのリンク付け
        • アプリケーションサービスのグループ化
        • アプリケーションサービスへのユーザーアクセスの制御
        • ベースシステムでのアプリケーションサービスマップの表示
        • クラシック Service Mapping のアプリケーションサービスマップでの CI 属性の表示
        • クラシック Service Mapping でのアプリケーションサービスの変更履歴の表示
        • クラシック Service Mapping のアプリケーションサービスの 2 つのバージョンの比較
        • アプリケーションサービス API の使用
        • アプリケーションサービスとともにインストールされるコンポーネント
      • サードパーティデータの CMDB への統合
        • Integration Commons for CMDB (2.12.0)
          • CMDB 統合ダッシュボード
          • RTE 変換操作タイプ
          • RTE 変換テンプレートスクリプト
          • ADM アダプターの構成
          • クイックスタートテスト
          • 接続の詳細へのアクセス
        • 統合ハブ ETL (3.2)
          • ETL 変換マップの作成
          • 前後のスクリプトを追加
          • 重複 ETL 変換マップ
        • サービスグラフコネクタ
          • 利用可能な サービスグラフコネクタ
          • サービスグラフコネクタサポートツール
            • サービスグラフコネクタサポートツールのインストール
            • Service Graph Connector の問題の解決
          • Active Directory 向けサービスグラフコネクタ (2.0.0)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 対象となる CMDB クラス
          • Service Graph Connector for AWS (2.4.0)
            • AWS 環境の構成
              • コネクタが使用する AWS リソース
              • AWS スクリプトのダウンロード
              • スクリプトを実行するための前提条件
              • AWS の設定に必要なスクリプトの実行
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 対象となる CMDB クラス
            • 接続の詳細へのアクセス
            • その他の機能
              • 削除の最適化を有効にする
              • データソースのパフォーマンスの最適化を有効にする
              • 大きなリソースのインポート失敗の処理
          • ExtraHop のサービスグラフコネクタ (2.0.3)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 対象となる CMDB クラス
          • Service Graph Connector for GCP (1.5.0)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 対象となる CMDB クラス
            • 大きなリソースのインポート失敗の処理
          • Service Graph Connector for Infoblox (1.1.0)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • Service Graph Connector for Infoblox でターゲットとされている CMDB クラス
            • 接続の詳細へのアクセス
          • Service Graph Connector for Jamf (2.12.1)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 対象となる CMDB クラス
          • Service Graph Connector for Microsoft Azure (1.6.0)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 対象となる CMDB クラス
            • ポリシーの構成
            • データ同期の設定
            • VM インサイトの有効化
            • 接続の詳細へのアクセス
            • 複数の接続の設定
          • Microsoft Defender Endpoint のサービスグラフコネクタ (1.0.0)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 対象となる CMDB クラス
            • プロパティ
            • 接続の詳細へのアクセス
          • Service Graph Connector for Microsoft Intune (2.3.0)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 対象となる CMDB クラス
            • 接続の詳細へのアクセス
          • Service Graph Connector for Microsoft SCCM (3.4.0)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 従来の SCCM プラグインからのアップグレード
            • 以前のバージョンからのアップグレード
            • ソフトウェアエディションの有効化
            • 接続の詳細へのアクセス
            • 対象となる CMDB クラス
          • Service Graph Connector for Observability - AppDynamics (1.2.1)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 対象となる CMDB クラス
          • Service Graph Connector for Observability - Datadog (1.2.1)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 対象となる CMDB クラス
          • Service Graph Connector for Observability - Dynatrace (1.8.0)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 対象となる CMDB クラス
            • プッシュ通知の設定
            • 接続の詳細へのアクセス
            • プロパティ
          • Service Graph Connector for Observability - New Relic (1.2.1)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 対象となる CMDB クラス
          • Service Graph Connector for OpenTelemetry (1.3.0)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 対象となる CMDB クラス
            • 推定サービスのリンク
            • 接続の詳細へのアクセス
            • プロパティ
          • Qualys のサービスグラフコネクタ (2.0.0)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • Qualys のサービスグラフコネクタ API
            • 対象となる CMDB クラス
          • Rapid7 のサービスグラフコネクタ (2.0.0)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 対象となる CMDB クラス
          • Service Graph Connector for SolarWinds (2.4.1)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 対象となる CMDB クラス
          • Service Graph Connector for Tanium (1.5.1)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • 対象となる CMDB クラス
          • Service Graph Connector for VMware Workspace ONE UEM (1.6.0)
            • ガイド付きセットアップの構成
            • マルチインスタンスサポートの作成
            • 対象となる CMDB クラス
    • 対話型インターフェース
      • Conversational Interfaces コンソール
        • Conversational Interfaces コンソール の詳細
          • Conversational Interfaces アプリケーションの監視と管理
          • Conversational Interfaces のチャネル
            • チャネルのライブエージェントサポートの無効化
            • メッセージングチャネルでの非同期チャットの使用
              • Web チャネルの非同期チャットを設定する (Configure asynchronous chat for the web channel)
        • Conversational Interfaces コンポーネントのインストール
        • Conversational Interfaces の構成
          • Conversational Interfaces コンソールの以前のリリースでの構成設定を検索
          • チャット全般設定
            • ボットをポータルに追加
            • チャットクライアントのブランディング
              • ブランドボットの新しいユーザーを作成する
              • ボットのブランディングを設定
            • Web クライアントでのメッセージプレビューの有効化
            • Web クライアントへのパブリックアクセスを有効にする
            • チャット関連情報を保存するためのコンテキスト変数を設定
              • ライブエージェントチャットのコンテキスト変数
            • 仮想エージェント および エージェントチャット システムメッセージを変更
            • Conversational Interfaces での URL ナビゲーション
              • チャットリンクの URL ナビゲーションを構成
              • スマートリンク設定を作成する
            • チャットサーベイを作成する
            • チャット前のサーベイ設定を定義する
            • チャット後のサーベイ設定を定義する
            • トピックディスカバリーのためのコンテキスト変数によるチャット前のサーベイの使用
              • トピックコンテキストインテントの構成の定義
          • 対話型インターフェースガイド付きセットアップ
        • Conversational Interfaces に関する参照情報
          • Conversational Interfaces のデータ管理
            • 仮想エージェントテーブルのテーブルクリーニングのアクティブ化
          • インタラクションインサイトテーブル
      • 仮想エージェント
        • 仮想エージェントの詳細
          • 仮想エージェント Web クライアントインターフェイス
          • 仮想エージェントのクイックスタート
          • 通知を使用した資産リフレッシュ 仮想エージェント 会話の例
            • 仮想エージェントデザイナーで [資産のリフレッシュ] トピックを開く
            • [資産のリフレッシュ] トピックでのオープンインシデントワークフローの作成
            • [資産のリフレッシュ] トピックでの詳細情報ワークフローの作成
            • 資産リフレッシュトピックの通知の作成
            • コンテンツの資産リフレッシュ通知への関連付け
          • キーワードと比較した自然言語モデルの利点
          • 仮想エージェントの LLM トピックディスカバリー
          • 仮想エージェントでの自然言語理解 (NLU) トピックディスカバリー
            • 仮想エージェントのダイアログアクション
            • 仮想エージェントでの NLU の実装
          • 仮想エージェント Lite
            • 仮想エージェント Liteのクイックスタート
            • ITSM 仮想エージェント Lite トピックのプレビューとテスト
            • 仮想エージェント Lite トピックの複製と公開
          • ドメインセパレーションと 仮想エージェント
            • ドメイン ID をチャットポータルに関連付ける
        • 仮想エージェント の構成
          • 仮想エージェント のアクティブ化
            • 仮想エージェントとともにインストールされる内容
              • 仮想エージェントのロール
            • 仮想エージェントの追加プラグイン
            • ビルド済みの仮想エージェントトピック、トピックブロック、ServiceNow NLU モデル
          • 仮想エージェントユーザーのチャットエクスペリエンスの設定
            • セットアップトピックの操作
              • [すべて表示] ボタンのテキストの変更
              • [すべて表示] ボタンを表示または非表示にする
              • 挨拶セットアップトピックの仮想エージェント挨拶メッセージを変更する
            • 仮想エージェントチャットエクスペリエンスを構成する
            • チャットエクスペリエンスのテスト
          • ポータブル 仮想エージェント Web クライアントの構成
            • ポータブル仮想エージェント Web クライアントの構成
            • サードパーティ Web サイトにポータブル仮想エージェント Web クライアントを追加する
            • 仮想エージェント Web クライアントを外部 Web ページに埋め込む (従来の方法)
          • ServiceNow モバイルアプリケーションの仮想エージェントの構成
            • Now Mobile での未読チャットの通知と 仮想エージェント のメッセージ
            • 仮想エージェントスタイルテンプレートの表示と変更
          • 仮想エージェントでの複数のアクティブな会話
            • 複数のアクティブな会話のポータルコンシューマーコンテキスト値の設定
            • 複数のアクティブな会話でのデフォルトのコンテキスト値の設定
            • 仮想エージェントでの複数のアクティブな会話のアクティブ化
            • 複数のポータルを介した 仮想エージェント 通知のルーティング
          • 仮想エージェント通知の設定
            • 仮想エージェント通知の作成
            • 仮想エージェント通知の他の受信者の作成
            • 仮想エージェント通知コンテンツの定義
            • 仮想エージェント通知の配信チャネルの設定
            • 仮想エージェント通知アクションの定義
            • 通知コンテンツへの仮想エージェントリンクアクションの定義
            • 仮想エージェント通知の有効化
          • トピックブロックとカスタムコントロールのクロススコープアクセス特権の作成
          • 仮想エージェント での Natural Language Understanding の構成
            • 仮想エージェントの NLU プロバイダーとしての IBM Watson Assistant の構成
            • 仮想エージェントの NLU プロバイダーとしての Microsoft LUIS の構成
            • 仮想エージェントの NLU プロバイダーとしての Google Dialogflow ES の構成
              • Google Dialogflow ES でサーバーアカウントと秘密キーを作成する
              • Java Keystore (JKS) ファイルを生成して ServiceNow インスタンスでセキュリティを設定する
              • Google Dialogflow ES サービスをアクティブ化してインスタンスでアクティブ化する
              • 仮想エージェントデザイナー で Google Dialogflow ES NLU を使用して 仮想エージェント をテストする
            • NLU トピックディスカバリーにおけるユーザー入力の拡張自然言語処理
              • 拡張自然言語ユーザー入力処理の設定
          • カスタムカテゴリの作成または変更
        • 仮想エージェントのビルドと展開
          • 仮想エージェント トピックの推奨事項 の使用
            • トピックの推奨事項 を更新する
            • トピックの推奨事項のクイックスタート
            • トピックの推奨事項の分析レポートの構成
            • トピックの推奨事項の分析の実行
            • 推奨トピックとインテントの仮想エージェントへの追加
            • 既存の仮想エージェントトピックへのトピックの推奨事項のリンク設定
            • 仮想エージェントトピックからのトピック推奨事項のリンク解除
            • トピックの推奨事項を非表示にする
            • トピックの推奨事項に関する問題のトラブルシューティング
            • トピックの推奨事項インターフェイスリファレンス
              • トピックの推奨事項の設定
              • トピックの推奨事項ページ
              • トピックの推奨事項カード
          • 問題の自動解決 の使用
            • 問題の自動解決 シミュレーションの構成と実行
            • 問題の自動解決の構成設定
            • 問題の自動解決診断チャット
          • 仮想エージェントデザイナーを始めましょう
            • 仮想エージェントトピックの設計
            • 仮想エージェント トピックを作成する
              • 仮想エージェントデザイナーでの NLU モデルマッピング
              • 多言語の NLU モデルグループへのトピックマッピング
              • 仮想エージェントトピックの NLU 発言とエンティティの変更
              • 既存のキーワードトピックへの NLU の追加
              • トピックへのノードレス NLU エンティティの入力変数としての追加
              • 意思決定ユーティリティを使用した仮想エージェントの会話の分岐
              • 静的選択肢またはダイナミック選択肢コントロールにヘッダーカードを挿入する
              • 仮想エージェントデザイナー のアプリケーションスコープを変更する
              • トピックのスクリプト変数の定義
              • 雑談トピックの作成
              • トピックディスカバリーと可視化の制御
              • トピックでのシステム派生エンティティの使用
            • 仮想エージェント トピックの複製
            • LLM トピックのテスト
            • NLU/キーワードトピックのテスト
              • 仮想エージェントデザイナーでの NLU モデルのトレーニングおよびテスト
              • NLU のトピックディスカバリーを使用する仮想エージェントトピックの自動テスト
                • 仮想エージェントデザイナーでの自動テストの作成
                • 仮想エージェントデザイナーでの自動テストケースの管理と実行
                • 仮想エージェントトピックのユーザーテストでの動的入力による失敗の処理
            • 仮想エージェントトピックのデバッグ
              • Natural Language Understanding (NLU) トピックディスカバリーの問題の解決
              • 仮想エージェント での Natural Language Understanding トピックディスカバリーロジック
            • 仮想エージェントトピックを公開する
            • 仮想エージェントトピックを削除する
          • 仮想エージェントの他の機能の探索
            • 他のチャネルへの仮想エージェントトピックの展開
            • 仮想エージェントでのリンク展開の使用
              • ホスト名許可リストテーブルを使用したリンク展開の設定
            • AI Search によるユーザーエクスペリエンスの向上
              • 仮想エージェント 向け AI Search のアクティブ化
              • 仮想エージェントの会話のカスタム AI Search エクスペリエンスの作成
              • 仮想エージェント の AI Search 結果に表示されるコンテンツの変更
            • トピックブロックによるコードの再利用の最大化
              • 再利用可能なトピックブロックの作成
              • 呼び出し元トピックまたはトピックブロックへの再利用可能なトピックブロックの追加
              • 再利用可能なトピックブロックの保守
              • 仮想エージェントプラットフォームのトピックブロック
              • 仮想エージェントでの位置情報管理の使用
            • カスタムコントロールを使用した仮想エージェントのカスタマイズ
              • カスタムコントロール定義の作成
              • 仮想エージェントのカスタムコントロールの作成
              • 仮想エージェントトピックまたはトピックブロックへのカスタムコントロールの追加
              • [カスタム入力プロパティ] シート
              • [安全なカスタム入力プロパティ] シート
              • [カスタム出力プロパティ] シート
            • 仮想エージェントと Flow Designer ワークフローの統合
              • トピックへのワークフローの追加
              • 仮想エージェントの安全なパスワード入力
              • 安全な入力のための Flow Designer のスコープ対象のアプリケーション要件
              • アクションワークフローのテスト
              • アクションワークフローのタイムアウトの指定
          • ライブエージェントでの仮想エージェントの使用
            • ライブエージェントへの仮想エージェント会話の転送
            • 仮想エージェントとエージェントチャットの会話の終結
          • 転送トピックブロックを使用した 仮想エージェント での転送のトラッキング
            • 転送の構成とパターンの作成
          • 仮想エージェント API の使用
            • 仮想エージェント API 機能
            • ストアリリース 2.0.x で利用可能な仮想エージェント API 機能
            • ストアリリース 3.0.x で利用可能な仮想エージェント API 機能
            • 仮想エージェント API のインストール
            • 受信 REST エンドポイントの確認と受信認証の構成
            • 受信通信用のメッセージ認証の設定
            • 仮想エージェント API の出力応答 REST エンドポイントと送信認証の構成
            • 仮想エージェントのボット間の統合
            • アイドル状態のボット間会話の終結
            • 複数のプロバイダーアプリケーションの構成
            • 仮想エージェント API の要求と応答の変換
            • administer/virtual-agent/concept/enable-now-assist-experience-in-virtual-agent-api.html
          • 構成内での 仮想エージェント Bot Interconnect の使用
            • 仮想エージェント Bot Interconnect のインストール
            • 仮想エージェント Bot Interconnect で Google Dialogflow をセカンダリボットとして使用
              • Google Dialogflow で新しいエージェントを作成する
              • Google Dialogflow プロジェクトのサービスアカウントと秘密鍵を作成する
              • JSON 秘密鍵ファイルからの Java Keystore ファイルの生成
              • 仮想エージェント Bot Interconnect インスタンスで Google Dialogflow への接続を設定する
              • Google Dialogflow のトピックを呼び出す仮想エージェント Bot Interconnectシェルトピックの作成
            • 仮想エージェント Bot Interconnect で Microsoft Power Virtual Agents をセカンダリボットとして使用する
              • Visual Studio Code を使用して Microsoft Azure に JavaScript 関数を作成する
              • Microsoft Power Virtual Agents で Direct Line 秘密鍵を見つけてコピーする
              • 仮想エージェント Bot Interconnect インスタンスに Direct Line 秘密鍵を追加する
              • Microsoft Power Virtual Agents のトピックを呼び出す 仮想エージェント Bot Interconnect シェルトピックを作成する
            • ServiceNow 仮想エージェントの 仮想エージェント Bot Interconnect セカンダリボットとしての使用
              • ServiceNow 仮想エージェントをセカンダリボットとして同期または非同期モードで使用
                • セカンダリの ServiceNow 仮想エージェント インスタンスで同期モードを有効化する
                • セカンダリの ServiceNow 仮想エージェント インスタンスで非同期モードを有効化する
              • 仮想エージェント Bot Interconnect で接続と資格情報を作成する
                • 仮想エージェント Bot Interconnect で接続と資格情報を作成する
              • ServiceNow セカンダリインスタンスでの認証トークンの作成
              • 仮想エージェント のセカンダリトピックを呼び出す 仮想エージェント Bot Interconnect シェルトピックの作成
              • プライマリインスタンスでのライブエージェント接続の有効化
              • 仮想エージェント Bot Interconnect を ServiceNow 仮想エージェント セカンダリボットでデバッグする
          • 仮想エージェント のローカリゼーションオプション
            • 仮想エージェント での言語の検出と動的機械翻訳の使用
              • 仮想エージェント で Dynamic Translation を使用するための必須条件
              • Dynamic Translation サービス統合認証情報の設定
              • Dynamic Translation での翻訳サービスのアクティブ化
              • 仮想エージェント で言語に Dynamic Translation を有効にする
              • サポート対象外の言語に Dynamic Translation を有効にする
              • ロケール固有の言語と NLU 予測の代替言語を指定する
            • 仮想エージェントの会話のローカライズ
              • 仮想エージェント設定での NLU 言語の有効化
              • キーワードトピックディスカバリーを使用する仮想エージェントトピックのローカライズ
              • NLU トピックディスカバリーを使用する仮想エージェントトピックのローカライズ
                • セカンダリ NLU モデルへのトピックのマップ
                • トピックと NLU モデルの翻訳のテスト
              • 仮想エージェントトピックの翻訳の編集
              • 複数のトピックの一括翻訳の要求
              • ローカリゼーションのための仮想エージェントの会話の作成
              • NLU サービスの言語サポート
              • 仮想エージェントのローカライゼーションロール
              • 仮想エージェント 翻訳テーブル
        • 仮想エージェント と他のチャネルの統合
          • 対話型カスタムチャット統合
            • 仮想エージェントの対話型カスタムチャット統合の構成を作成する
              • カスタムチャット統合のために新しいチャネルを作成する
              • カスタムチャット統合のプロバイダーを構成する
              • カスタムチャット構成のメッセージ認証を設定する
              • カスタムチャット統合のチャネル識別子を作成する
              • カスタムチャット統合のチャネルにリッチコントロールをマップする
              • カスタムチャット統合のスクリプト化された REST API を作成および構成する
              • カスタムチャット統合のアクションスクリプトを作成する
            • カスタムチャット統合のデフォルトの入力リッチコントロールと出力リッチコントロール
            • 仮想エージェントのアダプタカードスタイルの変更
            • カスタムチャット統合用にサポートされている 仮想エージェント および エージェントチャット 機能
              • メッセージの同期認証
              • トークンを使用した送信認証
              • メッセージ配信順序
              • 仮想エージェントのアクションスクリプト
              • 安全なファイルアップロードのための信頼できるメディアドメインの設定
              • ボットメッセージの作成
              • カスタムコントロールの統合
              • 複数ステップ応答
              • 複数回答出力コントロール
              • 以前のコントロールをクライアントに送信する
              • スキップオプションの実装
              • ブランディングをチャットクライアントに渡す
              • カスタムチャット統合のコンテキストアクション
              • 入力インジケーター
          • メッセージアプリとの仮想エージェント統合
            • Service Portalへのユーザー認証のリダイレクト
            • IBM Watson Assistant チャット統合を構成する
            • Assistant V2 API の IBM Watson Assistant チャット統合の構成
            • ビルド済みのメッセージング統合でのアカウントのリンク
              • 仮想エージェントの会話用の ServiceNow ユーザーアカウントとメッセージアプリケーションのリンクを解除する
              • ServiceNowの会話用に 仮想エージェント ユーザーアカウントをメッセージ アプリケーションにリンクする
            • 仮想エージェントメッセージチャネルにおけるトピックの可視化を制御する
            • 仮想エージェントとエンタープライズメッセージングアプリの統合
              • Conversational Integration with Microsoft Teams
                • ServiceNow 仮想エージェント と Microsoft Teams の統合
                  • Conversational Integration with Microsoft Teams のインストール
                  • ServiceNow 仮想エージェントと Microsoft Teams の統合
                  • Microsoft Teams 統合の上書き
                  • ServiceNow 仮想エージェントと Microsoft Teams との統合の管理
                  • Microsoft Teams での ServiceNow 仮想エージェントボットのブランディングの構成
                • 複数の ServiceNow インスタンスと単一の Microsoft Teams テナントの統合
                  • Microsoft Teams でのボットの作成
                  • 単一の Microsoft Teams テナントと自己設定ボットとの統合
                • Microsoft Teams メッセージ拡張の構成
                • 自己設定ボットを使用した仮想エージェントと Microsoft Teams の統合
                  • プラグイン Conversational Integration with Microsoft Teams
                  • 自己設定ボットと Microsoft Teams for GCC との統合
                  • Microsoft Teams でのアップロード用のマニフェストファイルの自動生成
                  • マニフェストパッケージファイルをアップロードしてボットを公開
                • 仮想エージェント の Microsoft Teams for GCC-H または DoD との統合
                  • Microsoft Teams for GCC-H ,または DoD でのボットの作成
                  • 自己設定ボットと Microsoft Teams for GCC-H または DoD との統合
                  • マニフェストファイルの自動生成および Microsoft Teams for GCC-H または DoD へのアップロード
                  • Microsoft Teams と仮想エージェントの統合における GCC-H または DoD の制限事項
                • Microsoft Teams の仮想エージェントの構成
                • Microsoft Teams でのリンク認証とオープンエクスペリエンスの構成
                  • Microsoft Teams でのスマートリンクの構成
                • ServiceNow Protected Platform (SPP) で Microsoft Teams 統合を有効にする
                • Microsoft Teams の会話での仮想エージェント機能のサポート
                • Microsoft Teams との統合に仮想エージェント要求者を事前にリンクする
                • Conversational Integration with Microsoft Teams の自動リンクのカスタマイズ
                • Microsoft Teams テナントの Microsoft Azure 条件付きアクセスを構成する
                • Conversational Integration with Microsoft Teams の昇格されたトピックを構成する
                • Microsoft Teams と仮想エージェントの統合のための言語設定
                • ボットメッセージのローカライズ
                • 対話型インターフェース診断ツールを使用した Microsoft Teams の一般的なエラーと解決手順のキャプチャ
                • Conversational Integration with Microsoft Teams の削除
              • Conversational Integration with Slack
                • ServiceNow 仮想エージェントと Slack の統合
                  • Conversational Integration with Slack をインストールする
                  • ServiceNow 仮想エージェント と Slack のデータ連携
                  • Slack 統合の上書き
                  • ServiceNow 仮想エージェントと Slack との統合の管理
                  • Slack での仮想エージェントボットのブランディングの構成
                  • Slack との ServiceNow 仮想エージェントの統合の削除
                • Slack ワークスペースと自己設定ボットとの統合
                  • Slack でのボットの作成
                  • 自己設定ボットの詳細の取得
                  • ServiceNow インスタンスと自己設定ボットとの統合
                  • Slack との自己設定ボットの統合の管理
                  • 自己設定ボットのブランディングの構成
                  • 自己設定ボットと Slack との統合の削除
                • Slack の仮想エージェントの構成
                • Slack の会話でサポートされている仮想エージェントの機能
                  • Slack の 仮想エージェントデザイナーユーザー入力とボット応答コントロール
                  • Slack でサポートされている仮想エージェント通知
                  • Slack でサポートされていない仮想エージェント機能
                • Slack との統合の前に仮想エージェント要求者を事前にリンクする
                • Conversational Integration with Slack の昇格されたトピックを構成する
              • Conversational Integration with Workplace from Facebook
                • Conversational Integration with Workplace from Facebook をインストールする
                • ServiceNow 仮想エージェントと Workplace from Facebook との統合
                • ServiceNow 仮想エージェントと Workplace from Facebook との統合の管理
                • Workplace from Facebook の仮想エージェントの構成
                • Conversational Integration with Workplace from Facebook でサポートされている仮想エージェント機能
                • Conversational Integration with Workplace from Facebook のアンインストール
            • 仮想エージェントとコンシューマーメッセージングアプリの統合
              • Conversational SMS Integration with Twilio
                • Conversational SMS Integration with Twilio のインストール
                • Twilio の対話型 SMS 統合の設定
                • Twilio の対話型 SMS 統合の使用
                • SMS 認証の構成
                  • SMS 認証のレート制限ポリシー
              • Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)
                • Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) の構成
                  • Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) のインストール
                  • Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)のセットアップ
                  • WhatsApp チャットの URL ナビゲーションの設定
                  • WhatsApp チャット会話でのユーザーからの情報のキャプチャ
                  • アイドル状態の WhatsApp チャットの終了
                  • ライブエージェントへの WhatsApp 会話の転送
                • Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) の使用
                  • プロバイダー通知の作成
                • WhatsApp メッセージアプリと他のアプリケーションの統合
              • Conversational Integration with Google Business Messages
                • Conversational Integration with Google Business Messages のインストール
                • Google Business Communications での統合の設定
                  • Google Business Messages の Java KeyStore 証明書の作成
                  • Java KeyStore 証明書をGoogle Business Messagesに添付
                  • Google Business Messagesの JWT 署名キーを作成
                  • Google Business Messagesの JWT プロバイダーを作成
                  • Google Business Messages OAuth エンティティプロファイルへの JWT プロバイダーの追加
                  • Google Business Messages の送信メッセージ認証セットアップの作成
                  • Google Business Messages の受信認証セットアップの作成
                  • Google Business Messages のプロバイダー ID メッセージ認証の設定
                  • Google Business Messages Webhook の統合
                • Google Business Messages チャット会話でのユーザーからの情報のキャプチャ
                • ライブエージェントへの Google Business Messages 会話の転送
                • Conversational Integration with Google Business Messages の使用
                • Conversational Integration with Google Business Messages アプリと他のアプリケーションの統合
              • Conversational Integration with LINE
                • 構成：Conversational Integration with LINE
                  • Conversational Integration with LINE のインストール
                  • Conversational Integration with LINE のセットアップ
                  • LINE チャット会話でのユーザーからの情報のキャプチャ
                  • アイドル状態の LINE チャットの終結
                  • ライブエージェントへの LINE 会話の転送
                • Conversational Integration with LINE の使用
                • LINE メッセージアプリと他のアプリケーションの統合
                • Conversational Integration with LINE の削除
              • Conversational Integration with Facebook Messenger
                • 構成：Conversational Integration with Facebook Messenger
                  • Conversational Integration with Facebook Messenger のインストール
                  • Conversational Integration with Facebook Messenger のセットアップ
                  • Facebook Messenger チャット会話でのユーザーからの情報のキャプチャ
                  • アイドル状態の Facebook Messenger チャットの終結
                  • ライブエージェントへの Facebook Messenger 会話の転送
                • Conversational Integration with Facebook Messenger の使用
                • Facebook Messenger メッセージアプリと他のアプリケーションの統合
                • Facebook Messenger との仮想エージェント統合の設定 (レガシー)
                • 仮想エージェント Facebook Messenger 統合のヘルプリンクの構成 (レガシー)
                • Conversational Integration with Facebook Messenger の削除
              • 業務用 Apple Messages の対話型統合
                • Conversational Integration with Apple Messages for Business の構成
                  • Conversational Integration with Apple Messages for Business のインストール
                  • ビジネス向け Apple メッセージ 統合のセットアップ
                  • Apple Messages for Business の OAuth セットアップ
                    • ビジネス向け Apple メッセージのプロファイルパーサーアクションの作成
                  • 支払プロバイダー構成の完了
                  • ビジネス向け Apple メッセージ 統合の削除
                • ビジネス向け Apple メッセージ チャット会話でのユーザーからの情報のキャプチャ
                • ライブエージェントへの ビジネス向け Apple メッセージ 会話の転送
                • Conversational Integration with Apple Messages for Business の使用
                • Conversational Integration with Apple Messages for Business アプリと他のアプリケーションの統合
          • 仮想エージェントと 音声 チャネルの統合
            • Conversational IVR with Amazon Connect
              • Conversational IVR with Amazon Connect のインストール
                • Conversational IVR with Amazon Connect とともにインストールされるコンポーネント
              • Conversational IVR で使用するための AWS アカウントの設定
                • IAM (ID およびアクセス管理) ロールにアクセス権を付与する
                • Amazon S3 バケットの作成
                • Amazon CloudFormation スタックを作成する
                • Conversational IVR with Amazon Connect でのローカリゼーションの設定
                • Conversational IVR のキーワードのカスタマイズ
                • 電話番号の要求
                • Amazon Connect のトランスクリプトのセットアップ
              • Conversational IVR with Amazon Connect の構成
                • ServiceNow インスタンスにユーザーのソフト PIN とデバイスを登録する
                • VA IVR 用 Amazon Connect スポークのセットアップ
                • エージェントの同期およびライブエージェント転送のセットアップ
                • 会話型 IVR のユーザー認証の構成
                • 会話型 IVR のボットメッセージを管理する
              • 会話型 IVR でサポートされていない仮想エージェント機能
            • Conversational Integration with Alexa
              • Conversational Integration with Alexa の構成
                • Conversational Integration with Alexa のインストール
                • Conversational Integration with Alexa のセットアップ
                  • Alexa スキルの作成
                  • Alexa スキルの構成
                  • Alexa スキルモデルの構築
                  • Alexa スキル ID の取得
                  • 開発者コンソールでの Alexa スキルのテスト
                  • Alexa モバイルアプリでのスキルのテスト
                  • Alexa Echo または Echo Show スクリーンデバイスでのスキルのテスト
                  • サポートされている Alexa インテント
                  • Alexa のプロバイダーチャネル ID レコードの作成
                  • Alexa のメッセージ認証の設定
                • Alexa とのアカウントのリンク
                  • Alexa アカウントの構成
                  • macOS ターミナルを使用した Alexa イベントのリンク
                  • Alexa アプリを使用したアカウントのリンク
                • 最適な Alexa 音声チャットエクスペリエンスのための 仮想エージェント 設定とトピックの微調整
                  • Alexa のコンテキストアクション
                • アイドル状態の Alexa チャットの終結
            • Conversational Integration with Google Assistant
        • 仮想エージェント に関する参照情報
          • 仮想エージェントデザイナーインターフェイスリファレンス
            • 仮想エージェントデザイナーの [トピック] ページ
            • 仮想エージェントデザイナーのすべてのビルド済みトピックページ
            • トピック作成フォーム
            • [トピックのプロパティ] タブ
            • トピックの [フロー] タブ
            • トピックの [NLU インテント] タブ
            • トピックの [言語] タブ
            • 仮想エージェントデザイナーのコントロール
            • 仮想エージェントデザイナーユーザー入力コントロール
              • 入力コレクターのユーザー入力コントロール
              • テキストユーザー入力コントロール
              • 静的選択ユーザー入力コントロール
              • [グループ化された選択肢] ユーザー入力コントロール
              • ダイナミック選択肢ユーザー入力コントロール
              • ブールユーザー入力コントロール
              • 日時ユーザー入力コントロール
              • ファイルピッカーのユーザー入力コントロール
              • カルーセルユーザー入力コントロール
              • 安全なテキストユーザー入力コントロール
            • 仮想エージェントデザイナー ボット応答
              • テキストボット応答コントロール
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              • 複数回答ボット応答コントロール
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              • ビデオボット応答コントロール
            • 仮想エージェントデザイナーのユーティリティ
              • ルックアップユーティリティ
              • スクリプトアクションユーティリティ
              • レコードアクションユーティリティ
              • 意思決定ユーティリティ
              • トピックブロックユーティリティ
              • カスタムコントロールユーティリティ
              • アクション ユーティリティ
              • 転送ユーティリティ
              • 診断トピック実行ツールユーティリティ
              • 位置情報管理ユーティリティ
              • マルチファイルアップロードユーティリティ
              • 一時停止ユーティリティ
          • 仮想エージェントのテクニカルリファレンス
            • 仮想エージェント インタラクションレコード
            • 仮想エージェント スクリプト
            • 仮想エージェント トピックの入力データタイプ
            • NLU システムエンティティ
            • 仮想エージェントの URL パラメーター
      • 仮想エージェントの Now Assist
        • 仮想エージェントでの Now Assist の探索
          • LLM アシスタント
          • 仮想エージェントドメインセパレーションの Now Assist
        • 仮想エージェントでの Now Assist の構成
          • 会話型カタログ要求での Now Assist の構成
        • administer/now-assist-in-va/concept/using-now-assist-in-va.html
          • administer/now-assist-in-va/concept/intent-switching-na-va.html
        • 仮想エージェントでの Now Assist と Microsoft Teams の統合
        • 仮想エージェントの Now Assist の分析
          • 会話の回避率について
        • 仮想エージェントの Now Assist での参照
      • エージェントチャット
        • エージェントチャット の詳細
          • エージェントウィスパー
          • チャットのサーベイ
          • 要求者用のチャットのトランスクリプトのダウンロード
          • エージェントチャット の 不適切な表現フィルター の概要
          • 機密データハンドラー
          • エージェントチャットの動的翻訳 の概要
          • エージェントが開始するメッセージングインターフェイス
        • エージェントチャットの構成
          • エージェントチャット を設定する
          • エージェントが開始するメッセージングインターフェイス の構成
            • エージェントが開始するメッセージングインターフェイス のインストール
            • メッセージングチャネルの エージェントが開始するメッセージングインターフェイス のセットアップ
            • ユーザープロファイルをエージェントが開始したメッセージに関連付ける
            • エージェントが開始したメッセージの受信者 ID を検証する
            • エージェントが開始したメッセージにメッセージングチャネルが利用可能かどうかを判断する
            • エージェントが開始するメッセージングインターフェイス とともにインストールされるコンポーネント
            • エージェントが開始するメッセージングインターフェイス のメッセージングチャネル
          • メッセージングインタラクションへのユーザープロファイルの関連付け
          • アイドル状態のライブチャットセッションの制御
          • チャットゲストセッションのブラウザエクスペリエンスの制御
          • クイックアクションの構成
          • 見逃したチャットアクティビティメールの送信
          • 機密データハンドラーの構成
          • 不適切な表現フィルター の構成
          • エージェントチャットの動的翻訳 の構成
          • 会話履歴の設定
        • エージェントチャットの使用
        • エージェントチャット 参照
      • Sidebar
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            • Sidebar と Microsoft Teams の統合
            • Microsoft Teams 統合の有効化または構成
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        • Sidebarの使用
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        • Conversational Interfaces のエラーの診断
        • Microsoft Teams 構成の問題を診断
        • 高度なワークアサインメント 構成の問題を診断
      • 会話型アナリティクスダッシュボード
        • 対話型アナリティクスダッシュボードの詳細
          • ダッシュボードを試す
        • 会話型アナリティクスダッシュボードの設定
          • 対話型アナリティクスダッシュボードをインストール
          • ダッシュボードのコンテンツを再構成
          • システムパラメーター構成
          • 監視するカスタムイベントを作成
          • カスタムの上書き定義を作成
            • 計算式の上書きの例
          • 会話型アナリティクスダッシュボードのロール
        • 会話型アナリティクスダッシュボードの使用
          • データの日付範囲を設定
          • [概要] タブ
            • [概要 (Overview)] ページを編集
          • [使用状況 (Usage)] タブ
          • [会話 (Conversations)] タブ
            • [会話 (Conversation)] タブでフィルターを使用
            • 会話のトランスクリプトテンプレート
          • [ユーザー (Users)] タブ
            • [ユーザーの詳細] ページ
            • [ユーザー (Users)] タブでフィルターを使用
          • [トピック] タブ
            • トピックカテゴリ
            • トピックの詳細
            • スポーク
          • 仮想エージェント 応答の Natural Language Understanding
            • モデルの変更
          • 仮想エージェント でのユーザー検索メトリクスの使用
          • [カスタムイベント (Custom Events)] タブ
          • [じょうごグラフ (Funnels)] タブ
            • じょうごグラフを作成および管理
            • じょうごグラフのフィルターオプション
          • [イシュー自動解決] タブ
    • インスタンスデータソースの管理
      • Entity View Action Mapper
        • Entity View Action Mapper でのマルチデータソースリストの表示の作成
        • EVAM 定義の作成
        • データソースの定義
        • EVAM のビュー構成、ビューテンプレート、および構成バンドル
          • EVAM ビュー構成の定義
          • EVAM ビューテンプレートの定義
          • EVAM アクション定義の作成
          • EVAM 構成バンドルの定義
      • Instance Data Replication
        • Instance Data Replication の詳細
          • Instance Data Replication での双方向レプリケーション
          • Instance Data Replication のプロデューサーレプリケーションセットの個別マッピング
          • Instance Data Replication の結合列
        • Instance Data Replication の設定
          • Instance Data Replication サブスクリプションの要求
          • Instance Data Replication の準備
          • Instance Data Replication でのテーブル階層の保持
          • Instance Data Replication でのレガシーレプリケーションセットから V2 へのアップグレード
            • Instance Data Replication でのレガシーレプリケーションセットのアップグレード
            • Instance Data Replication でのアップグレードのロールバック
        • インスタンスデータレプリケーション (IDR) の構成
          • Instance Data Replication でのプロデューサーレプリケーションセットの作成
          • Instance Data Replication のコンシューマーレプリケーションセットの作成
          • Instance Data Replication のコンシューマーインスタンスのシード
          • Instance Data Replication を使用したレプリケーション後のワークフローのトリガー
          • Instance Data Replication でのレプリケーションセットの再構成
          • Instance Data Replication のレプリケーションデータに対するアクセス許可
            • Instance Data Replication のレプリケートされたデータに対するアクセス権の取り消し
            • Instance Data Replication のレプリケーションデータに対するアクセス権の復元
          • Instance Data Replication でのレプリケーションデータの変換
            • Instance Data Replication のスキーマ検証に関する警告およびエラーメッセージ
          • Instance Data Replication での双方向レプリケーションの設定
          • Instance Data Replication での個別プロデューサーレプリケーションセットの作成
        • Instance Data Replication の管理
          • Instance Data Replicationのインスタンス間でのレプリケートされたデータの比較
            • Instance Data Replicationで欠落または不一致のレコードを検索する
            • Instance Data Replication での欠落しているレコードまたは不一致レコードの再シード
          • Instance Data Replication でインスタンスからのレプリケーション構成を別のインスタンスに展開する
            • Instance Data Replication の更新セットでレプリケーション構成を展開する
          • Instance Data Replication によるクローン
          • Instance Data Replication によるデータのレプリケーションの遅延
          • Instance Data Replication の監視
          • Instance Data Replication でのキューの監視
          • Instance Data Replication での挿入および更新エラーの防止
          • Instance Data Replication でのデータレプリケーションエラーの解決
            • Instance Data Replication 診断の実行
            • Instance Data Replication での同期エラーのレビュー
            • Instance Data Replication でのレプリケーション遅延の検出
            • Instance Data Replication でのシードエラーの修正
            • Instance Data Replication エラーの特定
            • Instance Data Replication のコンシューマーレプリケーションセットのステータスメッセージとステータスエラー
            • Instance Data Replication XML 統計情報
        • Instance Data Replication 参照
          • Instance Data Replication のデータプライバシー
          • Instance Data Replication でのアダプターの説明
          • Instance Data Replication で除外されたテーブル
          • ドメインセパレーションと IDR
          • Instance Data Replication のプロパティ
          • Instance Data Replication ロール
      • MetricBase
        • MetricBase の詳細
        • MetricBase の構成
          • MetricBase 製品の要求
          • MetricBase を理解する
          • MetricBase API を理解する
          • MetricBase データを定義して収集する
            • MetricBase 保持ポリシー
        • MetricBase の使用
          • MetricBase データへのアクセス
            • list コマンドを使用して MetricBase データにアクセスする
            • REST と JavaScript を使用して MetricBase データを取得
          • 予測モデル
            • 予測モデルを使用して MetricBase データの例外を検出する
          • MetricBase トリガー
            • MetricBase バンド トリガーの作成
            • MetricBase 線形予測トリガーの作成
            • MetricBase ギャップ トリガーの作成
            • MetricBase モデルトリガーの作成
            • 条件付きでトリガーを実行
            • フローにトリガーを割り当てる
        • MetricBase の管理
        • MetricBase に関する参照情報
          • 開発者リソース
          • ドメインセパレーションと MetricBase
          • MetricBase ロール
      • MID サーバー
        • MID サーバーのネットワーク接続の設定
        • MID サーバーのインストール
          • MID サーバーユーザーの作成とロールの付与
          • MID サーバーのファイルのダウンロード
          • Linux への MID サーバーのインストール
          • Windows への MID サーバーのインストール
          • MID サーバーの検証
          • MID サーバーの接続性のテスト
          • 単一のシステムへの複数の MID サーバーのインストール
          • MID サーバーガイド付きセットアップを使用する
        • MID サーバーの構成
          • MID サーバーの選択
            • 各アプリケーションのデフォルトの MID サーバーの設定
            • MID サーバーの IP アドレス範囲の設定
            • MID サーバー選択フィルターの上書き
          • MID サーバーの IP 範囲の自動割り当て
          • Windows MID サーバーのファイル権限の適用
          • IP アドレスから DNS 名へマッピングする
          • MID サーバー機能の設定
          • MID サーバークラスターの設定
          • MID サーバースレッドの使用を設定する
          • MID サーバーで Nmap をインストールおよびアンインストールする
          • MID サーバーを WinRM の信頼できるホストとして構成する
          • MID サーバーのドメインセパレーション
          • JAR ファイルを MID サーバーと同期させる
          • vCenter イベントコレクター
          • SNMP トラップコレクター拡張
          • MID Server リソース予約
          • コンテナー化された MID サーバー
            • Linux 用の MID Server Docker イメージのビルド
            • コンテナー化された MID サーバーの展開と自動構成
              • MID サーバーの展開要求
            • コンテナ化された MID サーバーの自動スケーリング
            • コンテナ化された MID サーバーのプロパティとパラメーター
          • IPv6 用 MID サーバーの構成
        • MID サーバーデータの保護と暗号化
          • MID Server 証明書チェックポリシー
          • MID サーバー構成ファイルの値の暗号化または復号化
          • 自動化 API による ECC キュー データの暗号化
          • MID サーバー構成ファイルのセキュリティ
            • DPAPI で MID サーバー構成データを暗号化する
            • CyberArk を安全な構成プロバイダーとして使用する
            • MID サーバー構成ファイルのセキュリティ スキームを変更する
            • MID サーバー ISecuredConfigProvider インターフェイス
            • MID サーバー IMidServerEncrypter インターフェイス
          • MID サーバー認証情報と SOAP 要求
          • MID Server 統一キーストア
          • MID Server 相互認証の有効化
          • MID Server コマンド監査ログ
          • MID サーバーのリキー
          • MID サーバー用の SSL 証明書を追加する
          • MID Server SSH 暗号化アルゴリズム
          • ファイル同期された MID サーバーへのスクリプトファイルの添付
          • MID サーバーの FIPS 適用モード
          • MID サーバーガバナンス
        • MID サーバーのアップグレード
          • MID サーバーのアップグレード前のチェック
          • MID サーバーを特定のバージョンに固定する
          • 手動での MID サーバーのアップグレード
        • MID サーバーの問題の解決
          • MID サーバーの現行の問題
          • MID サーバーの起動に失敗する
          • アクティブな MID サーバーのクローン後の認証情報の問題
          • MID サーバーリソースのしきい値アラート
          • MID サーバーのユーザー接続に関する問題
          • MID サーバーユーザーのデバッグ出力の解釈
          • MID サーバーアップグレード履歴
        • MID サーバー参照情報
          • MID サーバーのシステム要件
          • MID サーバーの ECC キュー
          • MID サーバーダッシュボード
          • MID サーバープロパティ
          • MID サーバーパラメーター
          • MID サーバー設定パラメーターの設定と優先度
          • MID サーバーで保護されているレコードと予約文字
          • MID サーバー特権コマンド
          • MIDSystem メソッド
          • MID サーバーを手動で起動、停止、再起動する
          • MID サーバーのハートビート
          • MID サーバーの JVM メモリサイズを設定する
          • MID サーバーを一時停止
      • リモートテーブル
        • リモートテーブルプラグインを有効にする
        • リモートテーブルの作成
        • リモートテーブルのスクリプト定義の作成
          • 例 1：外部ソースからすべてのインシデントレコードを取得する
          • 例 2：サードパーティソースから特定のレコードを取得する
        • リモートテーブルのフロー定義の作成
          • フローロジックの定義
        • リモートテーブルスクリプト定義のデバッグ
        • ドメインセパレーションとリモートテーブル
    • コンテンツ機能の管理
      • ドキュメントサービス
        • ドキュメント管理
          • ドキュメント管理の探索
            • ドキュメント管理 プラグイン
          • ドキュメント管理 のアクティブ化
          • ドキュメントのセキュリティとアクセス
            • ユーザーとドキュメントを共有
            • グループとドキュメントを共有
            • ロールとドキュメントを共有
            • ドキュメントをユーザー基準と共有
          • ドキュメント管理の使用
            • ドキュメントリポジトリ
              • ドキュメントレコードを作成
              • ドキュメントのバージョン
                • ドキュメントバージョンを作成
              • ドキュメントをダウンロード
              • ドキュメントリンクの共有
              • 共有リンクアクセスの変更
              • ドキュメントリンクの削除
              • ドキュメントを削除
            • ドキュメントの承認および公開プロセス
              • ドキュメント承認改訂ルールの作成
              • レビュー担当者を追加
              • 承認者を追加する
              • レビューおよび承認へのドキュメントバージョンの送信
              • ドキュメントバージョンの承認または却下
              • メールによるドキュメントバージョンの承認または却下
              • ドキュメントの公開
            • CAC または PIV スマートカードを使用した PDF ドキュメントのデジタル署名
              • スマートカードを使用してドキュメントテンプレートとデジタル署名の統合をインストールする
              • CAV または PIV スマートカードを使用してドキュメントに署名するためのドキュメントテンプレートを設定する
              • CAC または PIV スマートカードを使用して PDF ドキュメント用のドキュメントテンプレートに署名する
              • デジタル署名済みドキュメントのレビュー
            • ドキュメント参照
              • ドキュメントレコードからドキュメント参照を作成
              • ドキュメント参照を参照から作成
              • ドキュメントレコードからドキュメント参照を削除
            • ドキュメントを親レコードにリンク
              • 親レコード内の関連ドキュメントの表示を有効化
              • 親レコードにドキュメントレコードを作成
              • 親レコードのドキュメントバージョンをアップロード
              • 親レコードからドキュメントをダウンロード
              • 既存のドキュメントを親レコードにリンク
              • 親レコードからドキュメントのリンクを解除
              • 親レコードからドキュメントを削除
            • ドキュメント管理のリスト
              • ドキュメントを作成し、ターゲットレコードにリンクするために、リスト内のドキュメントテンプレートをグループ化
              • ドキュメントリストにドキュメントテンプレートを追加
              • ターゲットテーブルレコードのドキュメントリストを使用したドキュメントの作成
            • アクティビティストリームへのドキュメント添付
              • アクティビティストリームへのドキュメントアクションの追加
          • 参照
            • 一緒にインストールされるコンポーネント ドキュメント管理
            • ドキュメント管理 ロール
            • ドメインセパレーションと ドキュメント管理
        • ドキュメントビューアー
          • [ドキュメントビューアー を有効にする (Enable Unused Machines)]
          • ドキュメントビューアー プラグイン
          • ドキュメントビューアーでの添付ファイルの表示
          • 無効化 ドキュメントビューアー
        • Managed Documents
          • 管理ドキュメントの機能
            • 管理ドキュメントのコンセプト
            • ドキュメント ワークフローの定義
            • ドキュメント パラメーターの定義
              • 承認ルールの定義
              • 対象者の定義
              • 分類の定義
              • 名前コンポーネントの定義
              • 名前フォーマットの定義
            • ドメインセパレーションおよび管理ドキュメント
          • 管理ドキュメント プラグイン
            • 管理ドキュメント プラグインのインストール
          • ナレッジドキュメントプラグイン
            • ナレッジドキュメントプラグインとともにインストールされる内容
            • ドキュメントをナレッジ記事にリンク
          • ドキュメントの作成
            • ドキュメント承認
            • レビュー プロセス
            • 承認のために電子署名を有効にする
            • 承認されたリビジョンの公開
            • ドラフト レビューのためにリビジョンを送信
            • 新規ドキュメントの作成または要求
              • 承認者の指定
            • ドキュメントのチェックイン
            • ドキュメントのコピー
            • ドキュメントの非アクティブ化
            • 非アクティブ化されたドキュメントの再オープン
            • ドキュメントのロールバック
            • ドキュメントのキャンセル
            • ドキュメントのチェックアウト
            • ドキュメント コレクションの作成
            • ドキュメントのアップロード
          • 新規管理ドキュメントレコードの作成
          • 変更後にドキュメントをチェックインする
          • ドキュメントをチェックアウトして変更を加える
          • 管理ドキュメントでのドキュメントの公開
          • レビューおよび承認のためにドキュメントを送信する
          • ドキュメントを添付ファイルとしてアップロード
        • マルチプロバイダードキュメントサービスフレームワーク
          • マルチプロバイダードキュメントサービスフレームワークのアクティブ化
          • マルチプロバイダードキュメントサービスフレームワークとともにインストールされるもの
            • Multi Provider Document Services Framework フレームワークのロール
          • Microsoft OneDrive と ドキュメントサービス との統合
            • ドキュメントサービス Framework for Microsoft OneDrive
            • Microsoft OneDrive for ドキュメントサービス のセットアップ
            • Microsoft OneDrive を ドキュメントサービス 用の OAuth プロバイダーとして登録
          • Google ドライブ と ドキュメントサービス との統合
            • ドキュメントサービス Framework for Google ドライブ
            • ドキュメントサービス Framework for Google ドライブ の設定
      • ナレッジ管理
        • Knowledge Management の詳細
          • ナレッジポータルの Sitemap Generator
          • I18N - ナレッジの国際化
          • スコープ付きナレッジベース
          • Knowledge Management の機械学習ソリューション
            • Knowledge Management 向け Predictive Intelligence
          • ナレッジ記事テンプレート
          • ナレッジブロック
          • ナレッジサブスクリプション
          • ナレッジのデマンドに関するインサイト
          • セルフサービスアナリティクス
            • セルフサービスアナリティクスのコンセプト
          • 翻訳管理
          • ナレッジ中心のサービス構成
          • ナレッジ管理の記事の品質インデックス
          • 記事のバージョニング
          • 所有グループ
          • コンテンツ改善のためのフィードバック管理の自動化
        • ナレッジ管理の構成
          • 高度なナレッジ管理プラグインのアクティブ化
          • アドミン向けナレッジ管理セットアップ ガイド
          • ナレッジアドミニストレーターおよびマネージャー向けナレッジベース セットアップ ガイド
          • ナレッジポータルでのサイトマップ構成および定義レコードのアクティブ化
          • ナレッジ管理の国際化プラグインのアクティブ化
          • ナレッジ ブロックのアクティブ化
          • 各ナレッジベースのナレッジ ブロックの有効化
          • 翻訳管理の設定
            • 翻訳管理のアクティブ化
            • カスタムの Localization Framework 設定を追加して一括翻訳を有効にする
            • カスタム Localization Framework 設定の追加による機械翻訳の有効化
          • ナレッジ管理 KCS 機能のアクティブ化
          • ナレッジベースでの言語の有効化
          • ナレッジ管理サービスポータルの設定
            • 外部または公開ユーザーによるナレッジ管理サービスポータルからのナレッジ記事の閲覧の有効化
            • ナレッジ管理サービスポータルウィジェット
              • ナレッジ管理サービスポータルプラグインのアクティブ化
              • 検索ウィジェットインスタンスオプションの設定
              • ナレッジベースタイルウィジェットインスタンスオプションの設定
              • ホームページウィジェットのインスタンスオプションを設定します。
              • ソート ウィジェットインスタンスオプションの設定
              • 記事リストウィジェットインスタンスオプションの設定
              • 検索結果リストウィジェットインスタンスオプションの設定
              • フィルター ファセット ウィジェットインスタンスオプションの設定
              • 記事ビューページのユーザー アクションの設定
              • 役に立つ記事リストウィジェットインスタンスのオプションの設定
              • 記事コメントインスタンスオプションの設定
              • 関連カタログアイテムウィジェットインスタンスオプションの設定
              • ナレッジ関連記事ウィジェットインスタンスオプションの設定
            • ナレッジ管理サービスポータルを使用した検索
            • Knowledge Management 機能と Service Portal のデータ連携
            • 正規 URL およびローカライズされたナレッジ記事用のカスタム SEO タグの構成
          • ナレッジベースの作成
          • ポータルへのナレッジベースの設定
          • ナレッジサブスクリプションの設定
          • ナレッジマネージャーの構成タスク
            • 主なコンテンツへのナレッジ記事の追加
            • ナレッジ記事カテゴリの定義
            • ナレッジベース マネージャーの割り当て
          • セルフサービスアナリティクスの設定
            • セルフサービスアナリティクスのアクティブ化
            • セルフサービスアナリティクスのアクティビティコンテキストの設定
            • セルフサービスアナリティクスのパターン要素の設定
            • セルフサービスアナリティクスのパターン要素グループの設定
            • セルフサービスアナリティクスのアクティビティパターンの設定
            • セルフサービスアナリティクスの転送構成の設定
            • セルフサービスアナリティクスのためのスケジュール済みジョブの構成
          • ナレッジベースとナレッジ記事へのアクセスの管理
            • ナレッジベースおよび記事へのアクセスを制御するユーザー基準の作成
            • ユーザー基準によるナレッジベースレベルでのアクセス制御
            • ユーザー基準によるナレッジ記事レベルでのアクセス制御
          • ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word の設定
            • ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word のアクティブ化
            • ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word の展開
            • ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word のセキュリティ設定
            • ナレッジ記事のソース Microsoft Word ドキュメントのダウンロードの有効化
          • Knowledge Management のユーザー基準診断
            • ナレッジベースへのユーザーアクセスの診断
            • 記事へのユーザーアクセスの診断
            • 非認証ユーザーに対するナレッジベースへのアクセス設定
            • ナレッジ使用状況メトリクスの収集
              • ナレッジ使用状況メトリクスのデータ保持ポリシーの変更
          • ナレッジ記事テンプレートの構成
            • 記事テンプレートの作成およびそれを使用したナレッジ記事の作成
            • 標準記事テンプレートのプレビューテキスト設定の構成
            • 記事テンプレートのフィールドへのアクセスの制限
            • 記事テンプレートを使用した記事の SEO 情報の生成
          • 外部ナレッジソースとの統合
            • 外部コンテンツデータ連携プラグインのアクティブ化
            • 外部ナレッジ ソースの定義
            • 外部ナレッジ ソースからのコンテンツのインポート
            • ソース システムでナレッジ検索結果を開く
            • 外部ナレッジ コンテンツをデータ連携するための設定例
          • ナレッジ記事の番号重複
          • カスタム ナレッジのホームページの作成
          • ナレッジログを表示
            • 検索ログフィールドと説明
            • ビューログフィールドと説明
            • ナレッジ記事検索ソースを表示
            • ビューログのデータ保持ポリシーの変更
          • ナレッジ管理での拡張ポイントの使用
          • ナレッジ管理の類似性ソリューションをトレーニングして関連記事を見つける
          • アクション可能なナレッジ フィードバックの有効化
            • HR ケースからナレッジ記事へのフィールドマッピングの作成
            • HR ケースからナレッジ記事を作成できるようにするプロパティの追加
            • HR ケースからナレッジ記事を作成できるようにする UI アクションの作成
          • カスタマーサービスケースからの記事作成の有効化
          • ナレッジデマンドインサイトの設定タスク
            • ナレッジデマンドインサイトの設定
            • ソリューション定義の設定によるナレッジベースのギャップ検出
            • タスクテーブルを使用したソリューション定義のマッピング
            • ナレッジギャップ分析頻度の設定
            • ナレッジギャップフィードバックタスクのコンテンツ作成者への割り当て
            • デマンドインサイトダッシュボードからのナレッジギャップの分析およびナレッジギャップフィードバックタスクの作成
        • ナレッジ管理の使用
          • ユーザーのナレッジ管理ガイド
          • ナレッジ管理サービスポータルホームページ機能
          • ナレッジ管理サービスポータル検索結果ページ機能
          • ナレッジ管理サービスポータルの記事ビューページ機能
            • ナレッジ記事の URL パラメーター
          • Knowledge Management でのメール通知の管理
            • ナレッジ通知設定の実行
          • ナレッジ管理 v3 のホームページの使用
            • Knowledge Management v3 による検索
            • ナレッジ管理 v3 によるナレッジベースへの Word 文書のインポート
          • ナレッジベースの要求
          • ナレッジベースへの Word 文書のインポート
          • モバイル デバイスでのナレッジの使用
          • Now Mobile for Knowledge Management の使用
            • Now Mobile 情報アプレットでの最も人気のある記事または最近表示された記事を表示
            • Now Mobile 情報アプレットでの記事の参照
            • Now Mobile 情報アプレットでの記事の検索
            • Now Mobile 情報アプレットでの記事を表示
            • Now Mobile 情報アプレットでのナレッジ記事に対するフィードバックの提供
          • 所有グループの管理
          • 記事のバージョニングの使用
            • カスタマイズしたファイルの手動での更新
            • 公開記事のチェックアウトと新しいバージョンの作成
            • 期限切れ記事を現在のステータスに戻す
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              • Agent Workspace でのナレッジブロックを表示
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              • Agent Workspace でのナレッジブロックの作成
              • Agent Workspace でのナレッジブロックの編集
              • Agent Workspace でのナレッジブロックの公開
              • Agent Workspace でのナレッジブロックの承認
              • Agent Workspace でのナレッジ記事へのナレッジブロックの追加
              • Agent Workspace でのナレッジ記事とナレッジブロックのプレビュー
              • Agent Workspace でのナレッジブロックの廃止
            • カスタム検索またはナレッジ記事ビューアのナレッジ ブロックへのデータ連携
              • KBPortalServiceImpl - グローバル
              • KBBlock - グローバル
          • ナレッジサブスクリプションの使用
            • ナレッジベースに登録
            • ナレッジベースから登録解除
            • ナレッジ記事に登録
            • ナレッジ記事から登録解除
            • ナレッジサブスクリプションの管理
          • 翻訳管理の使用
            • ナレッジ記事の翻訳割り当てを作成
            • 翻訳タスクの自動作成
            • ナレッジ記事の一括翻訳
              • 手動翻訳での一括翻訳の使用
                • 複数のナレッジ記事の一括翻訳の要求
                • 複数のナレッジ記事を各種言語に翻訳します。
              • Dynamic Translationでの一括翻訳の使用
                • Dynamic Translation を使用したナレッジ記事の翻訳
            • 翻訳タスクからのナレッジ記事の翻訳
            • 記事内のナレッジブロックを翻訳する
            • 利用可能な言語にない翻訳の要求
          • フィードバックタスクでの作業
          • フィードバック タスクの進捗状況の追跡
          • 記事の品質インデックスの使用
            • AQI チェックリストの作成
            • ナレッジベースへの AQI チェックリストのアサイン
            • ナレッジベースからの AQI チェックリストの削除
            • AQI チェックリストから質問を削除
            • 記事品質インデックスのレビューを実行
            • すべての処理待ちおよび完了済み AQI レビューを表示
            • AQI レビューの削除
          • KCS 記事ステータスの管理
          • インシデントからナレッジ記事を作成
            • インシデントからナレッジ記事へのフィールドマッピングの作成
            • インシデントからナレッジ記事を作成できるようにするプロパティの追加
            • インシデントからナレッジ記事を作成できるようにする UI アクションの作成
        • 記事の作成と管理
          • ナレッジ記事の作成
          • ナレッジ記事の編集
          • HTML エディターでのナレッジ記事の編集機能
            • ナレッジ記事の HTML コンテンツの管理
            • ナレッジ記事の書式設定オプション
            • ナレッジ記事への書式設定なしのコンテンツ貼り付け
            • ナレッジ記事へのテーブルの追加
            • ナレッジ記事への画像の挿入
            • ナレッジ記事のコードスニペットの自動書式設定
            • ナレッジ記事への目次の挿入
            • ナレッジ記事のテキストの検索と置換
            • ナレッジ記事の作成中に入力アクションまたは書式設定を元に戻すまたはやり直す
          • マップ関連記事
          • 記事に関連するカタログアイテムのマッピング
          • ナレッジ記事の公開のスケジュール設定
          • レビュー中の記事の取り消し
          • レビュー中の記事の承認
          • ナレッジ記事の廃止
          • 廃止された記事の再公開
          • ナレッジ記事の移動
          • ナレッジ記事へのコメント
          • インシデントまたは問題からのナレッジ作成
          • Word 文書のインポートによる記事バージョンの作成
          • ナレッジ 記事ページでの人間が判読できる URL の使用
            • ナレッジ 記事ビューページの人間が判読できる URL の有効化
          • ナレッジ記事カテゴリの選択
          • ナレッジ記事と分類カテゴリの関連付け
          • ワークスペース でのナレッジ記事の作成
            • Agent Workspace でのナレッジ記事を表示
            • Agent Workspace でのナレッジ記事詳細の表示
            • Agent Workspace のナレッジ記事に対するフィードバックの提供
            • Agent Workspace でのナレッジ記事の作成
            • Agent Workspace でのナレッジ記事の公開
            • Agent Workspace でのナレッジ記事の編集
            • Agent Workspace での関連記事のマッピング
            • Agent Workspace での関連アイテムのマッピング
            • 影響を受ける製品を Agent Workspace でナレッジ記事に追加します。
            • Agent Workspace でのナレッジ記事の公開のスケジュール設定
            • Agent Workspace でのフィードバックタスクの作業
            • Agent Workspace でのフィードバックタスクからのナレッジ記事作成
            • Agent Workspace でのフィードバックタスクからのナレッジ記事編集
            • Agent Workspace でのナレッジ記事バージョンの比較
            • Agent Workspace でのレビュー中記事の取り消し
            • Agent Workspace でのナレッジ記事の承認
            • Agent Workspace にない言語の翻訳要求
            • Agent Workspace でのナレッジ記事の翻訳
            • Agent Workspace で翻訳タスクからのナレッジ記事の翻訳
          • Microsoft Word でのナレッジ記事の作成
            • ServiceNow インスタンスへのログインによる Microsoft Wordでのナレッジ記事作成
            • Microsoft Word でのナレッジ記事を表示
            • Microsoft Word でのナレッジ記事の作成
            • Microsoft Word でのナレッジ記事の編集
            • リンクされた Microsoft Word ドキュメントからのナレッジ記事のリンク解除
            • Microsoft Word でのナレッジ記事の公開
            • Microsoft Word でのナレッジ記事の公開スケジュール設定
            • Microsoft Word でのレビュー中記事の取り消し
          • カスタマーサービスケースからのナレッジ記事の作成
          • ナレッジ記事へのフィードバックの提供
        • ナレッジ管理に関する参照情報
          • ドメインセパレーションと Knowledge Management
          • ナレッジ管理の追加プラグイン
          • ナレッジ管理コアとともにインストールされるコンポーネント
          • ナレッジ ブロックとともにインストールされたコンポーネント
          • Knowledge Management ロール
          • Knowledge Managementのプロパティ
          • Knowledge Managementのクイックスタートテスト
          • ナレッジナレッジベースへのアクセスについて
          • ナレッジ ワークフロー
          • ナレッジ管理サービスポータルプロパティ
          • ナレッジ管理 v3 ホームページとナレッジ管理サービスポータルの比較
          • 正規 URL およびローカライズされたナレッジ記事の SEO
          • 記事のバージョニング変更
          • 記事のバージョンに関するフィードバック
          • ナレッジ記事のバージョン番号
          • ナレッジ記事のバージョン情報
          • ナレッジ記事の有効期限
          • ナレッジ記事のステータス
          • ナレッジサブスクリプション メール通知テンプレート
        • Knowledge Management のアナリティクスおよびレポート作成ソリューション
          • ナレッジ管理 Platform Analytics ソリューション
            • ナレッジ管理ダッシュボード
            • Knowledge Management 概要ダッシュボード
              • Knowledge Management 概要ダッシュボードのナビゲーションパスの更新
          • ナレッジデマンドインサイトのパレート図
          • [ケースのデマンドに関するインサイト] ダッシュボード
          • [インシデントのデマンドに関するインサイト] ダッシュボード
          • [HR ケースのデマンドに関するインサイト] ダッシュボード
      • 応答テンプレート
        • 応答テンプレートを有効化する
          • 応答テンプレートとともにインストールされるコンポーネント
        • 応答テンプレートを作成または変更する
    • サービス機能の管理
      • セルフサービス
        • セルフサービスの詳細
          • サービスカタログ要求
            • 新しい要求アイテムを追加する
            • サービスカタログからの Amazon EC2 インスタンスの要求
              • インスタンスを要求する
              • インスタンスを終了する
            • チェックアウト リダイレクト プロパティ
            • 要求アイテムを削除する
            • 要求をする
            • 要求されたアイテムからインシデントと変更要求を作成する
            • 要求ステータスを表示する
          • サービスの委任
            • 代理人関連リストをユーザープロファイルに追加する
            • 承認とタスクを別のユーザーに委任する
      • サービス管理
        • サービス管理の詳細
          • アセスメントとサーベイ
            • アセスメントとサーベイ の詳細
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                  • サーベイの結果の表示
                  • サーベイスコアカードの表示
                    • サーベイ スコアカード カテゴリ結果
                    • サーベイ スコアカード質問結果
                    • サーベイ スコアカード平均評価
                    • サーベイ スコアカード履歴
                    • サーベイ スコアカードを画像としてエクスポート
                  • クイズのスコアカードを画像としてエクスポート
                  • サーベイの翻訳の要求
                  • サーベイの翻訳の編集
                  • データベースビューのサーベイ回答
                • サーベイ管理
                  • サーベイレポートを表示
                  • サーベイデザイナー
                    • サーベイデザイナーの要素
                    • サーベイデザイナーでのサーベイの設定
                    • サーベイ カテゴリ
                      • サーベイデザイナーでのカテゴリの作成
                      • サーベイでのサーベイカテゴリの作成
                    • サーベイデザイナーでの質問の作成
                    • サーベイの質問データタイプ
                    • カスタムメトリクスタイプの作成
                    • サーベイデザイナーでのサーベイの編集
                    • サーベイのカテゴリ重み付けの設定
                  • サーベイインスタンスの表示
                  • サーベイユーザーとグループ
                    • サーベイユーザーグループの作成
                    • サーベイデザイナーでのサーベイ受信者の選択
                    • サーベイユーザーの指名
                    • 複数のサーベイユーザーを一度に指名または削除
                    • 受信者にサーベイの再提出を許可
                  • サーベイをコピー
                  • サーベイを公開
                    • サーベイデザイナーでのサーベイの公開
                  • サーベイの外観のカスタマイズ
                  • サーベイ定義
                    • サーベイ定義の変更
                    • 繰り返し期間
                  • サーベイデザイナーテンプレートの質問の作成
                  • サーベイの質問
                    • サーベイの質問の作成または変更
                    • サーベイの質問データタイプ
                    • アンケートの質問テンプレート
                      • サーベイの質問テンプレートの作成
                      • テンプレートに一致するように最小値と最大値を更新
                    • サーベイの質問集へのメトリクスカテゴリとメトリクスの追加
                      • 質問集を使用したサーベイのメトリクスのカテゴリまたはメトリクスの設定
                    • 回答オプションの作成または変更
                    • サーベイの質問の順番の変更
                  • サーベイ トリガー条件
                    • サーベイのトリガー条件の設定
                    • トリガー条件の例
                  • サーベイの配布
                    • サーベイのためのメール通知
                    • サーベイの招待状をユーザーに送信する
                    • サーベイの受信者リストの定義
                    • サーベイへの受信者リストの追加
                    • Outlook メールクライアント内へのサーベイの埋め込み
                    • サーベイのローカリゼーションの有効化
                    • サーベイ URL
                      • 一般的なサーベイ URL を入手して配布する
                      • サーベイの自動通知を非アクティブ化
                      • サーベイインスタンスの URL を取得する
                      • サーベイ URL をテストする
                    • サーベイ モジュールの作成
                    • サーベイの共有
                      • サーベイをエクスポートする
                      • サーベイをインポートする
                      • サーベイとアセスメントに更新セットを使用
                    • コネクトチャットサポートでのサーベイの設定
                  • Outlook Actionable Messages
                    • Outlook Actionable Messages プラグインのインストール
                    • 承認メッセージのフィールドのカスタマイズ
                      • 要求の承認メッセージのフィールドのカスタマイズ
                      • 変更要求の承認メッセージのフィールドのカスタマイズ
                    • Outlook のアクション可能なメッセージ定義の詳細ビューの有効化
                  • サーベイに対する感情分析
                    • 感情コネクターの設定
                    • 感情分析プロパティ
                    • 感情分析結果
                  • Service Portal と Now Mobile アプリ のサーベイ
                  • ITSM 仮想エージェントのサーベイ
                  • 従来のサーベイの移行
                    • 従来のサーベイの移行
                    • サーベイの質問の移行
                    • 移行されたコンポーネント
                    • 移行された質問のレビュー
              • サーベイの参照
                • サーベイのロール
                • 主要なサーベイ用語
                • サーベイの概要ダッシュボード
                • [メトリクスの結果] フォーム
                  • アセスメントの正規化値
                • ドメインセパレーションとサーベイ
                • サーベイデザイナー設定フォーム
                • プロパティフォーム
                • カスタムメトリクスフォーム
                • [サーベイインスタンス] フォーム
                • [サーベイの質問] フォーム
                • サーベイのトリガー条件フォーム
                • [受信者リスト] フォーム
            • アセスメント
              • アセスメントの使用
                • アセスメントアドミニストレーターのタスク
                  • アセスメントの構成
                  • アセスメントの生成
                  • アセスメントグループ
                  • アセスメントメトリクスカテゴリの表示
                    • アセスメントメトリクスカテゴリ
                      • アセスメント可能なレコードのカテゴリの作成
                      • アセスメント可能なレコードの関連付け
                        • アセスメント可能なレコードの自動管理
                        • アセスメント可能なレコードの手動管理
                      • カテゴリの削除
                  • アセスメントメトリクス
                    • カテゴリのアセスメントメトリクスの作成
                      • アセスメントメトリクス定義の作成
                      • 回答の順序の変更
                      • メトリクスタイプとアセスメント可能なレコード
                        • メトリクスタイプの作成とアセスメント可能なレコードの生成
                        • メトリクスタイプの削除
                        • アセスメントのエクスポート
                        • アセスメントのインポート
                        • サーベイとアセスメントに更新セットを使用
                        • アセスメント署名の作成
                        • アセスメント可能なレコード
                          • アセスメント可能なレコードの表示
                          • アセスメント可能なレコードを削除する条件の強制
                          • アセスメント可能なレコードの削除
                  • アセスメントの質問バンクにメトリクスカテゴリとメトリクスを追加する
                    • 質問バンクを使用してアセスメントのメトリクスカテゴリまたはメトリクスを設定する
                  • アセスメントのコピー
                  • メトリクステンプレートの作成
                    • メトリクステンプレート
                    • テンプレートに一致するようにメトリクスの最小値と最大値を更新
                  • カテゴリのユーザーとステークホルダー
                    • カテゴリユーザーの作成
                    • ステークホルダーを自動的に作成
                    • 複数のカテゴリユーザーをアセスメント可能な複数のレコードに関連付け
                      • アセスメント可能な複数のレコードのステークホルダーの削除
                    • 1 人のカテゴリユーザーをアセスメント可能な 1 つのレコードに関連付ける
                    • 複数のカテゴリユーザーをアセスメント可能な 1 つのレコードに関連付け
                      • アセスメント可能な 1 つのレコードのステークホルダーの削除
                  • オンデマンド アセスメント
                    • オンデマンドアセスメントの生成
                    • アセスメント可能な 1 つのレコードのオンデマンド アセスメントの生成
                    • アセスメント可能な複数のレコードのオンデマンド アセスメントの生成
                    • オンデマンド API によるアセスメントの生成
                  • スケジュール設定済みアセスメント
                    • アセスメントのスケジュール
                    • スケジュール タイプ
                    • アセスメント生成スケジュールの設定
                    • メトリクスタイプの公開
                    • スケジュール設定済みアセスメントを手動で生成
                    • ベンダー タイプ アセスメントをマニュアルで生成
                    • アセスメントデータのクリーン アップ
                    • アセスメントのインスタンス
                    • アセスメントのインスタンスの表示
                  • アセスメントのトリガー条件の設定
                    • アセスメントのトリガー条件
                  • マネージャー通知の有効化
                    • アセスメント通知
                    • アセスメント通知ワークフロー
                  • メトリクスの結果の表示
                    • アセスメント結果
                    • アセスメント概要ダッシュボード
                    • アセスメントレポートを表示
                    • アセスメント結果の計算
                    • アセスメントのバブルチャートを表示
                      • アセスメントのバブルチャート
                      • バブルチャートの作成
                      • バブルチャートのコンポーネント
                      • アセスメント可能なレコードのスコア サマリー
                  • アセスメント スコアカードの表示
                    • スコアカードへのリンクの作成
                    • アセスメント スコアカードの平均
                    • アセスメント スコアカードのカテゴリ
                    • アセスメント スコアカードのカテゴリメトリクス
                    • アセスメント スコアカードの 1 対 1 の比較ビュー
                    • アセスメント スコアカードの履歴
                    • アセスメント可能なレコードのライブフィード ビュー
                    • アセスメント スコアカード評価
                  • ディシジョンマトリクスの作成
                    • ディシジョンマトリクス
                • アセスメントの実施
                  • Service Portal および Now Mobile アプリ でのアセスメント
                  • アセスメントアンケート
                • メトリクスタイプとアセスメント可能なレコード
                  • アセスメント可能なレコードの削除
                  • アセスメント可能なレコードの表示
              • アセスメントの参照
                • アセスメントのデータタイプ
                • [アセスメントメトリクス] フォーム
                • メトリクスカテゴリフォーム
                • カテゴリのアセスメントメトリクスフォーム
                • アセスメントのトリガー条件フォーム
                • ドメインセパレーションとアセスメント
            • アセスメントとサーベイとともにインストールされる内容
            • アセスメントとサーベイのクイックスタートテスト
            • クイズ
              • クイズの使用
                • クイズの設定と管理
                • クイズのデータタイプ
                • クイズデザイナーのアクティブ化
                • クイズレポートを表示
                • クイズデザイナー
                  • クイズの作成
                    • クイズカテゴリの作成
                    • クイズ質問の作成
                    • テンプレートの質問の設定
                    • 採点済みの質問の設定
                    • クイズの設定
                    • クイズ受信者の選択
                    • クイズの公開
                    • クイズをコピー
                  • クイズの編集
                    • 採点済みの質問の設定
                    • テンプレートの質問の設定
                  • クイズの再提出の有効化
                  • クイズの結果の表示
                    • クイズデザイナーのスコアカードを見る
                      • クイズのスコアカードの表示
                      • アセスメントカテゴリ結果の表示
                      • クイズのスコアカード
                        • カテゴリ結果
                        • 質問結果
                        • 平均評価
                        • スコアカード履歴
                    • カテゴリの重み付けの変更
                • クイズを受ける
                • クイズのインスタンスを表示する
                • クイズの質問バンクにメトリクスカテゴリとメトリクスを追加する
                  • 質問集を使用したクイズのメトリクスカテゴリまたはメトリクスの設定
                • フォームでクイズを作成
                  • カテゴリの設定
                  • カテゴリに対するユーザーの選択
                  • 質問の作成
                  • 質問への回答の作成
                  • クイズの配布
                  • 公開済みクイズの修正
              • クイズの参照
                • クイズのスコアカード
                  • カテゴリ結果
                  • 質問結果
                  • 平均評価
                • 質問のプロパティフォーム
                • クイズ レポート
          • クラシックの承認
            • 承認エンジン
              • 承認エンジンの設定
            • 承認ルール
              • 自動承認ルールの設定
              • ゲーティング承認
                • 承認ルールを使用したゲーティング承認の設定
                • 注文されたアイテムに基づくゲーティング承認の設定
              • プロセスの承認
              • 処理ガイドによる承認
              • 仮想的な承認プロセスの概略図
            • 承認サマライザーフォーマッター
              • サマライザー
                • 承認サマライザーの変更
                • 新しいカスタム承認サマライザーの作成
            • Approval with e-signature
              • 電子署名による承認プラグインのアクティブ化
              • 電子署名の無効化
              • 承認テーブルの選択
              • ローカルデータベースからの承認の設定
              • 複数プロバイダー SSO を使用した SAML 2.0 認証の SSO 承認の設定
              • 電子署名による承認とともにインストールされるプロパティ
            • 承認ステータス
            • 承認ルールを使用した承認の生成
            • 承認者関連リストを使用した承認の生成
            • ワークフローを使用した承認の生成
            • 複数の承認者
            • 通知の受信
              • Outlook のメールクライアント内で承認要求を埋め込む
            • ダイナミック承認フォーム
            • スクリプトおよびエンジンの実行順序
            • Mobile Agent の履行者エクスペリエンス
              • 承認のためのモバイルアプリの開始
              • カタログ要求の承認管理
          • 状況フロー
            • 状況フローとともにインストールされるコンポーネント
            • 状況フローの使用
              • 状況フローの作成
              • 状況フローのクリーンアップ
              • 作業メモ
            • ドメインセパレーションと状況フロー
          • 位置情報管理
            • 位置情報管理のアクティブ化
            • 位置情報管理とともにインストールされる内容
            • 位置情報管理の Google キー
            • 位置情報管理履歴
            • 位置のトラッキング
      • Service Catalog
        • Service Catalog の詳細
          • Service Catalog の用語とロール
          • カタログアイテムのタイプ
            • レコードプロデューサー
              • レコードプロデューサーの作成
              • テーブルからのレコードプロデューサーの作成
              • レコードプロデューサーのデータの入力およびユーザーのリダイレクト
            • 注文ガイド
              • 注文ガイドの作成
                • 注文ガイドのアイテムを履行するための順序を構成
              • 注文ガイドの要求
              • カタログアイテムを追加するための注文ガイドルールの作成
              • 注文ガイド変数の作成
                • アイテム変数のアサインの作成
                • 注文ガイド変数のカスケード
              • 必須フィールドの適用の回避
              • 注文ガイドの自動実行
            • コンテンツアイテムの定義
            • サービスカタログ変数のデフォルト幅を設定する
            • 変数に対する正規表現の定義
            • タスク間で変数を渡す
            • カタログアイテムの作成または編集
            • カタログアイテムの追加
              • カタログ間でカタログアイテムを共有する
            • マネージャーとエンドユーザーのためのサービスカタログ
              • サービスカタログのホームページ
              • サービスカタログ要求画面
              • 要求のクローン
              • カタログアイテムの監査履歴の表示
              • ウィッシュリストへのカタログアイテムの保存
            • Service Catalog カスタマイズ
              • カートレイアウト
                • カートレイアウトの設定
                • Service Catalog買い物かごウィジェットの設定
                • Service Catalogプレビュー画面の設定
                • Service Catalogステータス画面の設定
                • カートレイアウトへの移行
                  • カスタマイズの移行とカートレイアウトの有効化
                • 従来の柔軟な精算と配送フォーム
                  • 配送画面の変更
                  • 精算フォームの変更
              • アイテムの数量選択肢の定義
              • アイテム制限の削除
              • 価格セットアップの変数の使用
              • 繰り返し発生料金の設定
              • 価格設定モデルの拡張
              • サービスカタログの価格を非表示にする
              • 要求のクローン
              • スクリプトの作成
                • カスタム買い物かごの作成
              • サービスカタログのホームページ設定
                • 検索とナビゲーションの設定
                  • 検索結果の絞り込み
                  • カタログアイテムのキーワード検索の設定
                  • AI ベースのカタログ検索エクスペリエンスの構成
                • プレビューの設定
                • レンダラーの作成
                • カタログホームページのカスタマイズ
                • マルチカタログ ホームページのカスタマイズ
                • セクションまたはポップアップでのアイテムの詳細の表示
              • クラシックモバイルデバイスの設定
                • モバイルレイアウトの定義
                • クラシックモバイル UI の説明のサイズの制限
              • サービスカタログとのコンテンツ管理システムの使用
                • CMS サイトでのカタログの管理
                • カタログポータルページの設定
                • カタログポータルページを管理する
          • カタログビルダー
            • カタログビルダーを使用して会話型カタログの概要ダッシュボードを表示する
          • サービスカタログアイテム
            • カタログアイテムの関連アイテムと記事の指定
            • アイテムへのオーダー済みアイテムのリンクの追加
            • サービスカタログクライアントスクリプトの作成
            • Service Catalogアイテムの翻訳
            • 集計されたカタログアイテムデータの監視
          • カタログ会話範囲
            • 会話型カタログの概要ダッシュボード
            • カタログアイテムの会話の詳細ページの概要
            • Now Platform を使用して会話型カタログの概要ダッシュボードを表示する
          • Service Catalog アイテムデザイナー
            • カタログアイテムデザイナーオプションの設定
              • 質問タイプの定義
              • 承認タイプの管理
              • タスク割り当てタイプの管理
              • セルフサービスユーザーからのカテゴリ要求のレビュー
            • カタログアイテムデザイナーの使用
              • カテゴリの要求
              • カテゴリの管理
              • アイテムを作成
                • アイテムの質問の定義
                • アイテムの承認の定義
                • アイテム タスクの定義
                • アイテム セクションの定義
              • アイテムの公開
            • カタログアイテムデザイナーとともにインストール
        • Service Catalog の構成
          • サービスカタログカテゴリ
            • カテゴリの作成
            • ダイナミックカテゴリの構成
          • サービスカタログのセットアップ
            • サービスカタログを設定する
            • カタログモジュールのプラットフォーム URL の設定
            • 複数のサービスカタログのセットアップ
            • 複数のサービスカタログを備えたテーブル
          • サービスカタログのスコーピング
            • スクリプト可能サービスカタログ変数
          • [自分の要求] のフィルターの定義
          • 委任された要求エクスペリエンス
            • 他のユーザーためにアイテムを要求するデフォルトの動作を構成する
          • Service Catalog 要求実現
            • サービスカタログワークフロー
              • カタログ ワークフローの作成
              • カタログ ワークフローへのアクティビティの追加
              • カタログ ワークフローの公開
            • 実行計画
              • 実行計画の作成
              • 実行計画タスク
              • 実行計画タスクの作成
              • サービスカタログ実行計画
            • サービスカタログチェックアウトモデル
            • 別のフローからのカタログ要求の作成
            • 要求の親マッピングの構成
            • 要求実現の実行計画におけるクローズ状態
            • 要求通知を表示
          • Service Catalog セキュリティ
            • アイテムとカテゴリのセキュリティの設定
              • サービスカタログでユーザー条件レコードを作成する
              • アイテムとカテゴリへのユーザー条件の適用
              • ユーザー基準の拡張
              • ユーザー基準の移行
            • 従来のサービスカタログのアクセス制御
              • Service Catalog 管理
              • アクセスの制限
        • Service Catalog ウィザードの作成
          • Service Catalog ウィザードの宣言アクションの作成
        • カタログビルダーの設定
          • ステップベースのサービス遂行フローを構成する
          • サービス遂行手順タイプの作成
          • カタログアイテムウィザードへのステップ、セクション、または質問の追加
        • カタログアイテムテンプレートの作成または編集
          • テンプレートを使用したカタログアイテムの作成
            • サービス遂行手順の定義
            • カタログビルダープレビュートピックの会話
          • カタログビルダーでのカタログアイテムの質問の作成
            • カタログビルダーでの質問に対する自動入力値の設定
          • カタログビルダーでの質問の編集
          • カタログビルダーでのカタログアイテムの編集
            • カタログアイテムへの高度な機能の追加
            • カタログアイテムを破棄する
          • 更新セットを使用したカタログアイテムの転送
          • Localization Framework とカタログビルダーの統合
        • Service Catalog の統合
          • Employee Center ポータルの Service Catalog
            • カタログアイテムを Employee Center の分類トピックに関連付ける
            • Employee Center で [買い物かご] と [ウィッシュリストに追加] の各オプションを有効にする
            • Employee Center のウィッシュリストにアイテムを追加する
            • Employee Center の買い物かごにカタログアイテムを追加する
            • Employee Centerからのカタログアイテムの要求
            • Employee Center の注文ガイドを要求する
            • カタログアイテムのドラフトの保存
          • サービスポータルのサービスカタログ
            • サービスポータルでサービスカタログカテゴリにアクセスする
            • サービスポータルのウィッシュリストにアイテムを追加する
            • 買い物かごへのカタログアイテムの追加
            • Service Portalからのカタログアイテムの要求
            • サービスポータルからの注文ガイドの要求
            • 要求済みアイテムの標準チケットページ
          • モバイルの Service Catalog
            • Mobile Agent の履行者エクスペリエンス
              • 承認のためのモバイルアプリの開始
              • カタログ要求の承認管理
            • Now Mobile の要求エクスペリエンス
              • カタログの構成
              • カタログ階層を使用したカタログアイテムの参照
              • 要求の送信と追跡
              • モバイルアプリケーションでのクイックアクション作成
              • Now Mobile の通知の有効化
              • Now Mobile での買い物かごの有効化
              • レコードプロデューサーの [送信] ボタンラベルの編集
              • Now Mobile のプロパティの構成
          • NLU を活用した仮想エージェントのService Catalogトピックブロック
            • 要求トピックの会話を送信する
          • LLM を利用した仮想エージェントのService Catalogトピックブロック
          • ユニバーサル要求の サービスカタログ 構成
            • ユニバーサル要求を作成するためにすべてのカタログアイテムまたはレコードプロデューサーを構成する
        • Service Catalog に関する参照情報
          • Service Catalog のプロパティ
          • Service Catalog とともにインストールされる内容
          • ドメインセパレーションとサービスカタログ
            • サービスカタログにおけるドメインセパレーションの要求
          • サービスポータルのサンプル ATF テストService Catalog
          • レコードプロデューサーフィールドのデータを収集する変数
          • サービスカタログ変数
            • サービスカタログ変数のタイプ
              • さまざまなチャネルでの変数サポート
            • サービスカタログ変数の作成
              • サービスカタログ変数のヘルプ情報を定義する
              • Service Catalog 変数の属性
              • 変数の質問の選択肢を定義する
            • サービスカタログデータルックアップ
              • カタログ ルックアップ定義の作成
              • カスタムデータルックアップ
            • サービスカタログ変数の監査
            • サービスカタログ変数エディター
              • タスク拡張テーブルのデフォルトの変数エディターを設定する
          • サービスカタログ変数セット
            • 変数セットを作成してアイテムに追加する
            • 変数セットレイアウト
          • サービスカタログパラメーター
          • カタログウィザードフォーム
          • [レコードプロデューサー] フォーム
          • 注文ガイドフォーム
          • カタログアイテムフォーム
        • Service Catalog のデバッグ
          • カタログアイテム変数に対するアクションのデバッグ
          • カタログアイテムのユーザー基準のデバッグ
          • Service Catalogページの UI カスタマイズのデバッグ
          • カタログアイテムのパフォーマンス診断のデバッグ
          • Service Catalog変数のデバッグ
          • アイテム診断レポート
            • アイテム診断結果レポートの実行
          • サービスカタログ UI ポリシー
            • カタログアイテムの UI ポリシーの作成
      • Messaging Service
        • WhatsApp 対応の Messaging Service
          • WhatsApp の Messaging Service の構成
        • SMS の Messaging Service
          • SMS の Messaging Service を設定
      • Hermes Messaging Service
        • Hermes Messaging Service の詳細
        • Hermes Messaging Service の構成
          • Hermes Messaging Service のアクティブ化
          • Hermes Messaging Service への安全な接続の設定
          • Hermes Messaging Service の証明書の取り消し
        • Hermes Messaging Service を使用したデータの交換
          • Kafka クライアントを使用した Hermes でのテストトピックの作成
          • Kafka クライアントを使用した Hermes トピックへのテストメッセージの生成
          • Kafka クライアントを使用した Hermes トピックからのテストメッセージの消費
        • Hermes での名前空間とトピックの管理
          • Hermes での名前空間の管理
            • Hermes での名前空間の作成
            • Hermes での名前空間の削除
          • Hermes でのトピックの管理
            • Hermes 内でトピックを作成する
            • Hermes でのトピックの更新
            • Hermes 内のトピックの削除
            • Hermes でのトピックの再スキャン
          • Hermes Kafka クラスターのトピックの監視
            • Hermes トピックのメッセージの表示
        • Hermes Messaging Service 管理
          • Hermes Kafka クラスターのステータスと接続の確認
          • Hermes Messaging Service メッセージの使用状況の追跡
          • Hermes Messaging Service を有効にしたクローン作成
          • Hermes Messaging Service ログメッセージの表示
        • Hermes Messaging Service に関する参照情報
          • Hermes Messaging Service コンポーネント
          • Hermes Messaging Service セキュリティモデル
          • Hermes Messaging Serviceのプロパティ
          • Hermes Messaging Service ロール
          • Hermes Messaging Service のドメインセパレーション
      • Password Reset
        • Password Reset の詳細
          • Password Reset
          • 仮想エージェント 用 Password Reset
          • Password Reset の Windows アプリケーション
        • Password Resetの設定
          • Password Reset用 Microsoft Entra ID のセットアップ
          • Microsoft Active Directory for Password Reset のセットアップ
          • Password Reset integration with Okta のセットアップ
          • Password Reset integration with Google Directory のセットアップ
        • Password Reset の構成
          • Password Reset プロセスを計画する
          • Password Reset プロセスを設定する
            • パスワード有効期限リマインダーの設定
              • スケジュール済みジョブの表示
              • [パスワードの有効期限]テーブルを表示する
            • Password Reset の認証情報ストア
              • Password Reset プロセスの認証情報ストアへの接続を設定する
              • Password Reset for Active Directory の認証情報ストア
                • Password Resetを Active Directory サービスに統合する
                • AD 認証情報ストアへの接続を設定する
              • Microsoft Entra ID の Password Reset の認証情報ストア
                • Microsoft Entra ID との Password Reset の統合
                • Microsoft Entra ID 認証情報ストアへの接続を設定する
              • 認証情報ストアへの接続をテストする
              • の認証情報ストアへの接続を削除する Password Reset
            • Password Reset の検証
              • パーソナル データ識別タイプと確認タイプ検証
              • Password Reset の SMS コード検証タイプ
                • Notify を使用した登録と検証用 SMS コードの送信
              • 必要なセキュリティの質問の数を指定する
            • ユーザーを自動登録するようにPassword Reset プロセスを設定する
            • ユーザーがパスワードリセットに登録できるようにする Password Reset
            • Password Reset プロパティの構成
            • への登録をユーザーに促すリマインダーのメールを送信する Password Reset
              • Password Resetの登録リマインダー メールをカスタマイズする
            • パスワードに必要な強度を設定する
            • 失敗したログイン試行のロックアウトを指定する
            • パスワードリセットプロセス用に Google reCAPTCHA を設定する
            • Password Resetプロセスに関する推奨事項
          • Password Reset プロセスをカスタマイズする
            • パスワードリセットプロセスをカスタマイズし、サードパーティの認証情報サービスを統合する
            • セキュリティの質問による検証にカスタムの質問を追加する
            • のユーザー ページにカスタムのヘッダーまたはフッターを追加する Password Reset
            • 既存の検証からPassword Resetの検証を作成する
            • カスタムのPassword Reset検証タイプを作成する
            • カスタムのPassword Reset検証を作成する
            • のカスタムの識別タイプを作成する Password Reset
            • サードパーティのパスワード自動生成をサポートするための認証情報ストアタイプの設定
            • 非同期パスワードリセットサブフロー
            • Password Reset の認証情報ストアタイプの作成
          • サービスデスクのサポートによるパスワードのリセットまたはユーザーアカウントのロック解除
            • パスワードリセットのユーザー要求を表示する
            • Password Resetのユーザーのブロックを解除する
          • Password ResetとService Portal ウィジェットを統合する
          • Password Resetと CMS 統合を統合する
        • パスワードリセット Windows アプリケーションのインストールと設定
          • Password Reset の Windows アプリケーション のインストール要件
          • Password Reset Windows アプリプラグインの要求
          • Password Reset の Windows アプリケーション インストーラーのダウンロード
          • Password Reset の Windows アプリケーション のインストール
            • コマンドラインから EXE ファイルを使用 (Use an EXE file from the command line)
            • コマンドラインからの MSI ファイルの使用
            • ウィザードの使用
          • Password Reset の Windows アプリケーションのセキュリティ設定の構成
          • プロキシサーバーを使用するための Password Reset の Windows アプリケーションの設定
            • プロキシサーバーの例外ポリシーの設定
            • クライアント認証情報メソッドを使用したプロキシサーバーの設定
            • プロキシサーバーのレジストリキーの設定
            • PAC ファイルを使用してプロキシサーバーを構成する (自動構成スクリプト方式)
              • レジストリ設定を含む PAC ファイル
          • Password Reset の Windows アプリケーションを有効にしてセッションの表示言語を設定する
          • McAfee ディスク暗号化と Password Reset の Windows アプリケーション の統合
          • Password Reset の Windows アプリケーションのカスタマイズ
          • Password Reset の Windows アプリケーション の制限事項
          • Password Reset の Windows アプリケーション のアンインストール
        • Password Reset アプリケーションへの登録によるパスワードのリセット
          • 認証アプリを使用した Password Reset プログラムへの登録
          • SMS コードを使用した Password Reset プログラムへの登録
          • メールで送られるコードを使用した Password Reset プログラムへの登録
          • 質問と回答を使用した Password Reset プログラムへの登録
          • ソフト PIN を使用して Password Reset プログラムに登録する
          • Windows システムでパスワードをリセットする
        • Password Reset に関する参照情報
          • Password Resetとともにインストールされる内容
          • ドメインセパレーションと Password Reset アプリケーション
          • Password Resetプロセスフォーム
          • [パスワード有効期限の構成] フォーム
          • パスワードの有効期限に関するシステムプロパティ
          • [Password Reset の認証情報ストア] フォーム
          • Password Reset のグローバルプロパティ
          • ベースシステムの検証タイプ
          • [Password Reset 検証タイプ] フォーム
          • [Password Reset 検証] フォーム
          • Password Reset のスクリプトインクルード
            • のカスタムス クリプトの例 Password Reset
            • Password Reset の拡張スクリプト カテゴリ
            • Password Reset の拡張スクリプト
            • Password Resetの拡張スクリプトを作成する
          • Password Reset およびパスワード変更のレポートとログ
          • 仮想エージェント の Password Reset のアクション
      • 通知
        • Notify の詳細
          • 通知と Twilio の統合 Direct ドライバー
          • Notify Zoom コネクタ
          • 通知の音声および SMS 機能
            • Notify での着信コールの処理方法
          • Notify Cisco Webex Connector
        • Notify の構成
          • Notify のアクティブ化
            • 通知とレガシー通知の違い
            • レガシー通知からの移行
          • Twilio を用いた Notify の設定
            • Twilio-Direct コールバックテスト
            • SMS の詳細設定
            • 音声の詳細設定
            • Twilio アカウントを切断する
            • テキスト読み上げ用のデフォルトの音声トーンとして Amazon Polly を設定
          • 通知で Notify Zoom コネクタを設定する
            • Zoom での Notify Zoom コネクタのセットアップ
            • Zoom 会議パスワードを無効にする
          • 通知でプロバイダーを設定する
          • SMS オプトアウト設定を設定する
          • Notify Cisco Webex Connector の構成
            • Notify Cisco Webex Connector のインストール
            • Cisco Webex アプリの作成
            • Notify Cisco Webex への OAuth エンティティの設定
            • Cisco Webex を使用した Notify の OAuth 認証情報レコードの作成
            • Notify Connector for Cisco Webex スポークの接続および資格情報エイリアスの作成
            • Notify Cisco Webex Connector をデフォルトのコミュニケーションチャネルにする
            • Notify プロパティの管理
        • Notify の使用
          • SMS での Notify の使用
            • SMS のステータス
            • Zoom 会議への招待の SMS を送信する
            • 発信通信要件
          • カンファレンスコールでの 通知 の使用
            • カンファレンスの開始
            • カンファレンスへの参加者の追加
            • ミュートまたはすべての参加者をミュート
            • カンファレンス参加者のミュートまたは削除
            • カンファレンスの参加者にメッセージを送信する
            • カンファレンス情報の表示
            • Notify コールのリスト
          • タスクでの Notify の使用
            • タスクからカンファレンスコールを開始する
            • タスクのカンファレンスコールを管理
            • タスクから SMS アラートを送信する
          • インシデントコミュニケーション管理での Notify の使用
            • インシデントコミュニケーション計画のカンファレンスコールを開始します。
            • インシデントコミュニケーション管理からカンファレンスコールに参加して終了する
            • インシデントコミュニケーション計画に関するコミュニケーションの更新を送信する
          • Notify での On-Call Scheduling の使用
            • Notify での On-Call Scheduling の設定
            • Notify でのオンコール通信チャネルの制御
              • オンコール：確認応答によるアサインワークフロー
            • WebRTC UI からのユーザーの呼び出し
            • オンコールスケジューリングにおける NotifyNow と Notify の主な違い
          • 重大なインシデントでの Notify Cisco Webex Connector の使用
            • MIM ワークベンチから共同作業コミュニケーションタスクを作成
            • MIM ワークベンチから Notify Cisco Webex 会議を開始
            • カンファレンスへの参加者の追加
            • カンファレンスコールに参加
        • Notify に関する参照情報
          • Notify-Twilio と Notify-Twilio Direct との違い
          • Notify-Twilio Direct ドライバーへの移行
          • パブリック URL
          • Twilio Direct ドライバーでインストールされるコンポーネント
            • Twilio Direct ドライバーとともにインストールされるビジネスルール
            • Twilio Direct ドライバーとともにインストールされるテーブル
          • 番号と番号グループ
            • 番号グループを作成する
            • 番号を番号グループに関連付ける
          • 通知ワークフローアクティビティ
            • カンファレンス参加の ワークフロー アクティビティ
            • コールワークフローアクティビティ
            • SMS 送信ワークフローアクティビティ
            • コールを転送ワークフローアクティビティ
            • 入力ワークフローアクティビティ
            • 切断ワークフローアクティビティ
            • 再生ワークフローアクティビティ
            • 録音ワークフローアクティビティ
            • 却下 ワークフロー
            • 読み上げワークフローアクティビティ
            • 通知クライアントに転送ワークフローアクティビティ
            • キューワークフローアクティビティ
            • 通知アクティビティイベントハンドラー
            • 通知アクティビティの作成
            • 通知の言語
            • 利用可能な通知アクティビティイベントハンドラー
          • Notify とともにインストールされるコンポーネント
            • Notify と一緒にインストールされるロール
            • Notify とともにインストールされるテーブル
            • Notifyでインストールされるプロパティ
            • インストールされているビジネスルール Notify
    • 人材と作業の管理機能
      • 高度なワークアサインメント
        • 高度なワークアサインメント の詳細
        • 高度なワークアサインメント の構成
          • 高度なワークアサインメント ホームページ
          • 高度なワークアサインメント を開始するには
            • 高度なワークアサインメント のアクティブ化
            • 高度なワークアサインメント の関連プラグインのアクティブ化
            • 接続サポートから 高度なワークアサインメント および エージェントチャットに移行
          • 対話型 SMS サービスチャネルのインストール1
          • エージェントの親和性 のアクティブ化
          • Conversational Messaging のアクティブ化
          • サービスチャネル
            • サービスチャネルのキャパシティと使用率
              • サービスチャネルの作成または設定
            • 対話型 SMS サービスチャネル
              • 対話型 SMS サービスチャネルのセットアップ
            • カスタムサービスチャネルのセットアップ
              • チュートリアル：変更要求のカスタムサービスチャネルをセットアップする
            • 受信ボックスのレイアウト
              • 受信ボックスレイアウトの作成または変更
            • 選択したエージェントのエージェントキャパシティの上書き
            • 作業アイテムサイズの上書きの作成または変更
          • 作業アイテム
            • 作業アイテムキュー
              • 作業アイテムキューの作成
              • アサイン対象のエージェントプールの定義
              • 作業アイテムのソート順の設定
              • キュートリガーの作成と管理
              • 外部ルーティングの概要
              • キューに対する外部ルーティングの使用
              • チュートリアル：コンテキストによるインタラクションのルーティング
          • ワークアサインメント
            • エージェントのアサインルールの設定
              • チュートリアル：スキル別にエージェントに作業を自動的にアサインする
          • エージェントの親和性 の使用
            • エージェントの親和性 ルールを構成する
            • エージェントの親和性 ルールを設定する
            • エージェントの親和性 の非アクティブ化
          • エージェントの受信ボックスの制御
            • エージェントの在席状況の設定
            • 作業アイテム却下理由の設定
            • 却下またはタイムアウトした作業アイテムを再アサインする
          • Management
            • エージェントの最大ユニバーサルキャパシティの設定
            • 高度なワークアサインメント キューのグループの作成または変更
            • AWA 事後作業アイテムのサブフロー
          • メッセージングアクションの設定
          • 高度なワークアサインメント のログを有効化
        • 高度なワークアサインメント の使用
          • エージェントの在席状況とキャパシティを確認する
          • 未アサインのインタラクションの確認
          • 未アサインタスク作業アイテムの確認
          • 作業アイテムと AWA イベントを確認
          • エージェントが開始した SMS 会話
          • SMS 会話を作成する
        • アナリティクスおよびレポートのソリューション
          • 高度なアナリティクスを使用した AWA ダッシュボードへのアクセス
          • 運用ダッシュボード
          • 高度なワークアサインメントの Platform Analytics ソリューション
            • 高度なワークアサインメント インタラクションダッシュボード
            • 高度なワークアサインメント 運用ダッシュボード
            • 高度なワークアサインメント タスクダッシュボード
            • 高度なワークアサインメント のメッセージング用ダッシュボード
        • 高度なワークアサインメント 参照
          • アサインルールフォーム
          • ドメインセパレーションと 高度なワークアサインメント
          • 高度なワークアサインメント とともにインストールされるコンポーネント
          • 高度なワークアサインメント のプロパティ
          • 高度なワークアサインメント の監視ページ
          • 高度なワークアサインメント ロール
      • スキル管理
        • スキル管理の詳細
        • スキル管理の構成
          • スキル分類の定義
            • サンプルデータを使用したスキルカテゴリの作成
          • スキルレベルタイプの定義
          • スキルを追加
        • スキル管理の使用
          • スキルのアサインと管理
            • スキルへのスキル習熟レベルの割り当て
          • スキルと作業アイテムの関連付け
            • スキルのタスクへの割り当て
          • スキルに基づいた作業アイテムのエージェントへのルーティング
            • スキル決定の仕組みを学ぶ
            • スキル決定のためのビジネスルールを追加
            • スキル決定ルールを作成してスキルを作業アイテムに割り当てる
            • スキルとスキルレベルに基づいたユーザーの認定とランク付け
        • スキル管理の参照
          • ドメインセパレーションとスキル管理
          • スキル管理のクイックスタートテスト
          • スキル管理の拡張ポイント
      • Omnichannel Callback
        • Omnichannel Callback の詳細
        • Omnichannel Callback の構成
          • Omnichannel Callback を開始するには
          • Omnichannel Callback のインストール
          • チャネルのコールバック動作の構成
          • デフォルトコールバックトピックのカスタマイズ
        • コールバックレコードの操作
        • Omnichannel Callback の参照情報
          • Omnichannel Callback とともにインストールされるコンポーネント
          • ドメインセパレーションと Omnichannel Callback
      • Zoom extension for Omnichannel Callback
        • Zoom extension for Omnichannel Callback のインストール
          • Zoom extension for Omnichannel Callback とともにインストールされるコンポーネント
        • Zoom extension for Omnichannel Callback の設定
          • Zoom extension for Omnichannel Callback 用の ズーム スポークの設定
          • Zoom extension for Omnichannel Callback 用の Notify ズーム コネクタの設定
          • Zoom extension for Omnichannel Callback の ズーム の設定
          • ズーム 経由のコールバック用の ズーム チャネルの設定
      • プロアクティブトリガー
        • プロアクティブトリガーの詳細
          • プロアクティブトリガー の仕組み
        • プロアクティブトリガー のインストール
          • [プロアクティブトリガー を有効にする (Enable Unused Machines)]
          • アプリケーションスコープ
        • プロアクティブトリガー の構成
          • プロアクティブトリガーのルールとアクションの作成
          • カスタムトリガータイプの作成
          • 複数のプロアクティブトリガーのルールとアクション
          • プロアクティブトリガーの管理
        • プロアクティブトリガー 参照
          • プロアクティブトリガー 機能とともにインストールされるコンポーネント
            • プロアクティブトリガーのロール
          • ドメインセパレーションと プロアクティブトリガー
          • [プロアクティブルール] フォーム
          • [プロアクティブアクション] フォーム
      • Interaction Management
        • Interaction Management システムのアクティブ化
        • Interaction Management の構成
          • インタラクションの状況
          • インタラクションのコンテキストおよびチャネル メタデータ
          • インタラクションの最終作業
            • インタラクションフォーム
            • インタラクションの最終作業タイマー
            • インタラクション最終作業スケジュール済みジョブ
            • インタラクションの最終作業構成の作成
        • Interaction Management の使用
          • インタラクションの作成
          • インタラクションへのレコードの関連付け
        • Interaction Management に関する参照情報
          • インタラクション管理と一緒にインストールされるコンポーネント
      • ライブフィード コア UI
        • ライブフィードのブラウザサポート
        • ライブフィードを有効にする
        • ライブフィードを管理する
          • ドキュメントフィード
            • テーブルに対するライブフィード UI アクションを追加する
            • ドキュメントフィードを構成する
            • ドキュメントフィードのセキュリティ構成
            • レコード フィードを無効にする
            • ドキュメントフィードを無効にする
            • ライブフィード ドキュメントと併せてインストールされるビジネス ルール
          • レコードフィード
            • ライブフィード ドキュメントを有効にする
            • レコードフィードを構成する
              • フォーム ヘッダーにライブフィードを追加する
              • コンテキストメニューにライブフィードを追加する
            • レコード フィードを無効にする
            • セキュリティを構成する
          • ライブフィードテーブル通知
            • タスク テーブルにテーブル通知を設定する
            • タスク以外のテーブルにテーブル通知を設定する
            • ライブフィードテーブル通知の例
              • ワークアラウンドが投稿された
              • 問題が解決された (上級)
              • 案件が成約した (非タスク)
              • 関連するフィードのテーブル通知
          • ライブフィードのセキュリティとテーブルアクセス
            • ライブフィードでのドメインセパレーション
            • ロールを基準にライブフィードへのアクセスを制限する
            • ライブフィード メッセージ コンテンツを管理する
            • ライブフィード チームのセキュリティ
            • ハッシュタグの名前変更を制限する
          • CMS ページからライブフィードにアクセスできるようにする
          • ライブフィードとともにインストールされるコンポーネント
            • ライブフィードとともにインストールされるテーブル
            • ライブフィードとともにインストールされるユーザー ロール
            • ライブフィードとともにインストールされるスクリプトインクルード
            • ライブフィードとともにインストールされるビジネス ルール
            • ライブフィードとともにインストールされるメール通知
        • ライブフィードを使用する
          • ライブフィードでハッシュタグを使用する
            • メッセージにタグを付ける
            • 使用可能なハッシュタグを表示する
            • ハッシュタグ名を変更してハッシュタグを結合する
            • ハッシュタグに画像を追加する
            • ハッシュタグをフォロー/フォロー解除する
            • 投稿されたメッセージからハッシュタグを削除する
          • ライブフィードでチームを使用する
            • ライブフィードチームを作成する
            • チームの自動作成
            • チームに参加する
            • チームのフィードを表示する
            • チームメンバーを表示する
            • 新しいメンバーを招待する
            • メンバーを削除する
            • チームのメール通知に登録する
            • チームをフィード通知に登録する
            • メールを使用してメール通知に返信する
            • チームから脱退する
            • チームを変更する
            • メンバーシップ要求を管理する
            • チームを削除する
          • ライブフィードを使用してレコードを操作する
            • ホームページにライブフィードを追加する
            • ドキュメントフィードを変更および削除する
            • レコードからライブフィードを表示する
            • レコードフィードを操作する
              • フォームからレコードフィードをフォローする
              • リストからレコードフィードをフォローする
              • レコードフィードにメッセージを投稿する
          • ライブフィードでフィードを使用する
            • グループ フィードを作成する
            • レコードフィードを作成する
            • レコードに対するライブフィードの有効化を制御する
            • レコードフィードのアクティビティストリームを表示する
            • フィードに参加する
            • フィードをお気に入りとしてマークする
            • フィードを表示する
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            • 投稿または返信にファイルを添付する
            • クリップボードから画像をコピーする
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            • 投稿または返信にナレッジ記事のリンクを追加する
            • メッセージにポーリングを追加する
            • メッセージにメンションを追加する
            • メッセージにいいねする
            • メッセージを削除する
      • 電子署名
        • 電子署名のアクティブ化
          • 電子署名とともにインストールされるコンポーネント
        • 電子署名テンプレートの構成
      • ServiceNow 音声
        • ServiceNow 音声 の詳細
        • ServiceNow 音声 の設定
          • ServiceNow 音声 アプリケーションのインストール
          • ドメインセパレーションと ServiceNow 音声
          • 電話 PIN の設定
          • コンシューマーの電話番号の E.164 形式の構成
          • CTI コンポーネントロギングの構成えんと
          • ServiceNow 音声 Customer Service Management へのリアルタイムトランスクリプトの構成
            • ServiceNow 音声 へのリアルタイムトランスクリプトの設定
          • 操作ハンドラーのスクリプト
            • 音声 でのプロバイダー構成
            • 音声 の拡張ポイント
        • 音声 の使用
        • 他のアプリケーションとの 音声 の統合
          • ServiceNow 音声 と Amazon Connect のデータ連携
            • 発信者との自動インタラクション用の連絡先フローの構成
          • ServiceNow 音声 と ITSM の統合
            • ITSM 用 ServiceNow 音声 のインストール
          • ServiceNow 音声 と CSM の統合
            • CSM 用 ServiceNow 音声 のインストール
            • ServiceNow 音声 の電話 PIN 設定の構成
            • Customer Service Management 用 ServiceNow 音声のリアルタイムトランスクリプト
          • ServiceNow® 音声 と 仮想エージェント の統合
          • 高度なワークアサインメントの音声アシスト機能のルーティングの統合
          • ServiceNow 音声 for HR の統合
            • ServiceNow 音声 for HR のインストール
            • HR エージェントワークスペースへのインタラクション関連レコードの追加
        • ServiceNow 音声 に関する参照情報
          • ServiceNow 音声 コアとともにインストールされるコンポーネント
          • Amazon Connect と ServiceNow 音声 の統合とともにインストールされるコンポーネント
          • ITSM 用 ServiceNow 音声 とともにインストールされるコンポーネント
          • CSM 用 ServiceNow 音声 とともにインストールされるコンポーネント
          • HR エージェントワークスペースに ServiceNow 音声 とともにインストールされるコンポーネント
    • Now Platform のレガシー機能
      • コネクト
        • 接続チャットでサポートされているブラウザ
        • コネクトのアクティブ化
        • コネクトサポートのアクティブ化
        • コネクトのインターフェイス
          • コネクトオーバーレイ
          • コネクトワークスペース
        • Connect の通知をグローバルに有効または無効にする
        • 会話通知の受信環境を編集する
        • プロファイル画像のアップロード
        • コネクト の会話にファイルをドラッグする
        • Connect の会話での Visual Task Boards の共有
        • コネクトの会話でユーザーをメンションする
        • コネクトの管理
          • Connect のプロパティ
          • ポーリング間隔の設定
          • Connect オーバーレイの無効化
          • コネクトのオーディオ通知音のカスタマイズ
          • コネクトアクションの管理
          • レコード カードのフィールドの設定 Connect
          • 特定の URL の無効化 Connect
        • コネクトチャット
          • コネクトチャットの使用法
            • 直接会話またはグループ会話の開始
            • コネクトでのレコードのフォロー
            • 会話の基本的な詳細情報の編集
            • 会話メンバーの追加または削除
            • ビジュアル タスク ボードでのコネクトの会話の作成
          • コネクトチャットの管理
        • 接続サポート
          • 着信するコネクトサポート会話の監視
          • コネクトサポートの会話でのナレッジの共有
          • 別のエージェントまたはキューへのコネクトサポート会話の転送
          • 接続サポート 会話へのユーザーの追加
          • コネクトサポートの会話のエスカレート
          • コネクトサポートのチャット状況
          • コネクトサポートの管理
            • レガシーチャットからコネクトサポートへの移行
            • コネクトサポートのプロパティ
            • コネクトサポートキューの管理
            • エンドユーザーがコネクトサポートキューにアクセスできるようにする
            • 接続サポート チャットのスクリプト化済みの拡張ポイントの追加
            • コネクトサポートのメトリクス
            • サポート ユーザー追加プロパティの設定
          • サービスデスクチャット Platform Analytics ソリューション
          • コネクトサポートとサービスポータル
      • クラシックオーケストレーション
        • オーケストレーションの紹介
        • ドメインセパレーションとオーケストレーション
        • オーケストレーションのアクティブ化
          • オーケストレーションプラグインのリスト
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                • SCCM サーバーでのアプリケーションアドミニストレーターロールの構成
                • SCCM コマンドレット ライブラリーの更新
                • SCCM アクティビティ用の MID サーバーの構成
                • SCCM 展開用 Windows 資格情報の作成
                • クライアントソフトウェアディストリビューションの SCCM データの取得
                • SCCM アプリケーションのソフトウェアモデルの設定
                • SCCM 構成の定義
                • SCCM アプリケーションのカタログ アイテムの作成
              • SCCM 展開
              • クライアントソフトウェアディストリビューションの検証プロセス
              • SCCM ソフトウェアの取り消し
            • クライアントソフトウェアディストリビューション ダッシュボード
            • クライアントソフトウェアディストリビューション拡張フレームワーク
              • クライアントソフトウェアディストリビューション プロバイダーの構成
              • クライアントソフトウェアディストリビューション拡張キー
              • クライアントソフトウェアディストリビューション拡張ポイント
        • オーケストレーションの例
          • Active Directory の自動化の例
        • オーケストレーションアクティビティパック
          • アクティビティパックの使用
          • Active Directory アクティビティパック
            • グループ AD アクティビティへのユーザーの追加
            • [AD ユーザーパスワードを変更] アクティビティ
            • [AD オブジェクトを作成] アクティビティ
            • [AD ユーザーアカウントの無効化] アクティビティ
            • [AD ユーザーアカウントの有効化] アクティビティ
            • アカウントのロックの有無に関するアクティビティ
            • [クエリー AD] アクティビティ
            • [AD オブジェクトを削除] アクティビティ
            • [グループ AD からユーザーを削除] アクティビティ
            • [AD ユーザーパスワードをリセット] アクティビティ
            • [AD アカウントのロックを解除] アクティビティ
            • [AD オブジェクトを更新] アクティビティ
          • Azure AD アクティビティパック
            • [グループにユーザーを追加] Azure AD アクティビティ
            • [ユーザーライセンスをアサイン] Azure AD アクティビティ
            • [ユーザーの作成] Azure AD アクティビティ
            • [ユーザーを削除] Azure AD アクティビティ
            • [ユーザー情報を取得] Azure AD アクティビティ
            • [グループ AD からユーザーを削除] Azure AD アクティビティ
            • [ユーザーライセンスを削除] Azure AD アクティビティ
            • [ユーザーパスワードをリセット] Azure AD アクティビティ
          • Exchange アクティビティパック
            • Exchange 用に MID サーバーを設定
            • Exchange アクティビティで複数値のプロパティを渡す
            • [アドレスリストの作成] アクティビティ
            • [アドレスリストの削除] アクティビティ
            • [アドレスリストの取得] アクティビティ
            • [アドレスリストの移動] アクティビティ
            • [アドレスリストの設定] アクティビティ
            • [アドレスリストの更新] アクティビティ
            • [メールボックスの作成] アクティビティ
            • [メールボックスの削除] アクティビティ
            • [メールボックスの無効化] アクティビティ
            • [メールボックスの有効化] アクティビティ
            • [メールボックスの取得] アクティビティ
            • [メールボックスの設定] アクティビティ
          • [F5 ネットワーク管理] アクティビティパック
            • [F5 プール メンバーの追加] アクティビティ
            • [F5 プール メンバーの取得] アクティビティ
            • [F5 仮想サーバーの削除] アクティビティ
            • [F5 プールの確認] アクティビティ
            • [仮想サーバーに F5 プロファイルを追加] アクティビティ
            • [F5 仮想サーバーの変更] アクティビティ
            • [F5 仮想サーバーの追加] アクティビティ
            • [F5 プール メンバーの削除] アクティビティ
            • [F5 プールの削除] アクティビティ
            • [F5 プールの追加] アクティビティ
          • Infoblox DDI アクティビティパック
            • Infoblox アクティビティ用の REST 認証情報を作成する
            • Infoblox ワークフロー
            • Infoblox のロールと権限
            • Infoblox DHCP アクティビティ
            • Infoblox DNS アクティビティ
            • [Infoblox IPAM] アクティビティ
            • Infoblox ネットワーク アクティビティ
          • PowerShell アクティビティパック
            • PowerShell アクティビティデザイナー
            • PowerShell プロトコルとトラブルシューティング
              • MID サーバーの PowerShell ファイル
              • PowerShell のトラブルシューティング
            • [ドメインを統合] アクティビティ
            • [Windows アプリケーションをインストール] アクティビティ
            • [サービス状態を変更] アクティビティ
            • [Windows Server を再起動] アクティビティ
            • [Windows アプリケーションをアンインストール] アクティビティ
          • プローブアクティビティパック
          • SCCM アクティビティパック
            • SCCM アクティビティを要求する
            • SCCM アクティビティ用の MID サーバーの構成
            • [デバイス コレクションに追加] アクティビティ
            • [ユーザー コレクションに追加] アクティビティ
            • [アプリケーションを入手] アクティビティ
            • [展開を取得] アクティビティ
            • [デバイス コレクションを取得] アクティビティ
            • [ユーザー コレクションを取得] アクティビティ
            • [コレクションのデバイス] アクティビティ
            • [コレクションのユーザー] アクティビティ
            • [デバイス コレクションから削除] アクティビティ
            • [ユーザー コレクションから削除] アクティビティ
          • SFTP ファイル転送アクティビティパック
            • SFTP ファイル転送ワークフロー
            • [ファイルのコピー] アクティビティ
            • [ディレクトリーを作成] アクティビティ
            • [ファイル リストを入手] アクティビティ
            • [ファイルまたはディレクトリーを削除] アクティビティ
            • [ファイルまたはディレクトリーの名前を変更] アクティビティ
            • [ファイル属性の設定] アクティビティ
          • SSH アクティビティパック
            • [セキュア コピー] アクティビティ
            • [ファイルの比較] アクティビティ
            • [ファイル読み取り] アクティビティ
            • [ファイル書き込み] アクティビティ
            • [ファイルのコピー] アクティビティ
            • [ファイル置換文字列] アクティビティ
            • [Linux ユーザーパスワードをリセット] アクティビティ
          • グローバル アクティビティ
        • オーケストレーションアクティビティデザイナー
          • オーケストレーションの認証情報、接続、およびエイリアスの概要
          • カスタムアクティビティデザイナーテンプレートを使用してカスタムアクティビティを作成する
            • アクティビティデザイナーテンプレートの一般的なプロパティ
            • 入力変数を作成する
            • アクティビティ変数のデータ暗号化
            • アクティビティデザイナーテンプレートの前処理フィールド
            • テンプレートの後処理フィールド
            • アクティビティ出力変数を自動マッピングする
            • 出力変数を作成する
            • 解析ルールを作成する
            • アクティビティ条件
          • オーケストレーションカスタムアクティビティテンプレート
            • JDBC アクティビティを作成する
            • SOAP Web サービスアクティビティを作成する
              • SOAP アクティビティ出力変数を自動マッピングする
              • SOAP 実行コマンドを設定する
              • SOAP テンプレートの実行パラメーター
              • SOAP テンプレートで JavaScript 配列を作成する
              • SOAP テンプレートの後処理パラメーター
            • JavaScript プローブアクティビティを作成する
            • PowerShell アクティビティを作成する
            • REST Web サービスアクティビティを作成する
            • SFTP アクティビティを作成する
            • プローブアクティビティを作成する
            • SSH アクティビティを作成する
            • [スクリプトを実行] アクティビティを作成する
            • JMS アクティビティを作成する
          • アクティビティ スコーピング
          • カスタムアクティビティを公開する
          • カスタムアクティビティをコピーする
        • オーケストレーションデータバス
        • オーケストレーション用の MID サーバー
          • MID サーバーの機能
            • MID サーバー機能の設定
          • オーケストレーション用のデフォルトの MID サーバーを選択する
          • PowerShell プローブ バージョン 2 のシステム プロパティ
          • PowerShell ログ プロパティ
        • オーケストレーション使用状況ダッシュボードを使用する
      • レガシー：チャット
        • レガシー：チャットを開始する
        • レガシー：チャットとともにインストール
        • レガシー：チャットの使用
          • 従来：プロファイルを更新する
          • 従来：ステータスを更新する
          • 従来：お気に入りのリストの使用
            • 従来：お気に入りのユーザーを追加する
            • 従来：お気に入りのユーザーを削除する
            • 従来：オンライン ユーザーを表示する
            • 従来：ルームを表示する
          • 従来：1 対 1 のチャットを開始する
          • 従来：チャット ルームを作成する
            • 従来：タスクのチャット ルームを作成する
          • 従来：1 対 1 のチャットに参加する
          • 従来：チャット ルームに参加する
            • 従来：タスクのチャット ルームに参加する
            • 従来：招待なしでタスク レコードからチャット ルームに参加する
          • 従来：チャット ウィンドウ
            • 従来：レガシーチャットでメッセージを送信する
            • 従来：レガシーチャット メッセージに絵文字を送信する (スマイリー)
            • 従来：表示を変更する
            • 従来：ユーザーをチャットに招待する
            • 従来：お気に入りのルームを追加する
            • 従来：お気に入りのルームを削除する
          • 従来：チャットの初期設定を設定する
          • 従来：チャット ルームを削除する
        • レガシーチャットの管理
          • チャットルームのアクセス権を定義する
          • チャットルームメッセージの読み取りアクセスを変更する
          • レガシーチャットメッセージをジャーナルフィールドとして表示する
          • チャット アクション
            • レガシーチャット ウィンドウ メニューにアクションを追加する
            • チャット アクションの詳細
            • g_chat 変数に関連する利用可能なメソッド
        • レガシー：ヘルプ デスク チャット
          • 従来：ヘルプ デスク チャットを使用してサポートを受ける
          • 従来：ヘルプデスク チャットを使用してサポートを提供する
            • 従来：ヘルプ デスク チャットのチャット キューを設定する
              • 従来のチャットのチャット キューを定義する
              • サービスデスク スタッフをチャット キューに割り当てる
              • エンド ユーザーがヘルプ デスク チャットにアクセスできるようにする
                • ESS ポータルの別の場所にカスタム リンクを追加する
                  • リンク構文
              • チャット キューを監視する
                • ヘルプ デスク チャットのタスクを監視する
      • レガシー通知
        • レガシー通知での作業
          • レガシー通知の質問を表示する
            • レガシー通知で質問を作成する
            • レガシー通知で新しい応答の選択肢を作成する
          • レガシー通知のメッセージを表示する
          • レガシー通知の会話を表示する
          • レガシー通知のカンファレンスコールを表示する
            • レガシー公開カンファレンス
        • レガシー通知の管理
          • Twilio サービスを使用するためのレガシー通知の設定
            • Twilio アカウントとレガシー通知を関連付ける
            • レガシー通知でのエンドポイントを使用した Twilio サービスの設定
          • レガシー通知のプロパティの表示と編集
            • レガシー通知のアカウントステータスメッセージ
          • レガシー通知のカンファレンス参加者を管理する
        • レガシー通知とともにインストール
        • NotifyNow (レガシー) - グローバル
          • NotifyNow - getReadyState()
          • NotifyNow - getStatus()
          • NotifyNow - initiateConferenceCall(文字列[] conferenceCallParticipants, 文字列 conferenceCallTitle)
          • NotifyNow - initiateConferenceCall(文字列[] conferenceCallParticipants, 文字列 conferenceCallTitle, GlideRecord sourceRecord, ブール private)
          • NotifyNow - isCallable(文字列 participant)
          • NotifyNow - isSMSCapable()
          • NotifyNow - isSMSCapable(文字列 userID)
          • NotifyNow - isVoiceCapable()
          • NotifyNow - isVoiceCapable(文字列 userID)
          • NotifyNow - kick(GlideRecord participant)
          • NotifyNow - mute(GlideRecord participant)
          • NotifyNow - umute(GlideRecord participant)
          • NotifyNow - sendEmailQuestion(文字列 emailAddress, 文字列 question, GlideRecord sourceRecord, 文字列 emailSubject)
          • NotifyNow - sendSMS(文字列 phoneNumber, 文字列 smsBody)
          • NotifyNow - sendSMS(文字列 phoneNumber, 文字列 smsBody, GlideRecord source)
          • NotifyNow - sendSMSQuestion(文字列 phoneNumber, 文字列 question, GlideRecord sourceRecord)
          • NotifyNow - addConferenceCallParticipant(文字列 conferenceCall, 文字列 participant)
          • NotifyNow - convertLocalPhoneNumberToE164(文字列 userID, 文字列 phoneNumber)
          • NotifyNow - getConferenceCallParticipants(文字列 conferenceCallId, ブール isCallable)
          • NotifyNow - getFrequentlyCalledUsers(Number limit)
          • NotifyNow - getPreferredE164VoiceNumber(GlideRecord ユーザー)
          • NotifyNow - getPreferredE164SMSNumber(GlideRecord ユーザー)
          • NotifyNow - getPreferredEmailAddress(GlideRecord user)
      • Task Communications Management
        • Task Communications Management プロセス
        • Task Communications Management プラグイン
          • Task Communications Management のアクティブ化
            • Task Communications Management とともにインストールされるコンポーネント
          • タスクコミュニケーション管理向けコラボレーションサービスのインストール
            • タスクコミュニケーション管理の 向けコラボレーションサービスとともにインストールされるコンポーネント
        • Task Communications Management の操作
          • コミュニケーション計画の定義
            • コミュニケーションタスクの定義
            • コミュニケーションチャネルの定義
            • コミュニケーション連絡先の定義
          • コミュニケーション連絡先の受信者リストを定義する
          • 計画タイプの作成
          • タスクタイプの作成
          • 連絡先の責任の定義
          • コミュニケーション チャネル設定の表示
          • コミュニケーションタスクに対する Slack の設定
      • クラシック Workflow
        • ワークフローの概要
        • ワークフローエディター
          • ワークフローパレット
          • ワークフローエディタータイトルバー
          • ワークフローエディターのキーボードナビゲーション
            • ようこそページのキーボード コマンド
            • ワークフロー取得キャンバスのキーボード コマンド
        • ワークフロー管理
          • ワークフローの作成
            • ワークフローのプロパティ
            • テーブルからワークフローを作成する
            • サービスカタログアイテムの作成
            • SLA 定義の作成
            • 複数の支店でワークフローを終了します
          • ワークフローでの作業
          • サブフローとして使用されるワークフロー
            • ワークフローからサブフローに変数を渡します
            • サブフローを準備します
          • ワークフローでの変数の使用
          • ワークフローカタログ変数
          • ワークフローイベント
            • ベースシステムのワークフローイベント
              • ワークフローに関連するイベントをグライドします
              • ワークフローイベント固有の関数
              • イベント固有のワークフロー アクティビティ
          • ワークフローステージ
            • ワークフローステージ
            • ステージの追加と翻訳
            • ワークフローステージ
            • ワークフローステージ フィールドを作成します
              • ステージ フィールドを選択
              • ワークフローステージのフィールドに承認者を表示します
              • ワークフローステージのフィールドアイコンとツールヒント
              • ワークフローステージレンダラー
            • レコードが削除されたワークフローフィールド
          • ワークフロー検証レポート
            • ワークフローバリデーター
              • ValidateTransitionOut
              • ValidateTransitionIn
              • ValidateDanglingTransition
              • ValidateSubflows
              • ValidateScriptForCurrentDotUpdate
              • ValidateLowestCommonTable
              • ValidateTableChange
              • ValidateParentFlow
              • ValidateSingleEnd
              • ValidateUpdateSetDependencies
              • ValidateUpdateSetParentDependencies
              • ValidateInputVarUpdateSetDependencies
              • ValidateWorkflowEndStages
              • ValidateWorkflowStageColumn
              • ValidateWorkflowStateValues
        • ワークフローコンセプト
          • ワークフローバージョン
          • ワークフローのスコープ
          • ドメインセパレーションと Workflow
          • ワークフローとデータ分離
          • ワークフローエンジン操作命令
          • Workflow テーブル
        • ワークフロー管理
          • ワークフロー ロール
          • ワークフローコンテキストの管理
            • ワークフローのキャンセル
          • ワークフローのスケジュール設定
          • 更新セットを使用したワークフローの移動
          • 入力変数の移動
            • 入力変数の移動のユースケース - 2 つの入力変数
            • 入力変数の削除
            • ワークフローの重複の回避
          • ワークフローのタイムライン
          • ワークフロー エラー処理
            • ワークフローエラー追跡機能
            • エラー条件終了の作成
            • 承認条件の再構成
          • ワークフロー ランタイムメトリクス
          • ワークフロー一時停止ユーティリティ
            • ワークフロー一時停止ユーティリティのアクティブ化
            • 個々のワークフローの一時停止と再開
            • すべてまたは複数のワークフローの一時停止と再開
            • ワークフロー一時停止要求の監視
          • 暗号化ワークフロー スクラッチ パッド
        • ワークフローのトラブルシューティング
        • ワークフロー運用ダッシュボードを使用する
        • ワークフローパフォーマンスタイミング
        • ワークフローアクティビティ
          • Workflow アクティビティの参照
            • 承認およびロールバック ワークフロー アクティビティ
              • 承認アクションワークフローアクティビティ
              • 承認コーディネーターワークフローアクティビティ
              • 承認 - グループワークフローアクティビティ
              • 承認 - ユーザーワークフローアクティビティ
              • ワークフローアクティビティを生成
              • 手動承認ワークフローアクティビティ
              • ロールバックワークフローアクティビティ
            • 条件Workflowアクティビティ
              • If ワークフローアクティビティ
              • スイッチワークフローアクティビティ
              • 条件待ちワークフローアクティビティ
              • WF イベント待ちワークフローアクティビティ
            • 通知ワークフローアクティビティ
              • コールを転送ワークフローアクティビティ
              • 入力ワークフローアクティビティ
              • 切断ワークフローアクティビティ
              • 再生ワークフローアクティビティ
              • 録音ワークフローアクティビティ
              • 却下 ワークフロー
              • 読み上げワークフローアクティビティ
              • 通知クライアントに転送ワークフローアクティビティ
              • コールワークフローアクティビティ
              • カンファレンス参加の ワークフロー アクティビティ
              • SMS 送信ワークフローアクティビティ
              • キューワークフローアクティビティ
            • Workflow 通知アクティビティ
              • イベントを作成 ワークフロー アクティビティ
              • 通知 ワークフロー アクティビティ
            • タイマー ワークフロー アクティビティ
              • SLA パーセンテージタイマーワークフローアクティビティ
              • タイマーワークフローアクティビティ
            • タスクワークフローアクティビティ
              • ワークノートを追加 ワークフロー アクティビティ
              • 添付メモ ワークフロー アクティビティ
              • カタログ タスク ワークフロー アクティビティ
              • タスクの作成 ワークフロー アクティビティ
            • ユーティリティ ワークフロー アクティビティ
              • 分岐 ワークフロー アクティビティ
              • 結合 ワークフロー アクティビティ
              • ロック ワークフロー アクティビティ
              • ログ メッセージ ワークフロー アクティビティ
              • ログ トレース メッセージ ワークフロー アクティビティ
              • REST メッセージのレガシーワークフローアクティビティ
              • リターン値 ワークフロー アクティビティ
              • スクリプトの実行 ワークフロー アクティビティ
              • 値の設定 ワークフロー アクティビティ
              • SOAP メッセージのレガシーワークフローアクティビティ
              • ターンスタイル ワークフロー アクティビティ
              • ロック解除 ワークフロー アクティビティ
            • サブフロー アクティビティ ワークフロー
              • パラレルフローランチャーのワークフローアクティビティ
                • WorkflowCoordinator オブジェクト
                • スクリプトで完了したサブフロー値
                • パラレルフローランチャーの例
          • ワークフロー アクティビティの説明の表示
          • ワークフローへアクティビティを追加する
          • ワークフローアクティビティ間の移行を管理する
          • ワークフローアクティビティ条件を管理する
          • ワークフローアクティビティのプロパティフォームを編集する
          • ワークフロー承認アクティビティの使用とワークフローのロールバック
          • ワークフロー 通知アクティビティので変数を使用する
          • 1 つのワークフローで複数のタイマーアクティビティを使用する
          • カスタムアクティビティワークフローを公開する
          • Workflow 固定しているアクティビティ
    • ATF Test Generator and Cloud Runner
      • ATF Test Generator and Cloud Runner の概要
      • クラウドユーザーの設定
      • テストの生成
      • Cloud Runner を使用したテストの実行
        • Clour Runner を使用した並列テスト
      • テスト実行のスケジュール設定
      • ATF Test Generator and Cloud Runner 参照
        • BOQ フォームのログエントリ
        • ATF Test Generator and Cloud Runner ロール
          • システムアドミニストレーター [admin]
    • HTTP 応答ヘッダー
      • HTTP 応答ヘッダーの構成
    • 応答テンプレート
      • 応答テンプレートを有効化する
        • 応答テンプレートとともにインストールされるコンポーネント
      • 応答テンプレートを作成または変更する
目次

サブフロー アクティビティ ワークフロー

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  • 更新日2024年2月1日
  • 所要時間：1 分
    • Washington DC
    • "ワークフロー"
Washington DC リリースのサポートは終了しました。そのため、製品ドキュメントとリリースノートは参考情報としてのみ提供され、今後は更新されません。

サブフロー アクティビティは、親ワークフローからワークフローを実行および管理します。

[パラレルフローランチャー] サブフローアクティビティが利用可能です。

  • パラレルフローランチャーのワークフローアクティビティ

    [パラレルフローランチャー] アクティビティは、複数のサブフローを並列に起動します。

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