MID サーバーの接続性のテスト
- 更新日2024年2月1日
- 所要時間：4 分
- Washington DC
- "MID サーバー"
Washington DC リリースのサポートは終了しました。そのため、製品ドキュメントとリリースノートは参考情報としてのみ提供され、今後は更新されません。
MID サーバーホストがインスタンスと通信できることを確認します。ファイアウォールとの競合、アクセス制御リスト、ルーティングエラーなど、ネットワーク接続に関する問題を解決します。自動アップグレードには正常な通信が必要です。
始める前に
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このタスクについて
MID サーバーをホストしているコンピューターは、自動的にアップグレードするために、次のいずれかの URL にアクセスできる必要があります。
- HTTPS：
デフォルト HTTPS ポート (443) で https://install.service-now.com - HTTP：
デフォルト HTTPS ポート (80) で http://install.service-now.com
手順
- PING を使用して、ネットワーク上のホストとの接続性をテストします (ping<host IP>)。
- ping の応答が返されない場合は、TRACEROUTE を使用して、トラフィックが停止した可能性のある場所を確認します (traceroute<host>)。
- TELNET を使用して、いずれかの TCP ポートに接続します (telnet<host> <port>)。
- SNMP スキャン ツールを使用して、潜在的なネットワーク デバイスの応答性を判断します。
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ネットワーク接続性に関連するよくある問題を解決します。
- ルーティング：MID サーバーホストが、検出しようとしている IP 範囲にネットワーク アクセスできることを確認します。
- ファイアウォール：データセンターなどの大規模な環境を保護する物理ファイアウォールへのアクセスを確認します。個々のコンピューターを保護する論理ファイアウォールへのアクセスを確認します。MID サーバーの通信はファイアウォール内で開始されるため、特別なファイアウォール ルールや VPN は必要ありません。
- アクセス制御リスト (ACL)：ACL に、特定のターゲットとの通信を可能にする SNMP ネットワーク デバイスの IP アドレスベースのリストが含まれていることを確認します。
- トポロジーをより深く理解するために、すべての問題をネットワーク チームと解決します。必要に応じて、追加の MID サーバーを展開して、ネットワークのセキュリティ確保に役立てます。既存の MID サーバーホストからネットワーク コンポーネントへのアクセスを設定します。
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MID サーバーサービスがホスト上で実行されていることを確認します。
- Windows：Windows サービス コンソールで、[ServiceNow [MID Server name]] を探して、各 MID サーバーが [開始ステータス] 値を持つことを確認します。
- Linux：/servicenow/ MID サーバー名]/agent フォルダーに agent0.log.0.lck が表示されることを確認します。
- 各 MID サーバーの再起動後、agent0.log.0 を開いてすべてのエラーメッセージに対処します。
- ServiceNow インスタンスから、 に移動します。
- インスタンスに接続されているすべての MID サーバーがリストされていることをレビューして確認します。
- MID サーバーの [ステータス] が [稼働] になっていることを確認します。
次のタスク
これで、単一の MID サーバーのインストールは終了です。必要に応じて、引き続きネットワーク内の単一のホストから複数の MID サーバーを展開します。それ以外の場合は、MID サーバーの構成を開始します。