各サービスインスタンスに対し、組織の業務にとってどれだけ重要であるかを示す重要度レベルを選択します。

始める前に

組織にとってアプリケーションサービスがどの程度重要であるかを決定します。

必要なロール：service_mapping_admin

このタスクについて

一般的には、顧客ベースや売上高に影響を与えるサービスインスタンスの重要度を高く設定し、組織の従業員に軽度の不都合をもたらす社内のサービスインスタンスの重要性は低く設定します。たとえば、組織の Web サイトを使って販売業務をサポートするサービスインスタンスは、重要度を高く設定します。組織の従業員が社内で利用する印刷機能を提供するサービスインスタンスは、重要度を低く設定します。

重要度の値を使用して、復旧の戦略を定義することもできます。
図 : 1. オペレータワークスペース ページに表示される重要度

オペレータワークスペース ページに表示される重要度

手順

  1. クラシック環境で以下のステップを実行します。
    1. [すべて] > [サービスマッピング] > [ホーム]に移動します。
      ホームページには、サービスマッピングが検出可能またはすでに検出済みのサービスインスタンスに関する情報のみが表示されます。ホームページには手動または API を使用して作成されたサービスインスタンスに関する情報は表示されません。
    2. [完了] タイルで [サービスを表示] をクリックします。
    3. 関連するアプリケーションサービスを選択します。
    4. [補足情報] をクリックします。
    5. [ビジネス上の重要度] リストから適切なオプションを選択します。
    6. [更新] をクリックします。
  2. または、エージェントワークスペース の UI で次のステップを実行します。
    1. [エージェントワークスペース] > [エージェントワークスペースホーム]に移動します。
    2. 左側のペインで [リスト] をクリックします。
    3. [サービス] > [すべてのサービス]に移動します。
      [運用ステータス] のサービスのリストにサービスが表示されます。
    4. 関連するアプリケーションサービスを選択します。
    5. [プレビューを開く] アイコンをクリックします。

      選択したアプリケーションサービスの横にある [プレビューを開く] アイコン。

      詳細ペインが右側に表示されます。

    6. [ビジネス上の重要度] リストから適切なオプションを選択します。
    7. [更新] をクリックします。