Jamf のサービスグラフコネクタ を使用して、Jamf から ServiceNow インスタンスにデータをプルします。

Jamf のサービスグラフコネクタ は、コンピューター、ディスク、ネットワーク、およびソフトウェアアプリケーションから ServiceNow® 構成管理データベース (CMDB) アプリケーションにデータをプルします。

ストアでアプリを要求する

ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

サポートされているバージョン

  • サポートされているバージョン：
    • Jamf API v2.1.0
    • Jamf Pro API 10.28.0
    • Jamf Pro 10.35.0
  • サポートされている ServiceNow のバージョン：
    • Vancouver
    • Washington DC
    • Xanadu

ユースケース

さまざまな ServiceNow® アプリケーション用の サービスグラフコネクタ の使用方法の例を次に示します。
  • IT Operations Management (ITOM) ヴィジビリティ
    • macOS ハードウェアとアプリの詳細なハードウェアとソフトウェアのインベントリトラッキングトラッキングは、ソフトウェア資産管理 (SAM) の有無にかかわらず実行できます。
    • iPhone と iPad の両方のハードウェアとアプリの詳細なハードウェアとソフトウェアのインベントリトラッキング。トラッキングは、ソフトウェア資産管理 (SAM) の有無にかかわらず実行できます。
    • モバイルデバイスとエンドユーザーコンピューターのコンプライアンスのトラッキング。
    • 夜間インポートのパフォーマンスを向上させるための、インポート時の重複データ検出。
  • ソフトウェア資産管理 (SAM) および IT Asset Management (ITAM)
    • ソフトウェアパッケージとインストールのトラッキング。
    • 削除されたソフトウェアの検出によるライセンスの再利用。
    • ソフトウェア使用率のトラッキング。
  • IT Service Management (ITSM)
    • 検出された構成アイテム (CI) のインシデント、問題、および変更。
    • 上位ユーザーに基づく自動所有権割り当て。

コネクタの接続の構成

コネクタの接続は、CMDB ワークスペースの SGC セントラルビューを使用して設定できます。このビューでは、コネクタを検出してインストールし、接続の作成、編集、監視、デバッグのライフサイクル全体を効果的に管理できます。SGC セントラルを使用してコネクタを設定するには、「SGC セントラル を使用して Jamf のサービスグラフコネクタを構成する」を参照してください。
注: ガイド付きセットアップ方法は廃止されるため、問題がない限り、SGC セントラル ビューを使用してください。ガイド付きセットアップを使用して接続を構成すると、接続が SGC セントラルビューに表示されないことがあります。

CMDB 統合ダッシュボード

CMDB 共通統合 ストアアプリは、インストールされているすべての統合のステータス、処理結果、および処理エラーを一元的に表示するダッシュボードを提供します。すべての統合実行のメトリクスを確認することができます。特定の CMDB 統合、特定の期間、または特定の統合実行に関してビューをフィルタリングすることもできます。CMDB 統合ダッシュボードでの Jamf 統合の監視の詳細については、「CMDB 統合ダッシュボードの使用」を参照してください。

データマッピング

Jamf のデータソースのデータは、強力な変換エンジン (RTE) を使用してマッピングされ、ServiceNow CMDB 構成アイテム (CI) クラス定義に変換されます。データは、識別および調整エンジン (IRE) を使用して ServiceNow CMDB に挿入されます。

接続のセットアップを完了したら、Jamf から定期的にデータをプルするように統合を構成できます。

デルタデータ同期機能は、Jamf バージョン 2.14 以降で使用できます。Jamf インスタンスのデルタデータのみを同期するための is_delta_enabled_for_computers および is_delta_enabled_for_mobiles 接続プロパティを構成できます。「Jamf のサービスグラフコネクタでのデータ同期の設定」を参照してください。

Jamf アプリケーションには、次のデータソースが含まれています。
SG-Jamf コンピューター
コンピューターからデータをインポートし、インポートされたデータを SG-Jamf コンピューター [sn_jamf_integrate_sg_jamf_computers] ステージングテーブルにロードします。
SG-Jamf ルックアップ Mac ソフトウェアバンドル ID
macOS デバイスにインストールされているソフトウェアアプリケーションからデータをインポートし、インポートされたデータを SG-Jamf ルックアップ Mac ソフトウェアバンドル ID [sn_cmdb_int_util_mac_software_bundleid_lookup] ステージングテーブルにロードします。
注: macOS デバイスにインストールされているアプリケーションの公開者情報を表示するには、SG-Jamf コンピューターまたは SG-Jamf モバイルデバイスのデータソースを実行する前に、SG-Jamf ルックアップ Mac ソフトウェアバンドル ID のデータソースを実行してください。
SG-Jamf モバイルデバイス
モバイルデバイスからデータをインポートし、インポートされたデータを SG-Jamf モバイルデバイス [sn_jamf_integrate_sg_jamf_mobile_devices] ステージングテーブルにロードします。
SG-Jamf のコンピューターソフトウェアの削除
後でソースから削除されたインポート済みコンピューターソフトウェアデータを削除し、SG-Jamf コンピューターソフトウェアの削除 [sn_jamf_integrate_jamf_remove_software] ステージングテーブルの情報を更新します。
SG-Jamf のモバイルソフトウェアの削除
後でソースから削除されたインポート済みモバイルソフトウェアデータを削除し、SG-Jamf モバイルソフトウェアの削除 [sn_jamf_integrate_remove_mobile_software] ステージングテーブルの情報を更新します。
SG-Jamf ソフトウェア使用状況
Jamf 環境からソフトウェア使用状況の詳細をインポートして、どのソフトウェアデータが使用頻度が低いか、あるいは最近使用されていないか、またはまったく使用されていないかを追跡し、インポートされたデータを SG-Jamf ソフトウェア使用状況 [sn_jamf_integrate_jamf_software_usage] ステージングテーブルにロードします。ソフトウェア使用状況情報に基づいて、再利用ルールを追加して、使用状況レコードをアグリゲートし、未使用のソフトウェアデバイスを特定できます。「ソフトウェア再利用ルール」を参照してください。
注: SG-Jamf ソフトウェア使用状況データソースは、 ServiceNow インスタンスでソフトウェア資産管理プロプラグイン (com.snc.samp) がアクティブ化されている場合にのみ使用できます。「ソフトウェア資産管理の要求」を参照してください。
そして、インポートされたデータは次のターゲットテーブルに挿入されます。
  • CI 関係 [cmdb_rel_ci]
  • コンピューター [cmdb_ci_computer]
  • ディスク [cmdb_ci_disk]
  • ハンドヘルドコンピューティングデバイス [cmdb_ci_handled_computing]
  • IP アドレス [cmdb_ci_ip_address]
  • ネットワークアダプタ [cmdb_ci_network_adapter]
  • プリンター [cmdb_ci_printer]
  • シリアル番号 [cmdb_serial_number]
  • ソフトウェアインストール [cmdb_sam_sw_install] (SAM アプリケーションがインストールされている場合)
  • ソフトウェアインスタンス [cmdb_software_instance] (SAM アプリケーションがインストールされていない場合)
  • ソフトウェア [cmdb_ci_spkg] (SAM アプリケーションがインストールされていない場合)
  • ソフトウェア使用率 [samp_sw_usage]
注: コンピューター [cmdb_ci_computer] およびハンドヘルドコンピューティングデバイス [cmdb_ci_handheld_computing] データソースの場合、複数の Jamf インスタンスを作成し、CI の作成元を知りたい場合は、[キー] と [値] の列から作成元を特定することができます。さらに、両方のデータソースの Jamf 拡張属性 [sn_jamf_integrate_extension_attribute] フィールドと最新のディスカバリー [last_discovered] フィールドを表示できます。複数のインスタンスを設定する場合は、ステップ 4 の ガイド付きセットアップを使用した Jamf のサービスグラフコネクタの構成 の手順に従います。

Jamf アプリケーションからデータをプルしたときにデータが保存される場所の詳細については、「Jamf のサービスグラフコネクタでターゲットとされている CMDB クラス」を参照してください。

統合ハブ ETL アプリを使用して、データマップを表示できます。詳細については、「統合ハブ ETL (3.2)」を参照してください。