포털에서 Cisco 앱을 만들어 Webex를 사용하여 인시던트에서 아웃바운드 호출을 걸 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: Cisco 관리자

프로시저

  1. Cisco 관리자 포털에 로그인합니다.
  2. 다음으로 이동 앱 구축 시작 > 앱 구축 시작 > 새 앱 생성 > 통합 생성레이블이 표시됩니다.
  3. 양식에서 통합 앱에 대한 세부 정보를 입력합니다.
    1. 이 통합에서 모바일 SDK를 사용합니까: 아니요를 선택합니다.
    2. 통합 이름: Notify with Cisco Webex 앱에 대한 이름을 제공하는 옵션입니다.
    3. 아이콘: 앱의 아이콘을 선택하는 옵션입니다.
      업로드를 선택하여 Webex 앱에 대한 Cisco 아이콘을 선택합니다.
    4. 설명: 앱에 대한 간략한 설명입니다.
    5. 리디렉션 URI: ServiceNow 인스턴스의 URL입니다.
      URL은 "http://<instance_url>/oauth_redirect.do" 형식이어야 합니다. 여기서 <instance_url>는 인스턴스 URL입니다.
    6. 범위: 전화 회의에 필요한 범위를 선택하는 옵션입니다.
      모임:admin_participants_read, 모임:admin_schedule_read, 모임:admin_schedule_write 및 spark:all을 선택합니다.
    7. 통합 추가를 선택합니다.

      앱이 성공적으로 생성되었습니다. 메모장에서 복사 버튼을 클릭하여 클라이언트 ID와 클라이언트 비밀을 저장합니다.

      ServiceNow 인스턴스에서 클라이언트 ID 및 클라이언트 비밀 값을 업데이트해야 합니다.