ServiceNow^® 개인정보 보호 선언문

ServiceNow, Inc. 및 그 자회사와 계열사는(총칭하여 “ServiceNow” 또는 “당사”)는 고객, 비즈니스 파트너, 이벤트 참석자, 입사 지원자, 다음 웹 사이트 방문자의 개인정보 보호를 중요하게 생각합니다.

다음 개인정보 보호 선언문은 당사가 어떤 회사인지, 귀하에 관한 개인정보를 어떤 방식으로 수집, 이용, 제공하는지 그리고 귀하가 개인정보 보호 관련 권리를 어떻게 행사할 수 있는지 설명합니다. 본 개인정보 보호 선언문 및 관련 선언문을 끝까지 읽고 숙지해 주시기 바랍니다. 특정 정책은 아래의 관련 링크를 통해 확인할 수 있습니다. 당사는 특정 웹 사이트, 이벤트, 제품 또는 서비스에 적용되거나 특정 관할 지역 거주자에게 적용되는 개인정보 보호 관행에 대해 추가 정보를 제공할 수 있습니다.

당사의 개인정보 이용과 관련하여 질문이나 우려 사항이 있는 경우, 본 개인정보 보호 선언문 하단에 기재된 연락처를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

개인정보 보호 선언문. 본 개인정보 보호 선언문은 개인정보 컨트롤러로서 당사가 다음을 통해 취득한 정보의 수집, 이용, 제공과 관련된 당사의 개인정보 보호 관행을 다룹니다. (i) 본 개인정보 보호 선언문에 연결되는 ServiceNow 웹 사이트(당사 "웹 사이트"), (ii) ServiceNow 또는 당사의 비즈니스 파트너 및 스폰서가 주최하며 참석자로부터 정보를 수집하는 이벤트(“이벤트”), (iii) 당사가 관여하는 모든 마케팅 관련 활동.

캘리포니아 및 기타 미국 특정 주 거주자를 위한 추가 정보. 귀하가 캘리포니아 또는 ServiceNow가 포괄적인 주 개인정보 보호법의 적용을 받는 다른 미국 주의 거주자인 경우, 당사의 개인정보 처리 방식에 대한 추가 정보는 아래에서 확인할 수 있습니다.

쿠키 정책. 당사의 쿠키 정책은 귀하가 당사의 웹 사이트를 방문하거나 당사의 제품, 서비스, 모바일 애플리케이션을 이용할 때 쿠키 및 기타 유사한 추적 기술을 어떻게 사용하는지를 설명합니다.  당사의 쿠키 정책은 귀하가 당사의 웹 사이트를 방문하거나 당사의 제품, 서비스, 모바일 애플리케이션을 이용할 때 쿠키 및 기타 유사한 추적 기술을 어떻게 사용하는지를 설명합니다.

서비스 개인정보 보호 선언문. 당사의 서비스 개인정보 보호 선언문은 고객에게 제공하는 호스트된 소프트웨어 애플리케이션 및 관련 지원 서비스의 이용과, 전문 서비스, 교육, 인증을 포함한 전문가 서비스와 관련하여 개인정보 컨트롤러로서 당사의 개인정보 보호 관행을 다룹니다. 또한 서비스 개인정보 보호 선언문은 당사의 제품 및 서비스의 구매 및 이용과 관련되거나 파트너가 고객에게 제공하는 기술과 관련하여 처리되는 고객 및 파트너의 연락처 및 계정 관리 정보에 대한 당사의 개인정보 보호 관행을 설명합니다.

입사 지원자 개인정보 보호 선언문. 당사의 입사 지원자 개인정보 보호 선언문은 ServiceNow에 대한 채용 지원과 관련하여 개인정보 컨트롤러로서 당사의 개인정보 보호 관행을 다룹니다.

목적 및 범위

ServiceNow, Inc. 및 그 자회사와 계열사(총칭하여 “ServiceNow” 또는 “당사”)는 다음 웹 사이트 이용자와 이벤트 등록자 및 참석자 그리고 마케팅 목적으로 당사가 접촉할 수 있는 개인(총칭하여 “데이터 주체”)의 개인정보 보호를 중요하게 생각합니다.

본 개인정보 보호 선언문(이해 “개인정보 보호 선언문”)은 개인정보 컨트롤러로서 당사의 다음 정보 수집, 이용, 제공에 적용됩니다. (i) 본 개인정보 보호 선언문에 연결되는 ServiceNow 웹 사이트("웹 사이트")를 통해 취득한 정보, (ii) 당사 또는 당사의 비즈니스 파트너가 주최하는 이벤트("이벤트")의 등록 또는 참석 과정에서 등록자 및 참석자로부터 수집한 정보, (iii) 당사가 다른 방식으로 귀하의 연락처 정보를 취득한 경우 귀하에게 발송하는 마케팅 커뮤니케이션.

회사 소개

ServiceNow는 직원들을 위해 직장을 개선합니다. 당사의 클라우드 기반 플랫폼과 제품은 업무 수행 방식을 간소화하고 단순화합니다. ServiceNow의 솔루션과 고객 및 파트너가 구축한 사용자 지정 솔루션은 직원들이 최고의 성과를 낼 수 있도록 지원합니다. 당사는 캘리포니아주 산타클라라에 본사가 있으며 전 세계 여러 곳에서 자회사 및 계열사를 운영하고 있습니다.

ServiceNow에 대한 자세한 내용은 당사 웹 사이트의 회사 소개 섹션을 참조하십시오. 

정보 수집 방법

당사는 정보 주체로부터 또는 정보 주체에 관해 여러 유형의 정보를 수집하며, 이는 대체로 다음과 같은 범주로 구분됩니다.

1. 1. 귀하로부터 수집하는 정보:
   • 귀하게 당사 웹 사이트에서 양식을 작성할 때(이름, 우편 주소, 이메일 주소, 전화번호 등을 포함하되 이에 국한되지 않음).
   • 귀하가 당사 웹 사이트에 자료를 게시하거나 게시판, 채팅방, 블로그, 댓글 스레드, 포럼 또는 기타 대화형 기능에 참여하거나, 등록하거나, 추가 정보 또는 서비스를 요청하는 경우. 
   • 귀하가 당사의 클라우드 서비스 데모 또는 개발자 인스턴스 사용을 위해 등록하는 경우.
   • 귀하가 당사가 후원하는 콘테스트 또는 프로모션에 참여하는 경우.
   • 귀하가 당사에 문의하는 경우(웹 사이트에서 챗봇과 상호작용하는 경우 포함).
   • 귀하가 당사의 설문 조사를 완료하는 경우.
   • 귀하가 이벤트에 등록하거나 참석하는 경우(이벤트 참석자의 사진, 음성, 영상 녹화물이 포함될 수 있음).
   • 귀하의 웹 사이트 이용 또는 이벤트 참석과 관련하여 귀하가 당사에 제공하는 기타 정보(결제 정보를 포함하되 이에 국한되지 않음).

또한 귀하가 당사의 채팅 기능을 통해 당사에 문의하는 경우, 당사는 교육 목적을 포함하여 해당 채팅 내용을 모니터링하고 보관할 수 있습니다. 당사는 귀하가 채팅을 통해 제공한 연락처 정보 및 기타 정보를 사용하여 귀하가 요청한 당사의 제품 및 서비스에 관한 정보를 제공하기 위해 귀하에게 연락할 수 있습니다. 채팅 대화가 모니터링 및 보관되는 것을 원하지 않는 경우, 채팅 기능을 이용하지 마시기 바랍니다.

2. 2. 제3자로부터 수집하거나 공개적으로 이용 가능한 정보.
   
   당사는 웹 사이트 이용, 이벤트 참석 또는 기타 마케팅 관련 활동과 관련하여, 수시로 제3자로부터 귀하에 관한 정보를 수집하고 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 이벤트 등록 정보와 관련하여 비즈니스 파트너로부터 귀하에 관한 정보를 제공받거나, ServiceNow 제품에 대한 관심을 표시한 경우(예: ServiceNow 디지털 자산 다운로드 또는 마케팅 자료 수신에 대한 동의) 다른 벤더부터 귀하의 정보를 제공받을 수 있습니다. 또한 당사는 웹 사이트 및 마케팅 활동의 효과를 측정하고 개선이 필요한 영역을 파악하기 위해 보고 및 분석 목적으로 제3자를 이용합니다.


당사는 제3자로부터 수집한 정보를 귀하가 제공한 정보와 결합하여, 당사의 제품, 서비스, 이벤트와 관련된 정보를 업데이트하거나 확장하거나, 맞춤형 정보를 제공할 수 있습니다.  또한 귀하가 공개적으로 제공한 경우, 당사는 귀하에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 

3. 3. 웹 사이트 이용 과정에서 수집되는 정보.

   귀하가 웹 사이트를 이용하는 과정에서, 당사는 귀하의 IP 주소, 이용 패턴, 트래픽 데이터, 위치 데이터, 로그, 기타 통신 데이터 및 귀하가 접근하는 리소스에 관한 정보뿐만 아니라 운영체제 및 브라우저 유형을 포함한 귀하의 장치 및 인터넷 연결 정보 등 웹 사이트 방문과 관련된 세부 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.

   또한 당사는 웹 전반 및 모바일 앱에서 분석 서비스를 제공하거나 광고를 제공하고 관련 서비스를 수행하기 위해 당사가 이용하는 제3자를 통해 쿠키 및 기타 유사한 추적 기술을 사용하여 이러한 정보 중 일부를 수집합니다. 귀하는 사이트 하단의 “쿠키 기본 설정” 링크 또는 “개인정보 선택 사항” 링크를 통해 광고 타겟팅 목적으로 사용되는 쿠키를 비활성화할 수 있습니다. 쿠키에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 정책을 참조하십시오.

   본 섹션에 설명된 일부 활동은 특정 주 개인정보 보호법에 따라 “타겟팅 광고”, “공유” 또는 “판매”에 해당할 수 있습니다. 이러한 관행과 관련하여 추가 정보 및 해당 주 거주자에게 제공되는 개인정보 보호 권리에 대해서는 “미국 특정 주 거주자를 위한 추가 고지” 섹션을 참조하십시오.

    

   수집된 정보의 이용 방식

   당사는 다음의 목적으로 귀하에 관해 수집한 개인정보를 처리할 수 있습니다.

   • 당사 웹 사이트를 운영, 유지, 개선하기 위해.
   • 귀하가 등록한 이벤트에 귀하를 등록하고 당사 기록에 귀하의 프로필을 생성하기 위해.  
   • 귀하가 요청한 제품 또는 서비스에 관한 정보를 제공하기 위해.
   • 당사와 귀하 간에 체결된 계약(당사 웹 사이트 이용 약관을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 따라 당사의 의무를 이행하고 권리를 행사하거나 당사 정책 위반에 대해 조치하기 위해.
   • 당사 웹 사이트 변경 사항을 알리거나 필요한 동의를 얻기 위해.
   • 귀하가 선택하는 경우, 당사 웹 사이트의 대화형 기능에 참여할 수 있도록 하기 위해.
   • 산업 분석, 벤치마킹, 분석, 마케팅 및 기타 사업 목적을 위해. 
   • 분석 및 광고 목적을 위해 시간 경과에 따른 방문 페이지 등 귀하의 브라우징 행동을 추적하기 위해.
   • 이벤트와 관련하여 귀하와 소통하기 위해.
   • 귀하의 마케팅 선호도에 따라 마케팅 목적으로 귀하에게 연락하기 위해(예: 당사의 서비스 및 제품 또는 기타 이벤트에 대한 귀하의 관심사를 추가로 논의하기 위해 귀하의 정보를 사용할 수 있음). 당사 팀원이 귀하와 전화 통화를 하는 경우, 교육 및 고객 서비스 목적으로 통화 내용을 모니터링하거나 녹음할 수 있습니다.
   • 귀하가 참석했을 수 있는 이벤트의 사진, 음성, 영상 녹화물을 사용하는 등, 당사의 소셜 미디어 계정을 통해 제품, 서비스 또는 이벤트를 홍보하기 위해.
   • ServiceNow, ServiceNow의 계열사, 직원, 대리인 또는 기타 제3자의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위해.
   • 법적 청구에 대응하기 위해.

   귀하가 상품 및 서비스와 관련하여 당사에 연락을 요청하는 경우, 당사는 해당 상품 및 서비스에 대해 귀하에게 연락하기 위해 귀하의 개인정보를 사용하거나, 선정된 제3자가 귀하의 개인정보를 사용하도록 허용할 수 있습니다. 귀하는 당사가 발송한 이메일에 포함된 “구독 취소” 링크를 클릭하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래의 “귀하의 개인정보 보호 권리” 섹션을 참조하세요. 

   관련되는 경우, 이벤트로부터 수집 및 이용되는 정보와 관련한 당사의 개인정보 보호 관행에 대한 추가 정보는 당사가 주최하는 이벤트의 등록 사이트에 게시된 추가 개인정보 보호 선언문에서 확인할 수 있습니다.

    

   처리의 법적 근거

   상기에서 설명한 개인정보를 수집하고 이용하는 데 대한 당사의 법적 근거는 해당 개인정보의 성격과 이를 수집하는 구체적인 상황에 따라 달라집니다. 

   당사가 개인정보 컨트롤러로서 개인정보를 처리하는 범위 내에서, 당사는 일반적으로 관련 정보 주체의 기본적인 개인정보 보호 권리를 고려한 정당한 사업상 이익 그리고/또는 계약의 이행 그리고/또는 법적 의무의 준수 그리고/또는 해당 처리 활동에 따라 동의에 근거하여 개인정보를 처리합니다. 

    

   수집된 정보의 제공 방식

   당사는 귀하의 개인정보를 다음 범주의 수령인에게 제공할 수 있습니다.

   • 본 개인정보 보호 선언문에 명시된 목적에 한해서만 이를 이용하는 당사의 전 세계 자회사 및 계열사.
   • 당사의 사업을 지원하거나 당사를 대신하여 서비스를 제공하는 계약업체, 비즈니스 파트너, 서비스 제공자. 귀하가 비즈니스 파트너 또는 스폰서에게 귀하의 정보를 제공하도록 선택하거나 당사에 지시하는 경우, 해당 정보는 각 비즈니스 파트너 또는 스폰서의 개인정보 보호 선언문이 적용됩니다.
   • 합병, 인수 또는 당사 자산의 일부 또는 전부에 대한 매각이나 이전(조직 개편, 해산 또는 청산의 경우를 포함함)이 제안되는 경우, 해당 거래와 관련하여 잠재적 매수인(및 그 대리인과 자문인)에게 제공될 수 있으며, 이 경우 귀하에 관한 개인정보는 매수인 또는 인수인에게 이전되는 자산에 포함될 수 있습니다.
   • 다음 목적을 위해 관할 수사 기관, 규제 기관, 정부 기관, 법원 또는 기타 외부 공급업체에 제공될 수 있습니다. (i) 법원 명령, 관할 수사 기관의 요청 또는 기타 법적 의무를 포함한 관련 법률 및 규정을 준수하기 위해, (ii) 당사 웹 사이트 이용 약관 또는 기타 계약 조건을 집행하거나 적용하거나, 당사 정책 위반에 대해 조치하기 위해, (iii) ServiceNow, 그 계열사, 직원, 대리인 또는 기타 제3자의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위해, (iv) 법적 청구에 대응하기 위해.
   • 귀하가 해당 정보를 공개하기로 선택한 경우, 본 사이트 또는 ServiceNow 생태계 내 다른 사이트의 다른 사용자에게. 
   • 귀하의 지시 또는 제공에 대한 동의에 따라 기타 제3자에게.

   또한 당사는 귀하를 합리적으로 식별할 수 없는 집계 정보 또는 비식별 처리된 정보를 제공할 수 있습니다. ServiceNow는 해당 정보를 비식별 처리된 형태로만 처리, 유지, 이용하며, 법에서 허용되는 경우를 제외하고는 이를 재식별하려는 시도를 하지 않습니다.

    

   개인정보의 국외 이전

   ServiceNow는 정보 주체와 관련하여 수집된 모든 개인정보를 다음 지역에서 저장 및 처리합니다. (i) 당사가 시설을 보유한 국가, (ii) 당사가 서비스 제공자를 이용하는 국가 또는 (iii) 이벤트가 개최되는 국가. ServiceNow의 의 글로벌 사무소 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.

   유럽 경제 지역(“EEA”), 영국 또는 스위스에서 개인정보를 국외로 이전하는 경우, 당사는 표준 계약 조항 또는 기타 적법한 데이터 이전 메커니즘을 사용하는 등 이전되는 데이터에 대해 적절한 보호 조치를 제공하기 위해 필요한 조치를 이행합니다. 

    

   보안 및 기밀성

   ServiceNow는 정보 주체의 개인정보를 우발적 또는 불법적인 파기, 분실, 변경, 무단 공개, 접근으로부터 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 유지합니다. 정보 주체의 개인정보에 접근 권한이 있는 ServiceNow 직원 및 서비스 제공자는 해당 정보를 기밀로 유지하고 안전하게 보호할 의무가 있습니다.

    

   보관

   당사는 비즈니스 요구가 있는 경우 또는 본 개인정보 보호 선언문에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 귀하의 개인정보를 보유하며, 법령에 따라 더 긴 보유 기간이 요구되는 경우(예: 관련 법률, 세무 또는 회계 요건을 준수하기 위한 경우)는 예외로 합니다.
   
   당사가 귀하의 개인정보를 처리할 지속적인 정당한 비즈니스 요구가 더 이상 없는 경우, 당사는 해당 개인정보를 삭제하거나 익명화하며, 이것이 불가능한 경우(예: 개인정보가 백업 아카이브에 저장된 경우)에는 삭제가 가능해질 때까지 귀하의 개인정보를 안전하게 보관하고 추가적인 처리가 되지 않도록 분리합니다.

    

   귀하의 개인정보 선택 사항

   당사는 관련 법령에 따라 귀하가 당사에 제공하는 정보와 관련하여 일정한 선택권을 제공합니다.  귀하의 거주 지역에 따라 다음과 같은 권리를 보유할 수 있습니다.

   • 귀하가 귀하의 개인정보에 대한 열람, 정정, 업데이트 또는 삭제를 요청하고자 하는 경우, 당사에 문의하실 수 있습니다. 당사가 주최하는 이벤트의 등록자 및 참석자는 해당 이벤트 웹 사이트 또는 등록 페이지에 로그인하여 자신의 이벤트 사용자 프로필을 업데이트할 수 있습니다.
   • 귀하의 거주 지역에 따라, 귀하는 관련 법령에 따라 귀하의 개인정보 처리에 대해 이의를 제기할 권리, 개인정보 처리의 제한을 요청할 권리, 귀하의 개인정보에 대한 이동 가능한 사본을 요청할 권리 또는 당사의 개인정보 처리와 관련하여 불만을 제기할 권리를 포함한 특정 개인정보 보호 권리를 보유할 수 있습니다. 당사는 해당 권리의 행사를 위한 귀하의 요청을 관련 개인정보 보호법에 따라 처리합니다.
   • 귀하가 판촉 목적의 당사 이메일 마케팅 커뮤니케이션 수신을 원하지 않는 경우, 당사가 발송하는 마케팅 이메일에 포함된 “구독 취소” 또는 “옵트아웃” 링크를 클릭하여 수신을 거부할 수 있습니다. 전화 마케팅 등 기타 형태의 마케팅 수신을 거부하고자 하는 경우, 당사에 문의하시기 바랍니다. 또한 당사가 귀하의 동의에 근거하여 개인정보를 처리하는 경우, 귀하는 언제든지 당사에 연락하여 해당 동의를 철회할 수 있습니다.
   • 귀하는 당사의 개인정보 수집 및 이용에 대해 불만이 있는 경우, 개인정보 보호 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.
   • 당사는 웹 사이트 이용 현황 및 마케팅 커뮤니케이션과의 상호작용을 분석하기 위해 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용합니다. 상기 “정보 수집 방법” 섹션에 설명된 바와 같이, 당사는 이러한 기술을 교차 맥락 행동 광고 또는 타겟팅 광고를 위해서도 사용합니다. 귀하는 사이트 하단의 “쿠키 기본 설정” 링크 또는 “개인정보 선택 사항” 링크를 클릭하여 쿠키 설정을 관리함으로써 언제든지 옵트아웃할 수 있습니다.  또는 웹 사이트 사용자는 해당 신호를 지원하는 브라우저 및/또는 브라우저 확장 프로그램에서 Global Privacy Control과 같은 법적으로 인정된 옵트아웃 선호 신호를 전송함으로써 옵트아웃할 수 있습니다.  사용하시는 법적으로 인정된 옵트아웃 선호 신호의 유형에 따라, 해당 신호에 대한 당사의 처리는 귀하가 사용하는 특정 브라우저 또는 장치로 제한될 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 귀하가 다른 브라우저 또는 장치를 사용하여 당사 웹 사이트에 접속하는 경우, 옵트아웃 선택을 다시 설정해야 할 수 있습니다.

   당사는 관련 개인정보 보호법의 요구 사항에 따라 이러한 요청에 응답합니다. 귀하의 요청을 이행하기 위해, 당사는 귀하의 신원을 확인할 수 있도록 특정 정보를 제공해 주실 것을 요청할 수 있음을 유의하시기 바랍니다.  또한 거주 지역에 따라, 귀하는 권리 행사를 위해 대리인을 지정할 수 있습니다. 당사는 귀하가 해당 대리인에게 귀하를 대신하여 요청을 제출할 권한을 부여했음을 입증하는 증거를 요청할 수 있으며 그리고/또는 귀하에게 직접 당사에 신원 확인을 해줄 것을 요청할 수 있습니다.  권한을 위임받은 대리인으로서 요청을 제출하고자 하는 경우, privacy@servicenow.com으로 문의하시기 바랍니다.

   관련 법령에 따른 일부 권리를 행사하기 위해, 여기에서 양식을 제출할 수 있습니다. 또는 “연락처 정보” 섹션에 기재된 연락처를 이용하여 당사에 문의하실 수 있습니다.

    

   캘리포니아 및 기타 미국 특정 주 거주자를 위한 추가 정보.

   귀하가 2020년 제정된 캘리포니아 개인정보 보호법 의해 개정된 2018년 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(개정된 법률을 통칭하여 CCPA)을 시행 중인 캘리포니아주 거주자이거나, 또는 ServiceNow가 유사한 요건을 적용받는 다른 미국 주(이하 “기타 주”)의 거주자인 경우, 본 섹션이 귀하에게 적용됩니다.

    

   개인정보의 수집 또는 생성, 이용, 제공 방법

   아래 표와 함께 확인해 주시기 바랍니다.

   당사가 수집하거나 생성하는 개인정보의 범주 및 해당 개인정보의 출처에 대한 정보는 상기 “정보 수집 방법” 섹션을 참조해 주시기 바랍니다.

   개인정보를 어떤 방식으로, 어떤 목적으로 이용하는지에 대한 정보는 상기 “수집된 정보의 이용 방법” 섹션을 참조해 주시기 바랍니다. 

   개인정보를 제공하는 방식에 대한 정보는 상기 “수집된 정보의 제공 방식” 섹션을 참조해 주시기 바랍니다.

   당사가 수집하거나 생성하는 개인 정보	개인정보의 출처	수집 또는 생성 목적	제공 대상
   식별자(이름, 이메일 주소, 전화번호 등)	귀하로부터 파트너 또는 스폰서로부터 법에서 허용되는 범위 내에서 데이터 브로커를 포함한 기타 제3자로부터	귀하가 요청한 제품 및 서비스를 제공하기 위해 당사 기록에 귀하의 프로필을 생성하기 위해 당사 웹 사이트, 이용 약관 또는 정책의 변경 사항을 알리거나 귀하가 동의를 제공할 수 있도록 하기 위해 귀하가 등록한 이벤트와 관련하여 귀하와 소통하기 위해 귀하가 수신 거부하지 않은 경우 마케팅 목적으로 귀하에게 연락하기 위해 소셜 미디어를 포함하여 당사의 제품, 서비스, 이벤트를 홍보하기 위해 당사의 서비스 조건, 본 개인정보 보호 선언문 또는 귀하와 체결한 기타 계약에 따른 의무를 이행하고 권리를 행사하기 위해 관련 법령 또는 유효한 법적 절차를 준수하기 위해	당사의 자회사 및 계열사 당사 제품을 공동으로 마케팅 또는 판매하는 비즈니스 파트너(“비즈니스 파트너”) 당사의 이벤트 스폰서(“스폰서”) 당사의 기술 서비스 제공자(클라우드 서비스 제공자, 보안 제공업체, 데이터 스토리지 제공업체를 포함하며, 통칭하여 “플랫폼 서비스 제공자”) 당사의 마케팅 및 광고 서비스 제공업체 당사의 이벤트 서비스 제공업체 당사의 데이터 분석 서비스 제공자 귀하가 웹사이트의 대화형 또는 공개 영역에 콘텐츠를 게시하는 경우, 웹사이트의 다른 사용자 귀하의 지시 또는 동의에 따른 기타 제3자 법에 따라 정당하게 요구되는 경우, 수사 기관, 정부 기관 또는 기타 관할 기관
   상업적 정보(예: 참석한 이벤트, 구매한 제품 또는 서비스, 웹 사이트 기본 설정)	귀하 또는 당사(웹 사이트 포함)와의 활동이나 트랜잭션으로부터 비즈니스 파트너 또는 스폰서로부터	귀하가 요청한 제품 및 서비스를 제공하기 위해 당사 기록에 귀하의 프로필을 생성하기 위해 귀하가 등록한 이벤트와 관련하여 귀하와 소통하기 위해 귀하가 수신 거부하지 않은 경우 마케팅 목적으로 귀하에게 연락하기 위해 소셜 미디어를 포함하여 당사의 제품, 서비스, 이벤트를 홍보하기 위해 당사의 서비스 조건, 본 개인정보 보호 선언문 또는 귀하와 체결한 기타 계약에 따른 의무를 이행하고 권리를 행사하기 위해 관련 법령 또는 유효한 법적 절차를 준수하기 위해	당사의 자회사 및 계열사 당사의 비즈니스 파트너 당사의 스폰서 당사의 플랫폼 서비스 제공자 당사의 마케팅 및 광고 서비스 제공업체 당사의 이벤트 서비스 제공업체 당사의 데이터 분석 서비스 제공자 귀하의 지시 또는 동의에 따른 기타 제3자 법에 따라 정당하게 요구되는 경우, 수사 기관, 정부 기관 또는 기타 관할 기관
   장치, 인터넷, 전자 네트워크 활동 정보(예: IP 주소, 브라우저 또는 장치에 관한 정보, 위치 데이터, 인터넷 트래픽 데이터 등)	귀하 또는 당사(웹 사이트 포함)와의 활동이나 트랜잭션으로부터 귀하가 옵트아웃하지 않는 한, 쿠키 또는 기타 추적 기술로부터	당사 웹 사이트를 운영, 유지, 개선하기 위해 당사 웹 사이트의 안전성과 보안을 유지하기 위해 귀하가 요청한 제품 및 서비스를 제공하기 위해 소셜 미디어를 포함하여 당사의 제품, 서비스, 이벤트를 홍보하기 위해 당사의 서비스 조건, 본 개인정보 보호 선언문 또는 귀하와 체결한 기타 계약에 따른 의무를 이행하고 권리를 행사하기 위해 관련 법령 또는 유효한 법적 절차를 준수하기 위해	당사의 자회사 및 계열사 당사의 플랫폼 서비스 제공자 당사의 마케팅 및 광고 서비스 제공업체 당사의 데이터 분석 서비스 제공자 귀하의 지시 또는 동의에 따른 기타 제3자 법에 따라 정당하게 요구되는 경우, 수사 기관, 정부 기관 또는 기타 관할 기관
   대략적인 지리적 위치 데이터(예: 거주 국가 또는 도시)	귀하 또는 당사(웹 사이트 포함)와의 활동이나 트랜잭션으로부터 귀하가 옵트아웃하지 않는 한, 쿠키 또는 기타 추적 기술로부터	당사 웹 사이트를 운영, 유지, 개선하기 위해 귀하가 요청한 제품 및 서비스를 제공하기 위해 소셜 미디어를 포함하여 당사의 제품, 서비스, 이벤트를 홍보하기 위해 당사의 서비스 조건, 본 개인정보 보호 선언문 또는 귀하와 체결한 기타 계약에 따른 의무를 이행하고 권리를 행사하기 위해 관련 법령 또는 유효한 법적 절차를 준수하기 위해	당사의 자회사 및 계열사 당사의 플랫폼 서비스 제공자 당사의 마케팅 및 광고 서비스 제공업체 당사의 데이터 분석 서비스 제공자 귀하의 지시 또는 동의에 따른 기타 제3자 법에 따라 정당하게 요구되는 경우, 수사 기관, 정부 기관 또는 기타 관할 기관
   음성 녹음물, 사진, 영상 기록물, 기타 유사한 디지털 자산(이벤트 또는 컨퍼런스에서 수집된 자료 포함)	당사가 개최한 이벤트에서 촬영한 사진이나 녹음한 음성, 녹화한 영상 기록으로부터 귀하가 참석한 이벤트에 함께 참석한 다른 참가자로부터	소셜 미디어를 포함하여 당사의 제품, 서비스, 이벤트를 홍보하기 위해 당사의 서비스 조건, 본 개인정보 보호 선언문 또는 귀하와 체결한 기타 계약에 따른 의무를 이행하고 권리를 행사하기 위해 이벤트 및 ServiceNow 사업장 내에서의 안전과 보안을 위해 관련 법령 또는 유효한 법적 절차를 준수하기 위해	당사의 자회사 및 계열사 당사의 비즈니스 파트너 당사의 스폰서 당사의 플랫폼 서비스 제공자 당사의 마케팅 및 광고 서비스 제공업체 소셜 미디어 네트워크의 사용자 당사의 데이터 분석 서비스 제공자 귀하의 지시 또는 동의에 따른 기타 제3자 법에 따라 정당하게 요구되는 경우, 수사 기관, 정부 기관 또는 기타 관할 기관
   직업 또는 고용 관련 정보(예: 직함, 고용 이력)	귀하로부터 귀하가 해당 정보를 공개한 웹 사이트 또는 기타 디지털 자산으로부터 귀하의 지시에 따라 또는 법에서 허용하는 범위 내에서, 비즈니스 파트너 또는 스폰서를 포함한 제3자로부터	귀하가 요청한 제품 및 서비스를 제공하기 위해 당사 기록에 귀하의 프로필을 생성하기 위해 귀하가 수신 거부하지 않은 경우 마케팅 목적으로 귀하에게 연락하기 위해 소셜 미디어를 포함하여 당사의 제품, 서비스, 이벤트를 홍보하기 위해 당사의 서비스 조건, 본 개인정보 보호 선언문 또는 귀하와 체결한 기타 계약에 따른 의무를 이행하고 권리를 행사하기 위해 관련 법령 또는 유효한 법적 절차를 준수하기 위해	당사의 자회사 및 계열사 당사의 비즈니스 파트너 당사의 스폰서 당사의 플랫폼 서비스 제공자 당사의 마케팅 및 광고 서비스 제공업체 소셜 미디어 네트워크의 사용자 당사의 데이터 분석 서비스 제공자 귀하의 지시 또는 동의에 따른 기타 제3자 법에 따라 정당하게 요구되는 경우, 수사 기관, 정부 기관 또는 기타 관할 기관
   사용자 콘텐츠(예: 귀하가 당사 웹 사이트에 생성하거나 게시한 콘텐츠)	귀하 또는 당사(웹 사이트 포함)와의 활동으로부터	귀하가 요청한 제품 및 서비스를 제공하기 위해 당사 기록에 귀하의 프로필을 생성하기 위해 귀하가 수신 거부하지 않은 경우 마케팅 목적으로 귀하에게 연락하기 위해 소셜 미디어를 포함하여 당사의 제품, 서비스, 이벤트를 홍보하기 위해 당사의 서비스 조건, 본 개인정보 보호 선언문 또는 귀하와 체결한 기타 계약에 따른 의무를 이행하고 권리를 행사하기 위해 관련 법령 또는 유효한 법적 절차를 준수하기 위해	당사의 자회사 및 계열사 당사의 플랫폼 서비스 제공자 소셜 미디어 네트워크의 사용자 귀하가 웹사이트의 대화형 또는 공개 영역에 콘텐츠를 게시하는 경우, 웹사이트의 다른 사용자 귀하의 지시 또는 동의에 따른 기타 제3자 법에 따라 정당하게 요구되는 경우, 수사 기관, 정부 기관 또는 기타 관할 기관

    

   이벤트에서 추가적인 개인정보가 수집될 수 있습니다. 특정 이벤트에서는 상기 목적 또는 기타 목적을 위해 귀하에 관한 추가적인 개인정보를 수집 및 이용할 수 있습니다. 해당 이벤트에서 수집되는 개인정보의 항목, 이용 방법, 제공 방식에 관한 사항은 현장에서 제공되는 개인정보 보호 고지에서 확인할 수 있습니다.

   민감한 개인정보. 당사는 웹 사이트 또는 이벤트와 관련하여 귀하의 특성을 추론할 목적으로 민감한 개인정보를 수집, 생성 또는 이용하지 않습니다.

   당사가 ‘공유’, ‘판매’하거나 타겟팅 광고에 사용할 수 있는 개인정보. 당사는 귀하의 개인정보를 마케팅 및 광고 제공업체를 포함한 특정 제3자에게 제공할 수 있으며, 이는 교차 맥락 행동 광고 목적상 개인정보의 ‘판매’ 또는 ‘공유’, 또는 타겟팅 광고를 위한 개인정보 이용으로 간주될 수 있습니다. ServiceNow는 만 18세 미만으로 확인되는 개인으로부터 수집한 개인정보를 ‘판매’하거나 ‘공유’하지 않습니다.  

   당사가 판매 또는 공유할 수 있는 개인정보	해당 개인정보의 수집 출처	타겟팅 광고 목적으로 개인정보를 판매, 공유 또는 제공할 수 있는 제3자
   식별자	귀하로부터 비즈니스 파트너 또는 스폰서로부터 법에서 허용되는 범위 내에서 데이터 브로커를 포함한 기타 제3자로부터	당사의 비즈니스 파트너   당사의 스폰서   당사의 마케팅 및 광고 서비스 제공업체
   상업적 정보	귀하 또는 당사(웹 사이트 포함)와의 활동이나 트랜잭션으로부터	당사의 비즈니스 파트너   당사의 스폰서   당사의 마케팅 및 광고 서비스 제공업체
   장치, 인터넷 및 전자 네트워크 활동 정보	귀하 또는 당사(웹 사이트 포함)와의 활동이나 트랜잭션으로부터 귀하가 옵트아웃하지 않는 한, 쿠키 또는 기타 추적 기술로부터	당사의 마케팅 및 광고 서비스 제공업체

    

   귀하의 개인정보 보호 권리

   귀하가 캘리포니아주 또는 기타 주 거주자인 경우, 다음과 같은 권리가 있습니다.

   • 귀하는 귀하의 개인정보가 판매, 공유되거나 타겟팅 광고에 이용되는 것에 대해 옵트아웃할 권리가 있습니다. 귀하는 웹 사이트 하단의 ‘쿠키 기본 설정’ 링크를 통해 쿠키 기본 설정을 관리하거나, “개인정보 선택 사항” 링크를 방문하거나, privacy@servicenow.com으로 문의하여 해당 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 귀하가 캘리포니아주 거주자인 경우, Global Privacy Control과 같은 법적으로 인정되는 옵트아웃 신호가 활성화된 브라우저를 사용하여 당사 웹 사이트에 접속함으로써 옵트아웃할 수도 있습니다. 해당 신호에 대한 당사의 처리는 귀하가 사용 중인 특정 브라우저 또는 장치에 한정될 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 다른 브라우저나 장치로 웹 사이트에 접속하거나 쿠키를 삭제하는 경우, 옵트아웃 선택을 다시 설정해야 할 수 있습니다.
   • 귀하는 당사가 귀하에 대해 수집한 개인정보의 내용을 알 권리와 해당 개인정보에 접근할 권리가 있습니다. 귀하는 “개인정보 선택 사항” 링크를 방문하거나, 수신자 부담 전화번호 1 858 345 1444번으로 전화하거나, privacy@servicenow.com으로 문의하여 해당 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 귀하는 당사가 수집한 부정확한 개인정보의 정정을 요청할 권리가 있습니다. 귀하는 “개인정보 선택 사항” 링크를 방문하거나, 수신자 부담 전화번호 1 858 345 1444번으로 전화하거나, privacy@servicenow.com으로 문의하여 해당 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 귀하는 당사가 수집한 개인정보의 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 귀하는 “개인정보 선택 사항” 링크를 방문하거나, 수신자 부담 전화번호 1 858 345 1444번으로 전화하거나, privacy@servicenow.com으로 문의하여 해당 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 귀하는 귀하의 개인정보에 대한 이동권을 요청할 권리가 있습니다. 귀하는 “개인정보 선택 사항” 링크를 방문하거나, 수신자 부담 전화번호 1 858 345 1444번으로 전화하거나, privacy@servicenow.com으로 문의하여 해당 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 귀하는 접근, 정정, 삭제 또는 이동권 행사 요청이 거부된 경우 이에 대해 이의를 제기할 권리가 있습니다. 귀하는 privacy@servicenow.com으로 문의하여 해당 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 캘리포니아 거주자인 경우: 이의 제기 결과에 대해 우려가 있는 경우, 캘리포니아주 법무장관실에 문의할 권리가 있습니다.
   • 귀하는 CCPA 또는 유사한 요건을 가진 관련 법률에 따른 권리를 행사했다는 이유로 차별당하지 않을 권리가 있습니다. 당사는 CCPA 또는 유사한 요건을 가진 법률에 따른 권리를 행사한다는 이유로 귀하를 차별하지 않습니다.

   귀하가 이러한 권리를 행사하는 경우, 관련 법령에서 요구하거나 허용하는 범위 내에서 요청을 완료하거나 신원을 확인하기 위해 합리적으로 필요한 추가 정보(예: 이메일 주소)를 요청할 수 있습니다. 거주 지역에 따라, 귀하는 이러한 권리를 행사하기 위해 대리인을 지정할 수 있습니다. 당사는 귀하가 해당 대리인에게 귀하를 대신하여 요청을 제출할 권한을 부여했음을 입증하는 증거를 요청하거나, 귀하에게 직접 당사에 대리인의 신원 확인을 해줄 것을 요청할 수 있습니다.  권한을 위임받은 대리인으로서 요청을 제출하고자 하는 경우, privacy@servicenow.com으로 문의하시기 바랍니다.

   데이터 보존

   당사의 데이터 보관 관행에 관한 자세한 내용은 위의 “보관” 섹션을 참고하시기 바랍니다.

    

   일반 사항

   외부 공급업체 웹 사이트 및 애플리케이션

   본 웹사이트에는 ServiceNow가 소유하거나 통제하지 않는 웹 사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 따라서 본 개인정보 보호 선언문은 본 웹 사이트를 통해 연결되거나 본 웹 사이트에서 접근 가능한 외부 공급업체 웹 사이트 또는 외부 공급업체 애플리케이션에서 수집된 정보에는 적용되지 않습니다. 본 개인정보 보호 선언문은 당사의 고객, 비즈니스 파트너 또는 기타 외부 공급업체 또는 외부 공급업체 애플리케이션이나 서비스가 수집한 정보에도 적용되지 않으며, 이는 해당 정보가 당사 웹 사이트 또는 이벤트에서 수집되었더라도 마찬가지입니다.

   공개 포럼 및 블로그

   공개 포럼에 게시하거나 공개한 모든 정보는 공개 정보가 되며, 다른 이용자 및 일반 대중에게 공개될 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 당사는 공개 포럼에서 개인정보 또는 기타 정보를 공개할 때 각별히 주의할 것을 권장합니다. 공개 포럼 기여를 포함하여 웹 사이트에 제공된 정보의 적절한 접근 및 이용은 당사의 웹 사이트 이용 약관에 의해 규율되며, 알려진 또는 의심되는 위반 사항은 당사에 신고해야 합니다.

   아동
   당사는 만 16세 미만의 미성년자로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 16세 미만인 경우, 당사의 양식을 작성하거나 귀하에 관한 개인정보를 당사에 제공하지 마시기 바랍니다. 당사가 만 16세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집한 사실을 인지하는 경우, 해당 정보를 즉시 삭제합니다.

   개인정보 보호 선언문의 변경

   ServiceNow는 본 개인정보 보호 선언문을 수시로 업데이트하거나 변경할 권리를 보유합니다. 본 개인정보 보호 선언문에 중대한 변경이 있는 경우, 당사는 적절한 온라인 공지 또는 기타 수단(연락처가 있는 경우 이메일 알림 포함)을 통해 귀하에게 안내합니다. 당사는 귀하가 본 개인정보 보호 선언문을 정기적으로 검토하여 변경 사항을 확인하시기를 권장합니다.

   본 개인정보 보호 선언문의 최종 업데이트 일자는 상단에 표시된 “시행일”을 통해 확인할 수 있습니다.

    

   연락처 정보

   본 개인정보 보호 선언문 및 당사의 개인정보 보호 관행에 대해 문의하거나 의견을 제시하거나, 정보의 업데이트, 변경 또는 삭제, 기타 권리 행사를 원하시는 경우 privacy@servicenow.com으로 연락하시거나 +1 858 345 1444번으로 전화해 주시기 바랍니다.

   또는 다음 주소로 우편을 보내 문의하실 수 있습니다.

   ServiceNow, Inc.
   귀중 Privacy
   2225 Lawson Lane
   Santa Clara, CA 95054

   웹 사이트와 관련된 기타 모든 피드백, 의견, 기술 지원 요청 및 기타 커뮤니케이션은 다음 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다.  web_support@servicenow.com.

   본 웹 사이트는 델라웨어주 법인인 ServiceNow, Inc.(개인정보 컨트롤러)에서 운영하며, 주소는 2225 Lawson Lane, Santa Clara, CA 95054입니다.

   GDPR 목적상 당사의 유럽연합 내 주요 사업장은 아일랜드에 있으며(개인정보 컨트롤러: ServiceNow Ireland Limited), 주관 감독기관은 아일랜드 데이터 보호 위원회(Irish Data Protection Commission, “DPC”)입니다.