지식 뷰 로그는 지식 문서 뷰 및 사용 기록을 저장합니다.

보기 로그에는 누가 어떤 지식 문서를 보았고 누가 지식 문서를 작업에 첨부한 시기가 표시됩니다. 자동 완성 검색 제안 기능이 활성화된 경우 최종 검색어를 식별합니다. 뷰 로그에는 Knowledge 사용 [kb_use] 테이블의 데이터가 표시됩니다.

관리자 및 Knowledge 관리자는 다음으로 이동하여 뷰 로그에 액세스할 수 있습니다. 모두 > 지식 > 관리 > 로그 보기레이블이 표시됩니다.

다음 표에서는 뷰 로그의 일부 필드에 대해 설명합니다.

로그 필드 보기 설명
작성됨 사용자가 문서를 보거나 사용한 날짜 및 시간입니다.
항목 사용자가 보거나 사용한 문서입니다.
사용자 문서를 보거나 사용한 사용자
사용됨 true로 설정하면 문서가 작업(케이스, 인시던트 등)에 첨부됩니다.
표시됨 true로 설정하면 문서를 봤음을 나타냅니다.
검색 ID 검색 로그의 참조 ID(ts_query_kb)입니다. 이렇게 하면 사용자가 수행한 검색이 검색 결과에서 본 문서에 연결됩니다.
세션 ID 사용자 세션의 고유 식별자입니다.
표시 횟수 문서를 본 횟수입니다.