에이전트에 작업 주문 작업 예약 및 디스패치
- 업데이트 날짜2025년 7월 31일
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- Zurich
- "현장 서비스 관리"
에이전트를 보내 작업을 수행합니다.
작업을 할당하고, 에이전트를 모니터링하고, 장비를 추적할 수 있습니다.
개요 사용
작업 주문 작업의 예약 및 디스패치에는 다음 활동 중 하나 이상이 포함될 수 있습니다.
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작업 주문 작업이 자격을 갖추면 디스패치 큐, 작업 맵 또는 디스패처 작업 공간에서 수동으로 할당할 수 있습니다.
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동적 스케줄링을 사용하여 에이전트에게 작업 주문 작업 할당
동적 일정은 에이전트에게 작업을 자동으로 할당하여 현장 서비스 관리의 효율성을 높입니다.
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디스패처 작업 공간에서 에이전트에게 작업 주문 작업 할당
디스패처 작업 공간은 에이전트에게 작업을 할당하고 일정, 에이전트 위치 등을 확인할 수 있는 강력한 인터페이스입니다.
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Workforce 애플리케이션에서 에이전트 일정, 팀 달력 및 맵에 액세스하고 조회합니다.
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Field Service 다중 일 작업 일정 예약 기능을 사용하면 여러 일정 항목 또는 여러 날에 걸쳐 작업 주문 작업을 예약할 수 있습니다.
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작업을 완료하기 위해 크루가 필요한 경우 신속하게 작업을 할당하거나, 구성원을 교체하거나, 필요한 장비를 추가할 수 있습니다.
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협력업체가 작업 주문 및 작업에 입찰할 수 있도록 허용
협력업체 마켓플레이스에 작업을 게시하고 협력업체가 모바일 장치를 사용하여 요청에 입찰할 수 있도록 합니다.
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할당되고 예약된 작업 주문 작업의 예약 방법 이력을 봅니다.
관련 콘텐츠
- 현장 서비스 일정 예약 방법 설정
에서 현장 서비스 관리예약 방법은 현장 기술자에게 작업을 할당하는 데 사용되는 프로세스입니다. 관리자는 조직의 필요에 가장 적합한 일정 방법을 선택할 수 있습니다.