Proactive Service Experience Workflows

A aplicação Fluxos de trabalho de experiência de serviço proativa fornece uma maneira para os provedores de serviço de telecomunicação, mídia e tecnologia (TMT) fornecerem suporte de ponta a ponta, entendendo o impacto do cliente e oferecendo comunicação transparente com todas as partes envolvidas no processo de suporte.

Assista neste vídeo curto uma introdução à aplicação Proactive Service Experience Workflows.

Explorar Saiba mais sobre como os provedores de serviço e os clientes usam Proactive Service Experience Workflows.	Configurar Planeje e personalize Fluxos de trabalho de experiência de serviço proativo para atender às suas necessidades específicas.
Uso Use Fluxos de trabalho de experiência de serviço proativo para resolver os incidentes iniciados pela rede e notificar os clientes afetados.	Referência Saiba mais sobre funções de usuário, componentes principais e separação de domínio em Proactive Service Experience Workflows.

Recursos adicionais

• Saiba mais sobre o que há de novo e mudou, consulte o Proactive Service Experience Workflows.
• Faça login na sua conta ServiceNow® e encontre informações adicionais sobre como implementar e implantar recursos de Fluxo de trabalho da experiência de serviço proativo em Now Create.
• Acesse cursos em tempo real, treinamento individualizado e recursos de carreira em ServiceNow University
• Encontre recursos úteis relacionados à sua função e explore as práticas recomendadas na Central de sucesso do cliente.
• Conecte-se com outros usuários do Fluxo de trabalho da experiência de serviço proativo na Now Community.