Formulaire Indicateur

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Les indicateurs d'applications sont des mesures commerciales afin d'évaluer les applications ayant des dimensions telles que le coût, la qualité, le risque technique, les investissements, la satisfaction de l'utilisateur et la valeur commerciale.

    Champs du formulaire Indicateur

    Champ Description
    Nom Nom de l'indicateur d'application.
    Unité

    Nombre, devise, temps, durée en minutes, heures, jours, mois, trimestre ou taux.

    Vous pouvez également créer des unités en fonction de vos besoins.
    Fréquence La fréquence détermine l'intervalle auquel les données de la source d'indicateur doivent être collectées.

    Le champ Fréquence n’est pas disponible lorsque Analyse des performances est sélectionné dans la liste Source de données .
    Nombre maximal de cibles Valeur maximale de l'indicateur.

    Le champ Maximum cible n’est pas disponible lorsque Évaluations est sélectionné dans la liste Source de données .
    Actif Sélectionnez l'option Actif pour activer l'indicateur.
    Classe CI Type de CI pour lequel le score est généré.
    Direction Application d'entreprise avec des valeurs maximales ou minimales. Sélectionnez Minimiser si les valeurs inférieures sont meilleures. Sélectionnez Maximiser si les valeurs supérieures sont meilleures.
    Valeur minimale de la cible Valeur minimale de l'indicateur.

    Le champ Minimum cible n’est pas disponible lorsque Évaluations est sélectionné dans la liste Source de données .
    Prendre en compte les valeurs absolues Option pour prendre en compte les valeurs des champs Valeur maximale de la cible et Valeur minimale de la cible.

    Ce champ n'est disponible que lorsque des valeurs sont saisies dans les champs Valeur maximale de la cible et Valeur minimale de la cible.

    Lorsque la case est décochée, les valeurs maximale cible et minimale cible sont prises en compte selon la logique intelligente.
    Description brève Bref résumé de l'indicateur d'application.
    Tableau 1. Champs de la section Configuration de la source de données
    Champ Description
    Répartition par défaut Nom de la répartition Performance Analytics.
    Source de données

    Définit l'emplacement d'où proviennent les données transmises à l'indicateur.

    • Performance Analytics : collecte les scores à partir d'indicateurs créés dans Performance Analytics. Voir Indicateurs d’analyse des performances.
    • Script personnalisé : vous permet d'écrire un script qui collecte des données à partir d'une autre application.
    • Condition de la requête : vous permet de sélectionner une table sur laquelle exécuter des filtres afin d'obtenir des données.
    • Évaluations : vous permet d'évaluer, de noter et de classer les enregistrements en évaluant les enregistrements d'une table. Voir Créer des types de métriques et générer des enregistrements évaluables. Pour afficher les résultats des évaluations d'enquête dans APM, consultez la rubrique Générer des évaluations d'enquête et afficher les résultats dans APM.
    • Indicateurs : vous permet d'ajouter des indicateurs enfants dépendants. Les données sont recueillies dans l'indicateur parent par le biais des indicateurs enfants.

      Par exemple, si l'indicateur parent est un nombre de problèmes, les indicateurs dépendants peuvent être le nombre d'incidents, de problèmes et de changements. Ces indicateurs dépendants sont des indicateurs enfants. Le nombre d'incidents, de problèmes et de changements enregistrés est consolidé jusqu'à l'indicateur parent en tant que nombre de problèmes.
    Indicateur Le champ Indicateur s'affiche lorsque Performance Analytics est sélectionné dans la liste Source de données.

    Les indicateurs sont des statistiques qui sont utilisées pour mesurer les conditions actuelles et les tendances de prévision.

    Remarque :
    Si la fréquence de collecte de l’indicateur d’application n’est pas supérieure à la fréquence à laquelle les données de l’indicateur Analyse des performances sont générées, le système affiche un message d’erreur : La fréquence de l’indicateur doit toujours être supérieure ou égale à la fréquence de l’indicateur de configuration de la source de données. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Collecte des données de scores de l'indicateur PA.
    Consolidation Méthode de calcul pour l'agrégation des valeurs, une fonction comme la somme, la moyenne, le maximum ou le minimum.

    La valeur par défaut est Moyenne. Par exemple, la moyenne est la somme des valeurs mensuelles divisées par le nombre total de mois par trimestre.

    Si vous sélectionnez Maximum ou Minimum, il s’agit de la valeur maximale ou de la valeur minimale d’un mois du trimestre, respectivement.

    Si vous sélectionnez Somme, il s’agit d’un agrégat de toutes les valeurs mensuelles du trimestre.
    Script personnalisé Le champ Script personnalisé s’affiche lorsque Script personnalisé est sélectionné dans la liste Source de données .
    Voici un exemple de script personnalisé :
    var results = {};
 var applications = [];
 var incidentCount = 0;
 
 var applicationsGr = new GlideRecord("cmdb_ci_business_app");
 applicationsGr.addQuery('active', true);
 applicationsGr.query();
 //for each application get incident count at business service level
 while(applicationsGr.next()) {
    incidentCount = 0;
    
    var gr = new GlideRecord("incident");
    gr.addEncodedQuery("opened_atBETWEEN"  + startDate  + "@" +   endDate);
    gr.addQuery('cmdb_ci_business_app', applicationsGr.getUniqueValue());   
    gr.query();
    
    incidentCount = gr.getRowCount();
    var appInfo = {};
    appInfo.appId = applicationsGr.getUniqueValue();
    appInfo.weight = incidentCount;
    applications.push(appInfo);
    }
 results.applications = applications;
 results;
    Type de métrique d'évaluation Type de mesure utilisé pour évaluer l'indicateur.

    Le champ Type de mesure d'évaluation s'affiche lorsque le champ Source de données est défini sur Évaluations.
    Catégorie de mesure d'évaluation Catégorie de la mesure.
    Table de requêtes Table à partir de laquelle les requêtes sont filtrées.
    Conditions de la requête Conditions en fonction desquelles la requête est filtrée.
    Champ d'agrégat Le champ de la table sélectionnée est affiché pour les enregistrements qui correspondent aux conditions de requête.
    Type d'agrégat Type d’agrégation appliqué pour le calcul des scores d’indicateur.

    Les options disponibles sont les suivantes :

    • Somme
    • Compte
    • Moy.
    • Min.
    • Max.
    Grouper par Catégorisez les données renvoyées par la requête, en fonction des valeurs d’un champ spécifique dans la table de requêtes. Par exemple, si vous souhaitez regrouper les données par état de l’étape du cycle de vie des applications, sélectionnez Étape du cycle de vie.
    Champ de consolidation Champ de la table de requêtes sur lequel la méthode de calcul d’agrégation des valeurs est appliquée.