コアビジネススイート向け Now Assist
コアビジネススイート向け Now Assist は、ガイド付き会話エクスペリエンスを通じて、 コアビジネススイート 構成中にアドミニストレーターをサポートします。単一のチャットインターフェイスから次のアクションを表示し、構成の進捗状況を追跡し、エラー解決を支援することで、セットアップを完了させるのに役立ちます。
コアビジネススイート向け Now Assistの概要
コアビジネススイート向け Now Assist の概要では、 Now Assist パネル、AI エージェント、スキル、ツールを使用して会話セットアップエクスペリエンスを実装する方法について説明します。 Now Assist は、セットアップステップ全体のコンテキストを維持し、現在のシステムステータスを反映して、構造化された会話フローを通じて構成アクティビティをガイドするのに役立ちます。
コアビジネススイート向け Now Assist 会話フロー
コアビジネススイート向け Now Assist 会話フローは、インタラクティブなチャットベースのエクスペリエンスを使用して、コアビジネススイートのセットアップを通じてアドミニストレーターをガイドします。会話フローは、コンテキストベースの推奨事項を提供し、デフォルト構成を表示し、問診票フォームの作成、ロールのアサイン、通知の構成などのセットアップタスクを動的にトリガーします。このガイド付きアプローチは、セットアップの労力を軽減し、 コアビジネススイート 事業部門の構成をより迅速に完了できる可能性があります。
フローは完了したステップと現在の構成ステータスに基づいて適応するため、アドミニストレーターは論理的な順序でセットアップを進めることができます。
AI スキル
次の AI スキルは コアビジネススイート向け Now Assist で利用できます。
- 次のベストアクション:現在の構成状態に基づいて次のセットアップタスクを特定します。セットアップが進むと推奨事項が更新され、追加の構成手順が利用可能になります。
- エラーの解決:構成ステップが正常に完了しなかった場合に、コンテキストガイダンスを提供します。スキルには、一般的なセットアップの問題に対処し、セットアッププロセスを続行するのに役立つ可能性のあるアクションが表示されます。
AI 機能
次の生成 AI 機能を コアビジネススイート向け Now Assist で利用できます。
- 会話型セットアップガイダンス: Now Assist パネル対話型インターフェイスを使用して、コアビジネススイート事業部門のセットアップ手順をアドミニストレーターにガイドします。
- コンテキスト認識:完了したセットアップステップとインストールされた事業部門を常に認識し、アドミニストレーターが現在のセットアップ状態から構成を続行できるようにします。
- 動的推奨事項:現在のセットアップステータスに基づいて次の構成ステップを表示します。
- 複数事業部門のサポート:構成コンソールの単一のガイド付きセットアップフローから複数の事業部門を構成できます。
AI の制限事項
このアプリケーションは、データ内のパターンに基づいて予測を生成する急速に進化している研究分野である人工知能 (AI) と機械学習を使用しています。その結果、このアプリケーションは必ずしも正確、完全、または適切な情報を生成するとは限りません。さらに、このアプリケーションがユースケースに合わせて完全にトレーニングまたはテストされているという保証はありません。これらの問題を軽減するために、自身のユースケースに適した精度、損害、適切性についてこのアプリケーションの使用をテストおよび評価し、出力に対する人間による監視を採用し、意思決定の目的のために AI で生成された出力のみに依存しないようにすることは、ユーザーの責任です。これは、医療、ファイナンス、法務、雇用、セキュリティ、インフラストラクチャなど、結果が影響を与える分野にこのアプリケーションを展開することを選択した場合に特に重要です。お客様は、「ServiceNow AI Acceptable Use Policy」に従うことに同意していただきます。その利用規定は、ServiceNow によって更新される場合があります
データ処理
このアプリケーションでは、ServiceNow 顧客の個々のインスタンスから一元化された ServiceNow 環境にデータを転送する必要があります。この環境は、インスタンスが存在するデータセンターとは異なるデータセンターリージョンに配置されている可能性があり、場合によっては Microsoft Azure などのサードパーティクラウドプロバイダーにも転送されます。このデータは、コアコンプライアンスポータルから利用可能なポリシーを含む、ServiceNow の内部ポリシーと手順に従って処理されます。
データコレクション
ServiceNow は、このアプリケーションの入力、出力を収集して使用し、出力を編集して、ServiceNow モデルや AI 製品などの ServiceNow テクノロジーを開発および改善します。さらに、このアプリケーションはワークプレイス要求 (予約など) に関するデータを収集します。お客様は、「Now Assistオプトアウトに関するページ」の説明に従って、いつでも将来のデータコレクションをオプトアウトできます。
詳細については、を参照してください。 Now Assist ドキュメント.