고객 성공 플레이북 관리

Playbook을 생성하여 계약 수명주기 동안 계획된 활동과 계획되지 않은 활동을 정의합니다.

• 내부 플레이 북 생성
  내부 Playbook을 생성하여 고객이 참여 수명주기 동안 액세스할 수 없는 계획되거나 계획되지 않은 활동을 정의합니다. 이 플레이북은 조직에 필요한 내부 프로세스를 정의하기 위한 시작점입니다.
• 고객 플레이 생성
  고객 플레이를 생성하여 계약을 지원하는 데 필요한 계획된 활동과 계획되지 않은 활동을 정의합니다. 고객 플레이 플레이북은 조직에 필요한 성공 프로세스를 구성하기 위한 시작점입니다.
• 갱신 플레이북 생성
  갱신 플레이북을 생성하여 계약 갱신을 간소화하고 확장 기회를 파악하는 프로세스를 정의합니다.