Créez un playbook pour la fonction Concevoir et affecter dans le Studio de workflow. Vous pouvez utiliser le playbook pour concevoir et affecter un service réseau dans l’application Telecommunications Network Inventory .
Avant de commencer
Vous créez et configurez le playbook dans le
Studio de workflow pour répondre à une demande de service du client. Voici les étapes de configuration.
- Créez un playbook.
- Ajoutez une étape.
- Configurez le déclencheur.
- Ajouter et configurer des activités.
- Activez le playbook.
Rôle requis : admin, playbook.admin
Procédure
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Accédez à la .
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Sélectionnez Nouveau , puis Playbook dans la liste d’options.
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Renseignez les champs suivants.
Tableau 1. Playbook
| Champ |
Description |
| Nom du playbook |
Saisissez un nom unique pour votre playbook. Ce nom apparaît aux agents et aux prestataires pendant l’exécution de votre playbook. |
| Description |
Vous pouvez également saisir des détails descriptifs sur votre playbook. |
| Demande |
Choisissez le périmètre de l’application dans lequel vous souhaitez que votre Playbook s’exécute. Vous pouvez sélectionner Inventaire de réseau avancé. |
Le générateur s’affiche en mode Diagramme par défaut, mais vous pouvez sélectionner la vue Tableau pour changer de vue.
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Ajoutez et configurez votre déclencheur.
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Sélectionnez l’icône Autres options (icône
) et sélectionnez Propriétés.
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Renseignez les champs de l’onglet Calendrier .
Tableau 2. Onglet Calendrier
| Champ |
Description |
| Définissez vos propres conditions à appliquer lors de l'exécution de votre processus |
Sélectionnez le type de déclencheur dans la liste. Vous pouvez sélectionner Créer un enregistrement. |
| Table |
Sélectionnez une table pour déclencher l’exécution de votre playbook. Pour la fonction Concevoir et affecter, sélectionnez Demande de changement. Lorsque vous créez une demande de changement, le playbook est déclenché. |
| Condition de déclenchement |
Conditions qui provoquent votre playbook exécution. Sélectionnez votre modèle de changement comme condition de déclenchement. |
| Exécuter mon déclencheur |
Sélectionnez une option pour exécuter votre déclencheur. Vous pouvez sélectionner Une fois afin qu’une seule instance de processus de playbook soit créée pour la conception et l’affectation. |
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Sélectionnez Terminé.
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Sélectionnez Ajouter une étape pour ajouter une étape.
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Ajoutez et configurez l’activité.
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Sélectionnez Ajouter une activité.
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Sélectionnez l’activité que vous souhaitez ajouter au playbook.
Vous pouvez sélectionner une activité existante associée à l’application Inventaire réseau avancé et la mettre à jour en fonction de vos besoins. Vous pouvez également créer et ajouter une nouvelle activité. Pour en savoir plus sur la création d’une activité, reportez-vous à la section
Add and configure an activity in a playbook.
Tableau 3. Activités par défaut pour concevoir et affecter un playbook
| Activité |
Description |
| Créer automatiquement une tâche de changement |
Cette activité permet d’appeler un créateur d’enregistrement pour créer un enregistrement de tâche de changement, puis d’afficher la vue du formulaire de tâche de changement. Cette activité effectue les actions suivantes.
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Crée automatiquement une tâche de changement.
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Invoque le créateur d’enregistrement associé.
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Crée un enregistrement de tâche de changement avec des variables de créateur d’enregistrement.
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Affiche la vue du formulaire de tâche de changement dans la carte d’activité.
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| Afficher le formulaire |
Cette activité affiche la vue de formulaire en fonction de la table et de la vue sélectionnées. |
| Examiner et soumettre l'affectation de conception |
Cette activité permet d’examiner et de soumettre une demande de conception et d’affectation. Il crée automatiquement une tâche de changement. |
Vous pouvez également créer une activité. Pour en savoir plus, consultez Add and configure an activity in a playbook.
Votre nouvelle activité apparaît dans l’étape et le panneau des propriétés de l’activité s’affiche.
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Renseignez les champs de l'onglet Détails.
Tableau 4. Onglet Détails
| Champ |
Description |
| Étiquette |
Saisissez un nom unique destiné à l’utilisateur pour votre activité. Ce nom apparaît aux agents et aux prestataires pendant l’exécution de votre playbook. |
| Description |
Vous pouvez également saisir des détails descriptifs sur votre activité. |
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Ouvrez l’onglet Automatisation .
Les sections Automatisation, Entrées et Sorties s’affichent.
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Sélectionnez Afficher des options supplémentaires pour afficher tous les champs.
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Dans la section Entrées, définissez les valeurs des entrées de l’activité.
Configurez les entrées avec une valeur codée en dur ou en sélectionnant l’icône de sélecteur de pastilles de données (icône de
) pour utiliser les données des activités précédentes ou le
playbook déclencheur.
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Ouvrez l’onglet Mise en page de l’interface utilisateur et renseignez les champs.
Selon la mise en page de l’interface utilisateur associée à l’activité, différentes sections et différents champs apparaissent sur cet onglet. Ces sections et champs vous permettent de configurer les données d’activité qui s’affichent pendant l’exécution Expérience de playbook.
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Sélectionnez Enregistrer et fermer.
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Continuez à ajouter des activités en fonction de vos besoins de conception.
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Une fois que vous avez ajouté toutes les activités appropriées à votre playbook, sélectionnez Activer dans l’en-tête.
L’activation de votre playbook le publie afin qu’il s’exécute lorsqu’il est déclenché.
Résultats
Lorsque les conditions de déclenchement de votre playbook sont remplies, votre playbook s’exécute.
Que faire ensuite
Mettez à jour la propriété système pour ajouter le playbook à la page d’accueil Concevoir et affecter. Pour en savoir plus, consultez Mettre à jour la propriété système pour configurer la page d’accueil Concevoir et affecter.