Gerencie casos secundários no Núcleo de gestão de tarefas de varejo
Gerencie casos secundários criados a partir de um caso primário de várias lojas no Núcleo de gestão de tarefas de varejo.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_retail.manager_fulfiller
Responsabilidade necessária: Gerente da loja – Executante.
Para obter informações sobre como adicionar funções e responsabilidades, consulte Atribua funções a. Base para varejousuários.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Os casos secundários criados a partir de um caso de várias lojas podem ser reatribuídos a usuários com a função sn_retail.associate_fulfiller para execução ou executados pelos próprios gerentes.
Procedimento
- No Espaço configurável do CSM/FSM, navegue até Casos de varejo .
- Selecione o caso de varejo que você deseja gerenciar.
- Use o. Atribuído a. campo para atribuir o caso conforme necessário.
- Observe que no Atividade o número do caso primário é listado.
- Preencha o caso e gerencie conforme necessário.