Relate um problema usando o Espaço configurável do CSM/FSM no núcleo da Gestão de tarefas de varejo

Relate problemas encontrados na loja, como riscos de segurança, mau funcionamento do equipamento e problemas urgentes diretamente no Espaço configurável do CSM/FSM.

Antes de Iniciar

Nota:

A definição de serviço Relatar um problema é criada a partir do caso base de varejo e não é uma definição de serviço de vários casos.

Se você tiver o Núcleo de gestão de tarefas de varejo instalado, o. Relate um problema item do catálogo em Portal de varejo incluirá automaticamente o novo Relate um problema definição de serviço.

Se o núcleo de gestão de tarefas de varejo não estiver instalado, os casos serão criados usando o. Relate um problema O produtor de registro no núcleo de varejo não incluirá esta definição de serviço.

Função necessária: nenhuma

Procedimento

1. No Espaço configurável do CSM/FSM, navegue até Casos de varejo .
2. Selecione Novo.
3. No seletor de serviço, selecione Relate um problema definição de serviço e selecione Criar caso .
4. Preencha os detalhes conforme necessário.
5. Selecione Salvar.