Configure playbooks para Base para varejo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Base para varejo os usuários podem usar playbooks para concluir as tarefas e atividades necessárias para resolver tipos específicos de casos.

    Um playbook inclui várias fases e cada fase inclui uma ou mais atividades para um agente concluir. Ao usar um playbook, os agentes podem:

    • Exiba as fases e atividades do playbook.
    • Selecione uma atividade e execute o trabalho necessário para concluir essa atividade.
    • Marque uma atividade como concluída e passe para a próxima atividade ou fase.
    • Conclua as fases e atividades necessárias para resolver o caso.

    Playbooks para uso com Base para varejoEstão configurados exatamente como estão para a Gestão de atendimento ao cliente.

    Para obter informações sobre como configurar sua experiência com playbooks, consulte .