Tabelas de modelo de dados do núcleo de varejo

As tabelas configuradas na aplicação Operações de varejo permitem que você determine o modelo de dados, as tarefas e as ofertas de produtos para seus fluxos de trabalho de Operações de varejo.

Tabela da organização de varejo

A tabela Organização de varejo [sn_retail_organization] armazena informações sobre suas organizações de varejo.

A tabela Organização de varejo [sn_retail_organization] tem um relacionamento de um para um com a tabela Organização de serviços [sn_customer_service_organization].

A organização de serviço [sn_customer_service_organization] tem um atributo de Organização de varejo.

Os atributos específicos do varejo devem ser mantidos nesta tabela.

Campo	Descrição
Propriedade	O tipo de propriedade desta organização de varejo. As opções são: Pertence à empresa Franquia
Marca	A marca associada desta organização de varejo.
Organização de serviço	A organização de serviço associada.
Subtipo de varejo	O subtipo de varejo. As opções são: Loja Região Detalhamento Área Divisão
Carro-chefe	Indica se este é considerado um local principal da organização de varejo.

Tabela de casos de varejo

A tabela Caso de varejo [sn_retail_case] armazena informações sobre seus tipos de caso de varejo e fornece a base para a criação de caso de varejo.

A tabela Caso de varejo [sn_retail_case] estende a tabela de casos da Gestão de atendimento ao cliente. Todas as funcionalidades usadas por meio do caso de Gestão de atendimento ao cliente permanecem intactas.

A tabela Caso de varejo [sn_retail_case] pode ser estendida para expandir o fluxo e a lógica para casos de uso de varejo.

Campo	Descrição
Número	Código numérico que indica o número do caso desta solicitação.
Solicitação de	Usuário interno associado a esta solicitação.
Organização de varejo solicitante	Organização de varejo para a qual esta solicitação está sendo criada.
Organização de varejo de suporte	Organização de varejo responsável por atender a esta solicitação.
Descrição resumida	Uma descrição resumida da finalidade desta solicitação.
Descrição	Uma descrição detalhada da finalidade desta solicitação.
Em aberto	Data e hora em que esta solicitação foi aberta.
Prioridade	Sequência na qual este caso deve ser resolvido, com base no impacto e na urgência.
Grupo de atribuição	O grupo de atribuição associado responsável por trabalhar nesta solicitação.
Atribuição a	Principal responsável por trabalhar nesta solicitação.