Relatar problemas do Portal de serviços

Ao identificar quaisquer deficiências nos controles ou melhorias que possam ser feitas nas políticas da organização, relate um problema do ServiceNow, Inc. Portal de serviços.

Antes de Iniciar

Função necessária: usuário ServiceNow

Procedimento

1. No Portal de serviços, clique em Catálogo > Navegar pelas Categorias.
2. Clique em Governança, risco e conformidade e, em seguida, clique em Relatar problema.
3. No formulário, preencha os campos a seguir:

   Tabela 1. Formulário Relatar problema

   Campo	Descrição
   Insira uma breve descrição do problema	Breve descrição do problema.
   Insira uma descrição detalhada do problema	Descrição detalhada do problema.
   Insira possíveis sugestões para resolver o problema	Possíveis sugestões para resolver o problema.
   A qual entidade o problema está relacionado?	Entidade relacionada ao problema.
   A que objetivo de controle o problema está relacionado?	Objetivo de controle relacionado ao problema. Nota: Este campo aparecerá somente se Gestão de políticas e conformidade estiver instalado.
   A qual controle o problema está relacionado?	Controle herdado do processo de geração de item. O objetivo do controle é um campo somente leitura. Quando você seleciona o controle, o objetivo do controle é preenchido automaticamente.

4. Clique em Enviar.
5. Para exibir todos os problemas relatados, navegue até GRC > Meus problemas relatados.