작업 공간을 사용하여 CMDB 네트워크 인벤토리 구성 항목 보기
작업 공간을 사용하여 CMDB 를 CMDB검색 및 탐색하고, 상태 및 최근 활동을 검토하고, 다양한 대시보드와 도구에 액세스하여 조직의 작업을 지원할 수 있습니다.
CMDB 작업 공간의 필수 조건
- 플러그인: 작업 공간을 사용하려면 CMDB 먼저 다음 플러그인을 활성화해야 합니다.
- CMDB CSDM 지원(com.snc.cmdb.csdm)
- CMDB Activation(com.snc.cmdb.csdm.activation)
- 역할: 작업 공간에 액세스하려면 CMDB 최소한 다음 역할 중 하나가 있어야 합니다.
- sn_cmdb_admin
- sn_cmdb_editor
- sn_cmdb_user
주:.CMDB 작업 공간에서 일부 대시보드 및 목록 뷰에는 주요 관리자, 편집자 또는 사용자 역할 외에 특정 역할이 필요합니다. 할당된 역할에 따라 작업 공간에서 사용할 수 CMDB 있는 일부 기능에만 액세스할 수 있을 수도 있습니다 - 기능: CMDB 작업 공간은 다양한 애플리케이션과 기능에 대한 액세스를 제공합니다. 그러나 의미 있는 보고서, 개요 및 추세를 제공하려면 Workspace에서 생성된 데이터를 사용할 수 있도록 CMDB 이러한 기능 중 일부를 설정하고 구성해야 합니다.
작업 공간 액세스 CMDB
에서 ServiceNow Store앱을 설치한 후 .
CI 검색
클래스의 구성 항목(네트워크 자산 CI)을 검색하는 조건을 최대 5개까지 지정합니다. 이러한 조건은 선택한 클래스의 속성을 기반으로 합니다. 결과 목록에서 네트워크 자산 CI를 클릭하여 타임라인, 상태 개요 및 네트워크 자산 CI의 속성을 포함하여 네트워크 자산 CI에 대한 상세 정보를 봅니다.
자세한 내용은 CI 상세 정보 페이지 섹션을 참조하십시오.
CI 개요
공통 클래스 범주별로 , Cloud, 및 Server와 같이 Applications그룹화된 네트워크 자산 CI CMDB 의 개요를 가져옵니다.
클래스 그룹을 선택하여 그룹에 포함된 모든 클래스를 살펴본 다음 네트워크 자산 CI를 보려는 클래스를 선택합니다.
결과 목록에서 네트워크 자산 CI를 클릭하여 네트워크 자산 CI의 타임라인, 상태 개요 및 속성이 포함된 개요 페이지를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 CI 상세 정보 페이지 섹션을 참조하십시오.
CMDB 상태
네트워크 자산 CI에 대한 메트릭을 가져오고 관계의 상태를 확인합니다. 백분율 숫자를 클릭하여 다음 정보를 볼 수 있는 상태 및 CMDB 관계 상태 대시보드로 CMDB 이동합니다.- 전체 백분율 숫자는 정확성, 준수 및 완결성이라는 세 가지 KPI(핵심성과지표)를 모두 집계한 모든 네트워크 자산 CI의 상태를 나타냅니다. 각 네트워크 자산 CI에는 하위 메트릭이 포함되어 있습니다.
- 관계 백분율 숫자는 고아 관계, 중복 관계 및 부실 관계 KPI의 집계로 관계의 전반적인 상태를 나타냅니다.
7일 활동 추세
- 지난 7일 동안의 CI 활동
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네트워크 자산 CI와 관련된 메트릭을 보여주는 차트를 참조하십시오. 예를 들어 새로운 네트워크 자산 CI, 업데이트된 네트워크 자산 CI 및 중복 네트워크 자산 CI 수에 대한 메트릭을 볼 수 있습니다.
- 7일 동안의 애플리케이션 서비스 활동
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애플리케이션 서비스와 관련된 메트릭을 보여주는 차트를 봅니다. 예를 들어 총 애플리케이션 서비스 수, 새 애플리케이션 서비스, 업데이트된 애플리케이션 서비스 및 중단이 있는 애플리케이션 서비스 수를 볼 수 있습니다.
내가 관리하는 CI
관리하는 네트워크 자산 CI 목록을 네트워크 자산 CI 클래스별로 그룹화하여 봅니다. 네트워크 자산 CI의 속성에 할당된 그룹의 구성원인 경우 네트워크 자산 CI Managed by Group 가 이 목록에 나타납니다.
빠른 링크
- CI 클래스 관리자: IRE(식별 및 조정) 및 CMDB 상태에 대한 기본 클래스 정의와 클래스 설정을 보거나 작성하거나 편집할 수 있습니다.
- CMDB 상태 대시보드: 상태 보고서를 보고, 상태 대시보드에서 네트워크 자산 CI를 평가하는 상태 KPI 및 메트릭을 구성할 수 있습니다 CMDB .
CI 상세 정보 페이지
- CI 타임라인 - 지난 14일: 변경 요청과 같은 네트워크 자산 CI 활동의 타임라인입니다.
- CI 상태: 네트워크 자산 CI에 대한 중요한 인시던트, 불완전한 속성 및 부실 관계와 같은 관련 항목을 보여주는 네트워크 자산 CI의 상태에 대한 요약입니다.
- 상세 정보: 주요 속성, 자산 속성, 디스커버리 속성, 운영 속성 및 기타 속성과 같은 범주로 그룹화된 네트워크 자산 CI 속성입니다.주:네트워크 자산 CI 클래스의 양식 뷰를 사용하여 CMDB - Workspace 속성의 모양을 구성할 수 있습니다.
- 활동: 네트워크 자산 CI 기록에서 변경된 내용을 추적하는 활동 스트림입니다.
- 인프라 관계: 네트워크 자산 CI와 관련된 인프라 네트워크 자산 CI의 목록입니다.
- 서비스 관계: 네트워크 자산 CI가 관련될 수 있는 비즈니스 애플리케이션, 서비스 오퍼링 및 애플리케이션 서비스의 목록입니다.
- 의존성 뷰를 열고 네트워크 자산 CI 기록의 그래픽 인프라 뷰를 보려면 의존성 뷰 열기를 클릭합니다.
- 다중 소스 데이터 보고서 작성기를 열고 네트워크 자산 CI 기록의 네트워크 자산 CI 속성 수준에서 다양한 검색 소스로 채워지는 방법을 CMDB 추적하려면 다중 소스 데이터 보기를 클릭합니다.
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네트워크 자산 CI 레코드의 속성에 대한 변경 내용을 저장하려면 저장을 클릭합니다.
CI 오류 메시지
| 오류 | 해결 |
|---|---|
| 현재 운영이 오류 상태로 종료되었습니다. 상세 정보: 오류로 인해 작업(모든 TNI CI 계층 구조 삭제/종료) 실패: 오류: 관련 CI "XXXX/XXXX/PON Access Path/100Mbps/000030"(sys_script_include.989afcd1cb330110202b2c52f8076d7e.script, 52행)이 있으므로 CI "XXXX/XXXX/Copper Link/000118"을(를) 삭제할 수 없습니다. | 하위 또는 관련 CI(구성 항목)를 삭제하여 상위 CI를 삭제합니다.
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