Afficher la page de destination des tickets liés aux soins de santé dans Espace de travail
En tant qu’agent de santé, vous pouvez utiliser la page de destination de Espace de travail pour analyser et accéder rapidement aux tickets liés aux soins de santé.
Accès à la page de destination et utilisation de celle-ci
Pour accéder aux Espace de travail tickets liés aux soins de santé, accédez à .
La Espace de travail page de destination comprend des composants qui affichent des informations sur les tickets de soins de santé, ainsi que des visualisations qui décomposent davantage les données des composants. Chaque visualisation est connectée à une source de données. Par exemple, le composant Par priorité inclut des visualisations pour les tickets P1 et escaladés.
À partir de la page de destination de Espace de travail, les agents peuvent :
- Afficher les informations de ticket présentées dans chaque composant.
- Analyser chaque composant pour afficher la liste de tickets à l'origine du score unique.
- Accéder aux enregistrements individuels des listes de tickets.
Affichage des données
- Éléments importants
- La section Éléments importants affiche des mesures telles que les tickets à priorité élevée, les tickets non mis à jour depuis plus de trois jours, les tâches associées aux tickets et les tickets non affectés que l’agent doit surveiller et traiter.
- Tickets
- La section Tickets affiche des graphiques en anneau pour les types de tickets et la priorité de ticket qui vous est affectée. Par défaut, les données des graphiques ne s’affichent que lorsque le groupe d’affectation auquel vous appartenez est associé au ticket. Surveillez cette section pour vous assurer que les tickets de santé hautement prioritaires sont résolus rapidement.
- Mes tickets actifs
- La section Mes tickets actifs affiche une liste de tous les tickets ouverts liés aux soins de santé qui vous sont affectés.
La Espace de travail page de destination des tickets liés aux soins de santé est la même que la page de Espace de travail configurable de CSM destination. Par conséquent, vous pouvez voir des informations supplémentaires en fonction de la configuration configurée par votre administrateur. Pour plus d'informations, consultez Espace de travail configurable de CSM Page de destination.