Explorer Pre-Visit Management

Que vous commenciez ou étendiez votre implémentation de l’application Pre-Visit Management , pensez à en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles pour rationaliser et numériser la planification des demandes d’intervention pour vos patients.

Important :

À partir de la version Yokohama, la gestion des pré-visites est en cours de préparation pour une future dépréciation. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge.

Pour en savoir plus, consultez l’article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de Now Support connaissances.

Facilitez l’examen et la signature numériques par les patients de tous les documents requis pour les demandes de planification des procédures en utilisant l’application Pre-Visit Management .

Pour les prestataires de soins de santé ayant des processus papier ou plusieurs systèmes de DME, la gestion des demandes d’intervention, y compris l’autorisation préalable, les approbations et le consentement des équipes et des patients, peut s’avérer coûteuse, longue et moins efficace. En tant que fournisseur de soins de santé, l’application Pre-Visit Management vous permet de fournir des services de santé en gérant efficacement les workflows liés aux demandes de planification des procédures.

Pour les représentants des services aux patients, le Pre-Visit Management playbook offre une expérience guidée pour examiner les demandes de procédures, vérifier les informations du patient, identifier et attribuer les tâches et formulaires de consentement requis, et envoyer la documentation appropriée à l’organisme d’assurance du patient pour autorisation préalable.

L’application Pre-Visit Management utilise le modèle de données fourni par l’application Healthcare and Life Sciences Service Management Core . Les demandes de procédure sont soumises sous forme de tickets de demande de procédure et affectées aux représentants du service patient qui peuvent ensuite utiliser un playbook guidé dans leur Espace de travail dossier pour fermer un ticket de demande de procédure.

Workflow de gestion avant visite

Dans le workflow Gestion pré-visite :

1. Un administrateur configure l’application Gestion des visites préalables.
2. Un clinicien demande un rendez-vous pour une procédure pour un patient.
3. Un agent de soins de santé examine le dossier du patient et donne des instructions préalables à la visite.
4. Un patient remplit la documentation numérique et les éléments de consentement numérique à faire.
5. Un agent de soins de santé complète la pré-autorisation et finalise toutes les activités préalables à la visite.
6. Un agent planificateur réserve le rendez-vous pour le patient.

Avantages

La gestion avant la visite offre les avantages suivants :

Tableau 1. Avantages de la gestion avant la visite

Avantages	Fonctionnalité principale	Rôle
Améliorez l’expérience du patient en lui permettant d’effectuer numériquement toutes les tâches associées à une demande de procédure à partir d’un portail patient avec documentation numérique et consentement numérique.	Achèvement des tâches à partir du portail patient	Patient
Fournissez une expérience guidée aux représentants du service patient pour répondre aux demandes de procédure à partir de Espace de travail à l’aide du Pre-Visit Management playbook.	Gestion des demandes de procédure dans Espace de travail	HCLS Agent
Gérez les rendez-vous pour la planification d’une demande de procédure dans l’espace de travail.	Gestion des prises de rendez-vous pour les demandes de procédure	HCLS Agent

Pour démarrer avec l'application Pre-Visit Management, consultez Configurer Pre-Visit Management.