다른 ServiceNow 앱에서 Boards로 CWM 작업 연결

에서 서로 다른 ServiceNow 애플리케이션의 작업 항목을 보드 공동 작업 관리에 연결하여 모든 관련 작업을 통합 뷰로 표시할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_cwm.cwm_user

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > 공동 작업 관리.
2. 공간에서 작업을 연결할 보드를 선택합니다.
3. 보드 헤더에서 작업 연결을 선택합니다.

   작업 항목을 이미 연결한 경우 이 레이블은 연결된 작업으로 표시됩니다.

   

4. 연결된 작업 관리 모달에서 + 새로 추가를 선택합니다.
   
5. 테이블을 선택하고 선택한 테이블에서 기록을 필터링할 조건을 정의합니다.
   1. 테이블 필드에서 테이블을 선택합니다.
      예를 들어 모든 인시던트를 가져오려면 인시던트 [incident] 테이블을 선택합니다.

      주:

      인스턴스에 이미 설치되어 활성화되어 ServiceNow 있는 애플리케이션에서 액세스할 수 있는 테이블만 사용할 수 있습니다.
   2. 요구 사항에 따라 이름 필드의 값을 변경합니다.
   3. 조건 작성기를 사용하여 조건을 추가하고 선택한 테이블에서 기록을 필터링합니다.
      예를 들어 활성 상태이며 특정 범주에 속하는 인시던트를 가져오려고 합니다. 이 경우 조건 세트는 다음과 유사합니다.

      활성은 true 이고 범주는 문의/도움말 또는 범주는 소프트웨어입니다.

   4. 업데이트 횟수 아이콘( . )을 선택하여 정의한 필터 기준과 일치하는 레코드 수를 확인합니다.
      주:

      필터 기준에 사용할 수 있는 기록 수는 100을 넘지 않아야 합니다. 관리자와 협력하여 시스템 속성을 sn_cwm.connect_work_import_limit업데이트하면 기본적으로 이 숫자를 500으로 변경할 수 있습니다.

      

6. 저장을 선택합니다.
7. 4-6단계를 반복하여 다른 형식의 작업 항목을 연결합니다.
   보드에 최대 10개의 작업 항목 유형을 연결할 수 있으며 테이블당 하나의 연결된 작업 구성만 추가할 수 있습니다.
8. 저장을 선택합니다.

결과

• 보드가 새로 고쳐지고 연결된 모든 작업 항목이 로드되고 표시됩니다.
• 할당 대상, 상태, 시작 및 종료 날짜와 같은 기존 정보도 보드에 표시됩니다.
• 스프린트 계획 수립 뷰를 활성화하면 백로그 목록에서 연결된 모든 작업 항목을 볼 수 있습니다. 스프린트 계획 수립 수행에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 의 스프린트 계획 수립 CWM.

관련 태스크

• 에서 연결된 작업 항목 형식 관리 CWM
• 에서 연결된 작업에 대한 필터 조건 업데이트 CWM