Exiba, edite e reatribua incidentes de segurança atribuídos a você com Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 3 min. de leitura
  • Como analista de incidentes de segurança, exiba, edite e reatribua Resposta a incidentes de segurança( SIR incidentes atribuídos a você. Exiba listas relacionadas e a trilha de auditoria das anotações de trabalho para obter mais detalhes sobre incidentes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_si.analyst

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Reatribua um incidente de segurança em aberto para outro analista em seu grupo na lista de registros. Como alternativa, exiba os detalhes e as listas relacionadas do registro ou adicione uma anotação de trabalho antes da atribuição. Tempo para concluir esta tarefa: 5-10 minutos.

    Procedimento

    1. Se você não estiver conectado ao ServiceNow AI Platform em seu dispositivo móvel, consulte Faça login no Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.
    2. Com a tela principal Incidentes de segurança exibida, toque em Meus incidentes .

      Se você sair do Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular Depois de fazer login, toque no app Now Agent a qualquer momento para retornar à última tela exibida.

      Applet Meus incidentes realçado.
      A tela Meus incidentes é exibida com uma lista de registros de incidentes de segurança em aberto atribuídos a você.
      Lista de incidentes de segurança atribuídos a você.
    3. Opcional: Consulte PESQUISE incidentes de segurança com Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular para pesquisar incidentes de segurança que correspondam a critérios específicos.
      Como alternativa, com o ícone de filtro ( Filtro.exibido, Defina filtros para limitar o número de registros na lista. Filtrar registros em telas no aplicativo para celular funciona como filtrar com um construtor de condições no ServiceNow AI Platform.
    4. Para reatribuir um incidente diretamente da lista, com a lista de registros de incidentes de segurança em aberto exibida, deslize para a esquerda em um registro para abrir o menu.
      Menu de deslizamento da minha lista de incidentes.
    5. Edite o Grupo de atribuição ou os campos Atribuído a no menu exibido.
      OpçãoDescrição
      Reatribuir Para reatribuir o grupo de atribuição:
      1. Toque em Grupo de atribuição.
      2. Toque em um grupo da lista exibida ou insira texto no campo de pesquisa. O grupo deve ser um grupo de atribuição relacionado à segurança.

      Para atribuir ou reatribuir o incidente de segurança a um membro do grupo de atribuição:

      1. Toque em Atribuído a. .
      2. Toque em um nome da lista exibida ou insira texto no campo de pesquisa.

      Toque no ícone de envio ( Enviar no Android.) ou Enviar para salvar e enviar suas mudanças.

    6. Como alternativa, para exibir os detalhes do registro de incidente de segurança em aberto, com a tela Meus incidentes exibida, toque em um registro na lista.
    7. No registro aberto exibido, escolha uma opção na tabela a seguir para continuar.
      Registro de Meus incidentes em aberto com guias destacadas.
      OpçãoDescrição
      Toque no ícone de menu ( Menu.) no canto superior direito da tela. No menu exibido, escolha uma das seguintes opções.
      • Toque em Editar . Com a tela Editar incidente de segurança exibida, toque em um campo para expandi-lo e escolha uma ou mais das opções exibidas. Como alternativa, toque no ícone de pesquisa e insira o texto.
      • Para reatribuir o incidente, toque em Reatribuir . Siga as instruções descritas na tabela anterior.

      Após concluir suas edições, toque no ícone de envio ( Enviar no Android.) ou Enviar para salvar suas mudanças e atualizar o incidente de segurança.

      Fluxo de atividades

      Com a guia Fluxo de atividades selecionada, revise a trilha de auditoria de anotações de trabalho, atividades e comentários adicionais do registro. Toque no ícone de mais ( Mais.) para adicionar uma anotação de trabalho ou anexar um arquivo.

      Lista relacionada

      Com a guia Lista relacionada selecionada, exiba os itens em todas as listas relacionadas preenchidas no incidente de segurança.

      Toque em um item na lista exibida para exibir os detalhes de uma lista relacionada. Nas listas de itens exibidas, toque em um item para continuar a exibir os fluxos de atividades e as listas relacionadas associadas ao incidente de segurança primário.

      Ícones da tela na parte inferior da tela. Na parte inferior da tela, escolha um para continuar.
      • Toque no ícone Incidentes de segurança para retornar à tela principal.
      • Se exibido, toque em um ícone para abrir outro ServiceNow® aplicativo para celular.
      • Toque em Notificação para exibir notificações do ServiceNow AI Platform e o. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.
      • Toque em Configurações e escolha um para continuar.
        • Exibir informações sobre ServiceNow AI Platform em seu dispositivo.
        • Logout do atual ServiceNow AI Platform instância.