Exiba, edite e reatribua incidentes de segurança atribuídos a você com Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular
Como analista de incidentes de segurança, exiba, edite e reatribua Resposta a incidentes de segurança( SIR incidentes atribuídos a você. Exiba listas relacionadas e a trilha de auditoria das anotações de trabalho para obter mais detalhes sobre incidentes.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Procedimento
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Com a tela principal Incidentes de segurança exibida, toque em Meus incidentes .
Se você sair do Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular Depois de fazer login, toque no app Now Agent a qualquer momento para retornar à última tela exibida.
A tela Meus incidentes é exibida com uma lista de registros de incidentes de segurança em aberto atribuídos a você. - Opcional:
Consulte PESQUISE incidentes de segurança com Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular para pesquisar incidentes de segurança que correspondam a critérios específicos.
Como alternativa, com o ícone de filtro (
exibido, Defina filtros para limitar o número de registros na lista. Filtrar registros em telas no aplicativo para celular funciona como filtrar com um construtor de condições no ServiceNow AI Platform. -
Para reatribuir um incidente diretamente da lista, com a lista de registros de incidentes de segurança em aberto exibida, deslize para a esquerda em um registro para abrir o menu.
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Edite o Grupo de atribuição ou os campos Atribuído a no menu exibido.
Opção Descrição Reatribuir Para reatribuir o grupo de atribuição: - Toque em Grupo de atribuição.
- Toque em um grupo da lista exibida ou insira texto no campo de pesquisa. O grupo deve ser um grupo de atribuição relacionado à segurança.
Para atribuir ou reatribuir o incidente de segurança a um membro do grupo de atribuição:
- Toque em Atribuído a. .
- Toque em um nome da lista exibida ou insira texto no campo de pesquisa.
Toque no ícone de envio (
) ou Enviar para salvar e enviar suas mudanças. -
No registro aberto exibido, escolha uma opção na tabela a seguir para continuar.
Opção Descrição Toque no ícone de menu ( 
) no canto superior direito da tela.No menu exibido, escolha uma das seguintes opções. - Toque em Editar . Com a tela Editar incidente de segurança exibida, toque em um campo para expandi-lo e escolha uma ou mais das opções exibidas. Como alternativa, toque no ícone de pesquisa e insira o texto.
- Para reatribuir o incidente, toque em Reatribuir . Siga as instruções descritas na tabela anterior.
Após concluir suas edições, toque no ícone de envio (
) ou Enviar para salvar suas mudanças e atualizar o incidente de segurança.Fluxo de atividades Com a guia Fluxo de atividades selecionada, revise a trilha de auditoria de anotações de trabalho, atividades e comentários adicionais do registro. Toque no ícone de mais (
) para adicionar uma anotação de trabalho ou anexar um arquivo.Lista relacionada Com a guia Lista relacionada selecionada, exiba os itens em todas as listas relacionadas preenchidas no incidente de segurança.
Toque em um item na lista exibida para exibir os detalhes de uma lista relacionada. Nas listas de itens exibidas, toque em um item para continuar a exibir os fluxos de atividades e as listas relacionadas associadas ao incidente de segurança primário.
Ícones da tela na parte inferior da tela. Na parte inferior da tela, escolha um para continuar. - Toque no ícone Incidentes de segurança para retornar à tela principal.
- Se exibido, toque em um ícone para abrir outro ServiceNow® aplicativo para celular.
- Toque em Notificação para exibir notificações do ServiceNow AI Platform e o. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.
- Toque em Configurações e escolha um para continuar.
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