Recomendação de aprovação

Use uma habilidade de IA generativa para simplificar o processo de aprovação de exceções e solicitações de falso-positivos com recomendações orientadas por IA. Reduza o esforço manual e melhore a precisão da decisão para seus aprovadores no Espaço de gestão de exposição de segurança.

Antes de Iniciar

Nota:

Dependendo da sua licença, você terá acesso a determinados recursos da aplicação, habilidades de IA generativa, fluxos de trabalho agentivos e agentes de IA. Para obter mais informações, consulte ServiceNow product tiers.

Importante:

Isso Now Assist a habilidade está ativada por padrão. A habilidade estará disponível automaticamente para os usuários da função apropriada da aplicação. Para obter mais informações, consulte Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.

Função necessária: sn_sec_exception.aprovador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Espaços > Gestão de exposição de segurança > Aprovações.
2. Selecione uma solicitação no Todas as aprovações ou de um dos widgets.
   Nota:

   Você pode selecionar qualquer tipo de solicitação, exceto as solicitações relacionadas a regras de exceção.
3. Selecione Recomendação do Now Assist no painel lateral para gerar recomendações personalizadas para esta solicitação.
4. Revise as recomendações geradas exibidas no Recomendação do Now Assist painel.
5. Selecione Aprovar ou Rejeitar no canto superior da tela com base nas recomendações personalizadas para esta solicitação.

O que Fazer Depois

• Atualizar a recomendação com o ícone de atualização. A atualização gera uma nova recomendação analisando os dados mais recentes relacionados à solicitação.
• Forneça feedback usar os ícones polegares para cima/para baixo para classificar a utilidade da recomendação.