Mit Einzelhandel-Core-Übersicht installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mehrere Arten von Komponenten wie Tabellen, Anwenderrollen und Business-Regel werden installiert, wenn Sie aktivieren Einzelhandel Kern.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen zum Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Find components installed with an application.

    Mit Einzelhandel Core installierte Tabellen

    Tabellenname Beschreibung
    Einzelhandelsaufgabe

    sn_Retail_Task

    		 Speichert Informationen zu den Aufgabendetails.

    Mit installierte Basisrollen Einzelhandel Kern

    Informationen zum Konfigurieren dieser Rollen für den Einzelhandel finden Sie unter Weisen Sie Einzelhandelsanwendern Rollen zu.

    Rolle Beschreibung Enthält Rollen
    sn_Retail.Associate_Contributor Erstellen, überprüfen und kommentieren Sie Einzelhandelsfälle für den Standort, an dem der Anwender zugeordnet ist.
    • sn_customerservice.service_organization_contributor
    • sn_retail.case_creator
    • sn_retail.org_viewer
    • sn_Retail.Report_Viewer

    sn_Retail.Associate_Fulfiller

    		 Erstellt, aktualisiert und löst Einzelhandelsfälle, die dem Standort zugeordnet sind, an dem der Anwender zugeordnet ist.
    • sn_customerservice.svc_location_agent
    • sn_retail.case_creator
    • sn_retail.org_viewer
    • sn_Retail.Report_Viewer
    sn_Retail.Support_Agent ​ Erstellt, aktualisiert, löst und verfolgt Einzelhandelsfälle in Serviceorganisationen auf Systemebene.
    • sn_customerservice_agent
    • sn_retail.case_creator ​
    • sn_retail.org_viewer ​
    • sn_Retail.Report_Viewer
    sn_Retail.Manager_Contributor ​ Erstellt, überprüft und überwacht alle Einzelhandelsfälle für den Standort und die Hierarchie für den Standort, dem der Anwender zugeordnet ist.
    • sn_customerservice.svc_location_manager_contributor
    • sn_Retail.Associate_Contributor
    • sn_Retail.Report_Viewer
    sn_Retail.Manager​_Erfüller Erstellt, aktualisiert und löst Einzelhandelsfälle für den Standort und die Hierarchie, dem der Anwender zugeordnet ist.
    • sn_customerservice.svc_location_manager
    • sn_Retail.Associate_Fulfiller
    • sn_Retail.Report_Viewer

    Konfigurationen zugehöriger Parteien, die mit installiert wurden Einzelhandel Kern

    Name Standardverantwortung
    Store-Zugeordneter Beitragender am Standort
    Store-Mitarbeiter: Erfüller Standortmitarbeiter
    Store Manager Beitragender Manager am Standort
    Store Manager: Erfüller Standortmanager-Erfüller
    Gebietsmanager Beitragender Manager am Standort
    Gebietsmanager: Erfüller Standortmanager: Erfüller
    Regionale Manager Beitragender Manager am Standort
    Regionaler Manager: Erfüller Standortmanager: Erfüller

    Mit installierte Plugins Einzelhandel Kern

    Name Beschreibung

    Geschäftsstandort

    [com.snc.business_location]

    Dieses Plugin unterstützt die Service Model Foundation, bei der das Unternehmen Geschäfte mit Kunden über physische Kanäle wie Stores und Zweigstellen tätigt.

    Weitere Informationen finden Sie unter Configure Service Model Foundation.

    Kundenservice

    [com.sn_customerservice]

    Mit der Anwendung „Kundenservice-Management“ können Sie Ihren externen Kunden über mehrere Kommunikationskanäle wie E-Mail, Web und Telefon Service und Support bereitstellen. Ein Fall wird erstellt, um das gemeldete Problem oder den angeforderten Service nachzuverfolgen und Gruppen oder Service Desk-Mitarbeitern zugewiesen. Kundenservice-Mitarbeiter in Ihrer Organisation arbeiten an den Fällen und lösen Probleme.

    Weitere Informationen finden Sie unter Customer Service Management.

    CIWF-UI-Komponenten

    (sn_ciwf_ui_cmpnt)

    Enthält allgemeine Designs, Widgets und Codeartefakte für Kunden- und Branchen-Workflow-Anwendungen.

    Mit Einzelhandelsaufgabe installierte Tabelle

    Tabelle : 1. Einzelhandelsaufgabentabelle
    Feld Beispiel
    Name RT00001
    Betreff   HQ erstellt eine Aufgabe zur Verifizierung von Store-Aufgaben  
    Beschreibung    Verifiziert, ob Stores Aufgaben gemäß den Anweisungen abgeschlossen haben  
    Angefordert von   Service Desk-Mitarbeiter am Hauptsitz  
    Fälligkeitsdatum   1 Woche ab jetzt (Datum/Uhrzeit)  
    Priorität   Kritisch/Hoch/Mittel/Niedrig  
    Zugewiesen an   Service Desk-Mitarbeiter am Hauptsitz  

    Mit installierte Business-Regeln Einzelhandel Kern

    Business-Regel Tabelle Regelkriterien Beschreibung
    Fügen Sie ein Managermitglied für die Einzelhandelsorganisation hinzu sn_Customer_Service_Organization Nach dem Aktualisieren oder Einfügen Weist dem Anwender, der als Manager in einer Einzelhandelsorganisation hinzugefügt wurde, die Rolle „sn_Retail.Manager“ zu.
    SO-Update einschränken sn_Retail_Organization Vor dem Update Verhindert, dass der Anwender das Feld „Serviceorganisation“ in der Tabelle „Einzelhandelsorganisation“ [sn_Retail_Organization] aktualisiert.
    Untergeordnete Multistore-Fälle ausblenden sn_Retail_Case Vor Abfrage Filtert Einzelhandelsfälle, deren Erstellungsstatus des übergeordneten untergeordneten Falls entweder „keine“ oder „erfolgreich abgeschlossen“ ist.