Schließen Sie einen Kundenbeschwerde-Fall im Arbeitsbereich

Geben Sie eine Lösung an, und schließen Sie einen Kundenbeschwerdefall im Arbeitsbereich.

Vorbereitungen

Erforderliche Rollen: sn_rtl_cs_cmplnt.Agent, sn_rtl_cs_cmplnt.Agent_Manager

Prozedur

1. Navigieren zu Listen > Einzelhandelskundenbeschwerden > Allean.
2. Wählen Sie die Fallnummer aus, die an dem Fall bearbeitet werden soll.
3. Wählen Sie Aus Fall Schließen Durch Hinzufügen der folgenden Lösungsdetails.

   Felder	Beschreibung
   Lösungscode	Die Codenummer der Lösung.
   Lösungsnotizen	Hinweis zur Lösung.