Erstellen Sie einen Store-Anfragefall aus der Mobile-App „Einzelhandel“

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie einen Store-Anfragefall aus der Mobile-App „Einzelhandel“, um Probleme im Namen des Stores zu melden, dem Sie zugeordnet sind. Wenn Sie einen Fall über diese mobile App erstellen, erhalten Sie sofort Einblicke in den Fortschritt, die Probleme oder den Status Ihres Falls, ohne einen Computer verwenden zu müssen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_rtl_stre_servcs.Contributor

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie ein Store Manager oder Associate sind, können Sie Informationen vom Hauptsitz (HQ) über die mobile App „Einzelhandel“ anfordern. Ein Mitarbeiter mit Hauptsitz im Einzelhandel stellt die erforderlichen Details bereit, um sicherzustellen, dass der Store-Betrieb den Richtlinien entspricht.

    Die Tabelle „Store-Anfragefall“ [sn_rtl_stre_Servcs_quiry_Case] wird aus der Tabelle „abstrakte Einzelhandelsfälle“ [sn_Retail_Case] erweitert.
    Hinweis:
    Als Einzelhandelsanwender können Sie Fälle nur für die Einzelhandelsorganisationen erstellen, denen Sie angehören.

    Prozedur

    1. Wählen Sie in der Mobile-App „Einzelhandel“ die Option aus Katalog durchsuchen > Store-Richtlinienanfragean.
    2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Formular für Store-Policenanfrage
      Feld Beschreibung
      Anfordernder Store Einzelhandelsgeschäft, das diese Anforderung stellt.
      Priorität Aufgabensequenz zum Lösen dieses Falls. Die Aufgaben basieren auf der Auswirkung und Dringlichkeit dieser Anforderung.
      Beschreiben Sie kurz Ihre Richtlinienanfrage. Kurze Beschreibung dieser Anforderung.
      Detaillierte Beschreibung der Anfrage, einschließlich spezifischer Fragen Details zu dieser Anforderung.
      Ein Fall wird erstellt, und Sie können die Falldetails nachverfolgen.