구성 준수 상태
를 사용하면 구성 준수상태 모델을 확인하여 주어진 시간의 정정 작업 상태를 파악할 수 있습니다. 정정 작업 상태는 테스트 결과 상태를 우선순위에 따라 제어합니다.
| v14.9 이전 용어 | 용어 v14.9 이상 |
|---|---|
| 테스트 결과 그룹 | 정정 작업 |
| 그룹 규칙 | 정정 작업 규칙 |
| 정책 | 테스트 그룹 |
정정 작업 상태
정정 작업에는 여러 가지 상태가 있을 수 있습니다. 자동 전환은 다음 스캔 결과에 따라 해결됨 상태에서 사용할 수 있습니다. 다음 스캔에서 모든 테스트 결과가 통과되면 정정 작업이 종결됩니다. 그렇지 않으면 조사 중 상태로 전환됩니다. 시스템은 종결 상태를 확인하지만 테스트 결과가 정정 작업에 추가되거나 정정 작업에서 삭제되면 정정 작업 상태를 다시 평가합니다. 작업 메모는 전환을 반영하도록 업데이트됩니다.
다음 그림은 정정 작업의 상태가 열림 상태에서 종결됨 상태로 전환되는 방식을 보여줍니다.
- 각 정정 작업 양식에는 작업의 표준 ServiceNow 인 팔로우 및 업데이트 버튼이 포함되어 있습니다.
- 의 구성 준수v15.0부터 다음이 제거되었습니다.
- 닫기 버튼
- 해결 모달의 해결 필드
다음 표에는 상태가 나열되어 있습니다 구성 준수 .
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 오픈 | 생성 시 상태입니다. |
| 조사 중 | 조사 시작 버튼으로 트리거됩니다. 이 상태에서는 다음을 수행할 수 있습니다.
|
| 연기됨 | 지연 버튼으로 트리거됩니다. 이 상태에서 다음을 수행할 수 있습니다.
연기 정보는 연기/종결 관련 탭에 표시됩니다. 지연 날짜에 그룹은 정정을 위해 다시 열립니다. |
| 대기 중인 구현 | 구현 대기 중 버튼으로 트리거됩니다. 이 상태에서 다음을 수행할 수 있습니다.
|
| 해결 일시 | 해결 버튼에서 트리거됩니다. 이 상태에서 다음을 수행할 수 있습니다.
메모 관련 탭 아래에 메모가 나타납니다. 해결 정보는 해결 관련 탭 아래에 표시됩니다. 메모는 정정 작업과 연결된 모든 테스트 결과의 작업 메모 에 반영됩니다. |
| 종결 | 닫기 버튼 또는 긍정 오류로 표시 버튼에서 트리거됩니다. v14.12 of 구성 준수부터 정정 작업을 긍정 오류로 표시하여 종결할 수 있습니다. 이 상태에서 다음을 수행할 수 있습니다.
종결 정보는 연기/종결 관련 탭에 표시됩니다. 메모는 정정 작업과 연결된 모든 테스트 결과의 작업 메모 에 반영됩니다. |
- 정정 작업이 종결 또는 수정됨으로 표시되고 추가된 테스트 결과 자체가 종결 또는 수정됨이 아닌 경우 테스트 결과 상태는 변경되지 않고 정정 작업 상태가 미결로 변경됩니다.
- 새 정정 작업을 생성하거나 정정 작업을 분리하면 새 정정 작업과 이전 정정 작업에 대해 이유 및 종료 필드가 다시 평가됩니다. 모든 테스트 결과의 상태가 연기됨이면 이유 및 Until 필드의 값이 정정 작업으로 롤업됩니다.
- 정정 작업의 모든 테스트 결과가 지연되고 이유가 동일한 경우 정정 작업에 동일한 이유가 할당됩니다. 그렇지 않으면 이유 필드가 없음으로 변경됩니다.
- 종료 필드의 날짜는 테스트 결과가 속한 모든 정정 작업의 종료 날짜와 가장 가까운 날짜로 업데이트됩니다.
주:이 평가는 1시간마다 실행되는 예약된 작업에 의해 Rollup test result values to test result group and configuration test 수행됩니다. - 마지막으로 본 시간이 해결된 테스트 결과의 해결 날짜보다 크면 테스트 결과가 다시 오픈됩니다. 해결된 정정 작업에서 수집 중에 하나 이상의 테스트 결과가 다시 열리면 정정 작업이 조사 중 상태로 전환됩니다.
테스트 결과 상태
- 하나의 정정 작업에만 속하는 테스트 결과
- 결과는 다음 세 가지 예외를 제외하고 정정 작업의 상태와 일치합니다.
- 정정 작업의 상태가 종결로 변경되고 해결(하위 상태)이 수정됨으로 변경되면 항목은 해당 변경을 무시하고 열림 상태로 돌아갑니다.
- 정정 작업의 상태가 종결로 변경되고 해결(하위 상태)이 취소됨으로 변경되면 항목은 해당 변경을 무시하고 열림 상태로 돌아갑니다.
- 테스트 결과 소스 상태가 수정(스캔 또는 임포트에 의해 업데이트됨)인 경우 정정 작업의 상태가 변경되면 정정 작업의 상태에 관계없이 테스트 결과가 상태를 종결(고정)로 변경합니다.
- 여러 정정 작업에 속한 테스트 결과
- 테스트 결과가 정정 작업의 상태와 자동으로 일치하지 않습니다. 대신 연관된 모든 그룹 중에서 검색하여 적용할 우선순위가 가장 높은 상태를 찾습니다. 우선순위 상태는 다음과 같습니다.주:종결됨(하위 상태: 고정됨) 과 종결됨(하위 상태: 취소됨) 은 두 가지 특별한 경우입니다.
정정 작업 상태 예
예:
| 정정 작업 상태 | 테스트 결과 상태 |
|---|---|
| 그룹 A:
그룹 B: 오픈 |
그룹 A가 조사 중이고 그룹 B가 오픈이면 검색 후 그룹 A와 그룹 B 사이에서 그룹 A의 우선순위가 가장 높은 상태가 되기 때문에 테스트 결과가 조사 중으로 변경됩니다. |
| 그룹 A: 조사 중 그룹 B: |
조사 중 그룹 B가 조사 중이고 그룹 A가 조사 중이면 검색 후 그룹 A와 그룹 B 사이에 우선순위가 동일한 상태가 있으므로 테스트 결과는 조사 중으로 유지됩니다. |
| 그룹 A: 조사 중 그룹 B: |
그룹 B가 구현 대기 중이고 그룹 A가 조사 중인 경우 검색 후 그룹 A와 그룹 B 사이에서 그룹 B의 우선 순위가 가장 높은 상태가 되기 때문에 테스트 결과가 구현 대기 중으로 변경됩니다. |
| 그룹 A:
그룹 B: |
그룹 A가 지연되고 그룹 B가 구현 대기 중이면 검색 후 항목 1에서 그룹 A와 그룹 B 사이에서 그룹 A의 우선순위가 가장 높은 상태가 있음을 발견했기 때문에 테스트 결과가 지연됨으로 변경됩니다 |
| 그룹 A:
그룹 B: |
그룹 B가 종결되고 해결(하위 상태)이 잘못된 결과이며 그룹 A가 지연되면 검색 후 그룹 A와 그룹 B 사이에서 그룹 B의 우선순위가 가장 높은 상태가 되기 때문에 테스트 결과가 종결됨(잘못된 결과)으로 변경됩니다. |
| 그룹 A:
그룹 B: |
그룹 B가 다시 열리고 해당 상태가 오픈으로 변경되고 그룹 A가 지연되면 검색 후 그룹 A와 그룹 B 사이에서 그룹 A의 우선순위가 가장 높은 상태가 되기 때문에 테스트 결과가 지연됨으로 변경됩니다. |
| 그룹 A: 지연 그룹 B: |
그룹 B가 종결되고 해결(하위 상태)이 긍정 오류이고 그룹 A가 지연되면 검색 후 그룹 A와 그룹 B 사이에서 그룹 B의 우선순위가 가장 높은 상태가 되기 때문에 테스트 결과가 종결(긍정 오류)로 변경됩니다. |
| 정정 작업 상태 | 테스트 결과 상태 |
|---|---|
| 그룹 A:
그룹 B: |
그룹 B가 종결(하위 상태 고정 또는 하위 상태 취소됨)이고 그룹 A가 조사 중이면 테스트 결과가 구현 대기 중(이전에는 가장 높은 우선 순위)에서 조사 중(현재 가장 높은 우선 순위)으로 변경됩니다. |
| 그룹 A: 모든 상태 그룹 B: 모든 상태 |
테스트 결과 소스 상태가 수정(스캔 또는 임포트에 의해 업데이트됨)인 경우 정정 작업의 상태가 변경되면 다른 관련 정정 작업의 상태에 관계없이 테스트 결과가 종결(고정)로 변경됩니다. 정정 작업 상태에 대한 테스트 결과 검색이 발생하지 않습니다. |