서비스 브리지과(와) 통합

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 소요 시간: 1분

    • (FSO)를 통합 재무 서비스 운영 하면 서비스 브리지 인스턴스를 연결 ServiceNow 하여 원활한 지원 및 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.

    서비스 브리지통합은 Professional 및 FSO Enterprise에서 FSO 추가 기능으로 사용할 수 있습니다.

    서비스 브리지와의 통합 시 이점

    다음 예제 목록은 워크플로우와 비즈니스 프로세스를 개선할 수 있는 방법을 서비스 브리지 보여줍니다.

    표 1. Service Bridge 사용 사례
    사용 케이스 솔루션 해결된 과제 혜택

    청구 처리에는 보험사를 대신하여 청구를 관리하는 외부 공급업체 관리자(TPA)와 보험사 간의 조정이 포함되어 적시 정산과 고객 만족을 보장합니다. 둘 사이의 비효율적인 커뮤니케이션은 청구 지연과 높은 관리 오버헤드로 이어질 수 있습니다.

    		 보험사 클레임 관리 ServiceNow FSO 플랫폼을 TPA ServiceNow 인스턴스와 연결하여 업데이트를 자동으로 교환합니다. TPA와 운송업체 간의 주요 프로세스는 수동 작업량이 줄어들고 커뮤니케이션이 더 효율적이므로 해결 및 결제 속도가 빨라집니다.
    • 청구 지연으로 이어지는 비효율적인 의사소통.
    • 이해 관계자 전반의 클레임 상태에 대한 가시성 부족.
    • 수동 프로세스로 인한 높은 관리 오버헤드.
    • 더 빠른 클레임 해결 및 지불.
    • 투명성과 책임성 향상.
    • 시기적절한 업데이트로 고객 신뢰를 강화합니다.

    자세한 내용은 Service Exchange 문서를 참조하십시오.