Visa와의 재무 서비스 운영 통합 하위 플로우

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 소요 시간: 3분

    • 다음 Visa와의 재무 서비스 운영 통합 애플리케이션 하위 플로우를 사용하여 카드 분쟁 관리 프로세스를 처리할 수 있습니다.

    Visa와의 재무 서비스 운영 통합 하위 플로우

    주:
    결정 테이블과 Visa 토큰 서비스 템플릿을 사용하여 선택한 토큰 제공자를 Visa 통합 하위 플로우와 통합합니다. 이 통합을 통해 중요한 정보가 포함될 수 있는 Visa API에 액세스할 수 있습니다. 토큰 제공자에 대한 하위 플로우 템플릿을 사용해야 합니다. 이렇게 하면 Visa에 요청을 보내기 전에 데이터를 토큰화하고 응답을 받은 후 데이터를 토큰화하여 와의 원활한 ServiceNow통합을 수행할 수 있습니다.
    하위 플로우 설명
    트랜잭션에서 케이스 생성 트랜잭션에서 VROL(Visa Resolve Online)의 케이스를 생성할 수 있습니다.
    분쟁 상태 변경 제출된 분쟁 항목을 회수하거나 저장된 분쟁 항목을 삭제할 수 있습니다.
    트랜잭션 또는 케이스에서 분쟁 개시 트랜잭션 또는 기존 Visa 케이스에서 VROL에서 분쟁을 개시할 수 있습니다.
    분쟁 질문서 제출 VROL에서 분쟁 질문서를 제출하거나 저장할 수 있습니다.
    연결된 트랜잭션 조회 분쟁 단계에서 분쟁 거래에 연결된 트랜잭션의 목록을 검색할 수 있습니다.
    연결된 트랜잭션 선택 관련 트랜잭션을 분쟁 트랜잭션에 연결할 수 있습니다.
    트랜잭션 문의 제출 특정 기준을 사용하여 트랜잭션을 검색할 수 있습니다. 원활한 통합을 확인하려면 토큰화 솔루션이 있어야 합니다. 토큰화 메커니즘에 맞는 하위 플로우를 생성하고 권장되는 Visa 토큰 서비스 템플릿을 사용하려면 결정 테이블에서 구성합니다.
    트랜잭션 문의 결과 조회 TIEventID를 사용하여 트랜잭션 정보를 검색할 수 있습니다. 트랜잭션 문의 제출이 비동기 응답을 얻으면 TIEventID를 생성합니다. 그런 다음 이 ID는 하위 플로우를 호출하고 원래 트랜잭션 상세 정보를 검색하는 데 사용됩니다.
    분쟁 수락 분쟁 책임을 수락하거나 상대방의 결정을 수락하고 큐에서 분쟁 트랜잭션을 제거합니다.
    카드 소유자 구매 문의 TransactionID를 제공하여 구매 정보 및 트랜잭션에 대한 추가 판매자 정보를 요청할 수 있습니다.
    트랜잭션 상세 정보 조회 RolTransactionId를 사용하여 자세한 트랜잭션 데이터를 검색할 수 있습니다.
    분쟁 응답 상세 정보 조회 제출 또는 수신된 분쟁 응답의 상세 정보를 검색할 수 있습니다.
    분쟁 사전 중재 생성 VROL에서 사전 중재를 생성할 수 있습니다.
    분쟁 사전 중재 응답 생성 취득자가 시작한 사전 중재에 대한 할당에서 사전 중재 응답을 생성할 수 있습니다.
    분쟁 사전 중재 상세 정보 조회 사전 중재 상세 정보를 검색할 수 있습니다.
    분쟁 사전 중재 응답 상세 정보 조회 제출 또는 수신된 사전 중재 응답의 상세 정보를 검색할 수 있습니다.
    분쟁 제기 제출 VROL에서 중재를 위해 분쟁을 제출하거나 항소 또는 중재 철회를 할 수 있습니다.
    분쟁 제기 상세 정보 조회 분쟁 케이스 제출 요청, 이의 제기 또는 철회 요청의 상세 정보를 검색할 수 있습니다.
    배치 큐 플로우 어댑터 모든 배치 큐 프로세스를 포함합니다.
    배치 큐 항목을 읽음으로 표시

    트랜잭션을 읽음으로 표시하여 실시간 시스템 인터페이스(RTSI) 배치 큐에서 제거합니다.

    배치 큐 처리 및 스케줄링

    배치 큐는 예약된 작업입니다. 사용자 작업에 따라 실행되지 않습니다. 대신 미리 정의된 시간 간격으로 실행됩니다. Visa 큐 스케줄러 플로우는 이 작업이 실행되도록 예약된 경우를 관리합니다. 기본적으로 Visa 큐 스케줄러 플로우는 비활성 상태입니다. 배치 큐 하위 플로우가 예약된 간격으로 실행될 수 있도록 하려면 이 플로우를 활성화해야 합니다.
    배치 큐 설명
    작업 대기 중인 프로세스 분쟁 배치 큐 취득자가 분쟁 응답을 제공하여 Visa 케이스를 이 큐에 배치합니다. 이 배치 큐를 처리하면 수신된 응답과 함께 FSO 케이스에 경보를 보냅니다.
    수신 사전 중재 배치 큐 처리 취득자가 사전 중재 요청 또는 응답을 제출하면 Visa 케이스가 이 큐에 배치됩니다. 이 배치 큐를 처리하면 수신된 응답과 함께 FSO 케이스에 경보를 보냅니다.
    수신 중재 배치 큐 처리 취득자가 중재 요청을 시작하거나, 발급자가 중재를 제출하고 VISA로부터 승인 또는 결정을 수신하여 케이스를 이 큐에 배치합니다.
    들어오는 회수 배치 큐 처리 취득자는 분쟁 응답, 사전 중재 및 사전 중재 응답을 포함한 다양한 단계에서 회수를 처리하며, 이로 인해 VISA 케이스가 이 큐에 배치됩니다. 이 배치 큐를 처리하면 수신된 응답과 함께 FSO 케이스에 경보를 보냅니다.