고객에 대한 신용 카드 차단
신용 카드 서비스 요청에 따라 고객의 신용 카드를 차단합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_bom_credit_card.agent 또는 sn_bom_credit_card.agent_connector
중요사항:
에이전트 커넥터 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 역할 중 하나와 결합해야 합니다. 자세한 내용은 역할 및 가상 사용자 문서를 참조하십시오.
이 태스크 정보
이 신용 카드 작업은 카드 요청을 차단하기 위한 신용 카드 서비스 케이스와 함께 자동으로 생성됩니다.
프로시저
- 다음으로 이동 .
-
목록 아이콘(
)을 클릭합니다.
-
신용 카드 서비스 케이스 또는 신용 카드 작업 목록에서 작업을 엽니다.
옵션 단계 신용 카드 서비스 케이스에서 - 목록 탭의 신용 카드 서비스 케이스에서 나에게 할당됨을 클릭합니다.
- 목록에서 열려는 케이스를 클릭합니다.
- 이 케이스에서 작업 탭을 클릭하고 신용 카드 작업을 선택합니다.
신용 카드 작업 목록에서 - 목록 탭의 신용 카드 작업에서모두를 클릭합니다.
- 목록에서 열려는 작업을 클릭합니다.
- 상태 필드에서 작업의 상태를 진행 중으로 변경합니다.
- 요청에 따라 고객의 신용카드를 차단합니다.
- 옵션: 작업 메모 필드에 주석을 입력합니다.
- 작업을 종결하려면 상태 필드에서 작업 상태를 완료 종결로 변경합니다.
- 저장을 클릭합니다.
결과
- 연결된 신용 카드 서비스 케이스의 스테이지가 계좌 업데이트에서 종결 – 완료로 변경됩니다.중요사항:신용 카드 차단을 일시적으로 제한하기 위한 요청인 경우, 관련 케이스는 케이스에 종료 날짜가 지정될 때까지 진행 중 상태와 계좌 업데이트 스테이지에 남아 있습니다. 시스템은 지정된 종료 날짜에 자동으로 새 신용 카드 서비스 케이스를 생성하여 카드 차단을 해제합니다.
- 고객은 케이스 종결에 대해 미리 구성된 이메일 알림을 받습니다.
다음에 수행할 작업
연결된 케이스가 신용 카드를 일시적으로 차단하기 위한 것이면 새 신용 서비스 케이스를 작업하여 종료 날짜에 카드 차단을 해제 합니다.