그룹 구성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 2분

    • 케이스 및 작업 할당을 위한 애플리케이션의 사용자 그룹을 재무 서비스 운영 구성합니다. 그룹에 역할을 할당하여 모든 그룹 구성원에 대한 액세스를 제공하거나 개별 사용자에게 역할을 할당할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 구성하는 애플리케이션에 따라 다음 역할이 필요합니다.
    • 대상 Financial Services Payment Operations: sn_bom_payment.admin 및 admin
    • 대상 Financial Services Card Operations: sn_bom_card.admin 및 admin
    • 대상 Financial Services Complaint Management: sn_bom_compl.admin 및 admin
    • 대상 Financial Services Business Deposit Operations: sn_bom_deposit_b2b.admin 및 admin
    • 대상 Financial Services Personal Deposit Operations: sn_bom_deposit_b2c.admin 및 admin
    • 대상 Financial Services Business Loan Operations: sn_bom_loan_b2b.admin 및 admin
    • 대상 Financial Services Personal Loan Operations: sn_bom_loan.b2c_admin 및 admin
    • 대상 Financial Services Business Lifecycle: sn_bom_clo_b2b.admin 및 admin
    • 대상 Financial Services Client Lifecycle: sn_bom_clo_b2c.admin 및 admin
    • 대상 Financial Services Know Your Customer: sn_bom_kyc.admin 및 admin
    • 대상 Financial Services Treasury Operations: sn_bom_treasury.admin 및 admin
    • 개별 수명 클레임: sn_ins_claim_indl.admin 및 admin
    • 보험 청구: sn_ins_gen_claim.admin 및 admin

    이 태스크 정보

    사용자 그룹은 대부분의 프로세스에서 ServiceNow AI Platform 팀에 작업을 할당하고 승인을 요청하는 데 사용됩니다.

    그룹에 적용되는 모든 규칙은 그룹 구성원에게 자동으로 할당됩니다. 예를 들어 역할 및 담당 규칙은 그룹 구성원에게 자동으로 할당됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 사용자 관리 > 그룹.
    2. 그룹을 생성하거나 기존 그룹을 수정합니다.
      • 그룹을 만들려면 새로 만들기를 클릭합니다.
      • 기존 그룹을 구성하려면 구성하려는 그룹을 엽니다.
    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
      자세한 지침과 필드 설명은 사용자 그룹 만들기를 참조하십시오.
    4. 제출 또는 업데이트를 클릭합니다.

    다음에 수행할 작업

    • 그룹에 역할을 할당합니다. 자세한 내용은 그룹에 역할 할당을 참조하세요.

      필요한 경우 그룹에 대한 에이전트 커넥터 및 기고자 역할을 구성합니다.

      중요사항:
      에이전트 커넥터 또는 기고자 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모형 또는 기고자 사용자의 역할 중 하나와 결합되어야 합니다. 자세한 내용은 역할 및 가상 사용자 문서를 참조하십시오.
    • 그룹에 사용자를 추가합니다.
    • 그룹을 담당 규칙과 연결합니다.