테스트 결과 그룹을 기존 변경 요청에 연결

애플리케이션의 Configuration Compliance 테스트 결과 그룹을 기존 변경 요청에 연결합니다.

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필요한 역할: itil 역할을 가진 사용자

이 태스크 정보

IT 또는 정정 전문가는 테스트 결과 그룹(TRG)을 인스턴스에서 이미 사용할 수 있는 변경 요청에 연결하여 테스트 결과 그룹을 확인하는 동안 중복 변경 요청(CHG)을 생성하지 않도록 합니다.

테스트 결과 그룹 기록에서 직접 사용자 또는 할당 그룹에 할당된 테스트 결과 그룹을 기존 변경 요청에 연결할 수 있습니다. 다음 이미지는 기존 변경 요청을 TRG에 연결하기 위한 기본 플로우를 보여줍니다. 이 플로우에 대한 자세한 단계는 이미지를 따릅니다.

주:

기존 변경 요청을 취소됨 이외의 상태(오픈, 조사 중, 구현 대기 중, 종결 및 연기)의 TRG에 연결할 수 있습니다. 지난 90일 이내에 종결된 변경 요청을 포함한 변경 요청은 양식에서 연결할 수 있습니다. 변경 요청을 기존 TRG에 연결하면 활성 테스트 결과와 해당 구성 항목만 변경 요청에 추가됩니다.

주:

의 v14.9 Configuration Compliance부터 다음 용어의 이름이 바뀌었습니다.

표 1. 용어 변경

v14.9 이전 용어	용어집 v14.9 이상
테스트 결과 그룹	정정 작업
그룹 규칙	정정 작업 규칙
정책	테스트 그룹

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > Configuration Compliance > 테스트 결과 그룹 > 내 오픈 그룹레이블이 표시됩니다.
   그룹에 할당된 테스트 결과 그룹 목록이 표시됩니다.
2. 번호 열에서 변경 요청을 만들 테스트 결과 그룹을 클릭합니다.

   테스트 결과 그룹 기록이 표시됩니다.

3. 기록의 오른쪽 상단에서 변경 생성을 클릭합니다.
   변경 요청 양식이 표시됩니다.
4. 변경 요청 관련 목록으로 스크롤하여 선택합니다.
   TRG와 연관된 모든 변경 요청이 추가 버튼과 함께 표시됩니다.
5. 추가를 클릭합니다.
   테스트 결과 그룹에 기존 변경 요청 추가 대화 상자가 표시됩니다.
6. 검색 아이콘을 클릭하고 목록에서 항목을 선택합니다.
   표시되는 목록을 필터링하여 검색 범위를 좁힐 수 있습니다.
7. 제출을 클릭합니다.
   변경 요청이 테스트 결과 그룹에 성공적으로 연결되었음을 나타내는 메시지와 함께 TRG가 표시됩니다. 변경 요청 관련 목록 아래에 새 변경 요청이 표시됩니다. 테스트 결과 그룹의 CI는 기본적으로 변경 요청에 추가되고 영향을 받는 CI 관련 목록에 표시됩니다. 이 관련 목록에서 변경 요청에 CI를 추가할 수도 있습니다. 메시지가 새 그룹으로 이동한 테스트 결과의 수를 나타내고 새 TRG가 표시됩니다.

   주:

   테스트 결과가 200개 미만인 경우 분할 작업이 동기적으로 수행되고 테스트 결과가 새 그룹에 표시됩니다.

   200개가 넘는 테스트 결과의 경우 분할 작업은 백그라운드에서 비동기적으로 수행되며 테스트 결과가 새 그룹에 표시되는 데 몇 초 정도 걸릴 수 있습니다. 다음 메시지도 표시됩니다 . n개의 테스트 결과가 곧 TRGxxxxxxx에서 새 테스트 결과 그룹 GRCxxxxx로 이동됩니다.

   변경 요청을 TRG에 연결할 수 있으며, 예외 사항은 다음과 같습니다.

   • 취소됨 상태의 변경 요청
   • 90일이 지난 종결 상태의 변경 요청입니다.
   • TRG와 이미 연결된 변경 요청입니다. 시스템에서 이미 TRG와 연결된 변경 요청을 연결할 수 없습니다.

   이 테스트 결과 그룹에 대한 변경 요청이 해결된 후 이 테스트 결과 그룹과 연결된 다른 미해결 변경 요청이 없는 경우 테스트 결과 그룹도해결됨 상태로 이동합니다.

   주:

   상태 동기화를 사용하도록 설정된 각 기록의 수명 주기 상태를 통해 변경 요청 및 테스트 결과 그룹을 수동으로 이동할 수 있지만 시스템에서 변경 요청의 상태가 변경되었음을 등록하거나 변경 요청을 추가 또는 테스트 결과 그룹에서 제거하는 경우 상태 동기화가 수동 개입을 재정의할 수 있습니다. 그러나 변경 요청 상태는 테스트 결과 그룹을 종결 또는 연기됨 상태에서 자동으로 이동하지 않습니다.

   자세한 내용은 변경 요청과 정정 작업 간의 상태 동기화 문서를 참조하십시오.