클레임 부분 승인

OEM 클레임 대리인은 딜러가 제기한 클레임 작업 비용을 부분적으로 승인합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 클레임 에이전트

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간 > 목록 > 복구.
   주:

   검토 및 승인 양식을 만들고 이동하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 수리 클레임 생성.
2. 활동 메뉴에서 검토 및 승인을 선택합니다.
3. 드롭다운 목록에서 부분적으로 승인됨을 선택합니다.
   주:

   승인하거나 거부하기 전에 클레임을 편집할 수 있습니다.
4. 다음 방법 중 하나로 클레임을 처리합니다.

   작업	설명
   클레임 승인	확인 아이콘( )을 선택합니다.
   클레임 거부	거부 아이콘()을 선택합니다.
   클레임 삭제	삭제 아이콘()을 선택합니다.
   요청한 금액보다 적은 금액 승인	승인된 금액으로 금액을 입력합니다.

5. 클레임 요약을 선택하여 수리 클레임 요약 상세 정보를 봅니다.
6. 제출을 선택합니다.
7. 의견을 선택하고 확인합니다.