テストグループの設定

サービス関連の問題のトラブルシューティングを行うために、特定のサービスタイプ、製品モデル、またはインベントリのテストを定義します。

テストグループには、関係と測定結果が含まれます。これらのエンティティにより、システムはサービスの問題に関連するテストをトリガーし、問題の根本原因を特定することができます。要件に基づいて、テストごとにこれらのエンティティを定義できます。テストグループには複数のテスト定義が含まれています。

お客様は、テストグループを手動または自動として設定できます。

• 手動タイプの場合は、1 つ以上のテスト定義をテストグループに添付する必要があります。
• 自動タイプの場合は、ステップのリストを使用してサブフローを作成し、グループに追加する必要があります。
• 顧客がテスト診断を自動的に実行し、結果を直接エージェントに提供することを希望する場合は、特定のトリガー条件を使用してフローを作成できます。タスクがこれらの条件を満たすと、フローが自動的に実行され、タスクのテスト結果が表示されます。これは、システムパフォーマンスに影響を与える可能性があります。
• 自動テストグループのデモデータを含むデモサブフローが提供されます。このデモフローは、新しい自動テストグループのサブフローを作成するための参照として使用できます。