SPM(전략적 포트폴리오 관리)용 Now Assist 탐색

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기3분

    • 여러 SPM 작업 공간에서 사용합니다SPM(전략적 포트폴리오 관리)용 Now Assist. 프로젝트에 대한 프로젝트 요약을 수신하도록 이메일을 예약할 수도 있습니다.

    SPM(전략적 포트폴리오 관리)용 Now Assist 개요

    이 SPM용 Now Assist 애플리케이션에는 프로젝트 요약, 피드백 요약, 스토리 생성, 요구 생성 등 생성형 AI의 기술과 기능이 포함되어 있어 동일한 작업을 수동으로 수행하는 데 드는 시간과 노력을 줄이면서 생산성을 향상할 수 있습니다. 작업 공간에 사용할 수 SPM 있는 생성형 AI 기술에 대해 자세히 알아보십시오.

    기술

    이 SPM용 Now Assist 애플리케이션에는 제품, 프로젝트 및 요구 관리자가 기술을 활용하여 Now Assist 프로세스와 워크플로우를 간소화할 수 있도록 하는 생성형 AI 기술과 기능이 포함되어 있습니다.

    작업 공간에서 스토리 생성 기술을 EAP 사용하여 에픽에 대한 고품질 스토리 권장 사항을 생성합니다. Now Assist 는 에픽의 이름, 설명 및 기존 스토리를 사용하여 스토리 권장 사항을 제공합니다. 권장 사항에 따라 다음 중 하나를 수행하도록 요청할 Now Assist 수 있습니다.
    • 스토리 권장 사항을 여러 스토리로 분할합니다.
    • 여러 스토리 권장 사항을 하나의 스토리로 결합합니다.
    • 원래 권장 사항에 따라 스토리를 생성합니다.
    • 스토리 권장 사항을 제거합니다.
    • 권장 사항 내에서 스토리 제목, 가상 사용자, 설명과 같은 상세 정보 수정을 제안합니다.
    • 새 스토리 권장 사항 생성을 제안합니다.

    Now Assist에서 생성한 스토리 목록입니다.

    따라서 Now Assist의 스토리 생성 기술을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 에픽에 대한 스토리를 생성하기 위한 초기 장애물을 제거합니다.
    • 스토리 생성 프로세스를 자동화하여 시간을 절약하고 생산성을 높입니다.
    • 가상 사용자, 결과 및 수용 기준을 포함하여 스토리의 완성도를 보장합니다.

    스토리 생성 기술은 릴리스 및 Strategic Planning v4.5.0부터 Yokohama 지원됩니다.

    다중 피드백 요약 또는 피드백 요약

    제품 관리자에게 긴 고객 피드백 의견에 대한 간결하고 유익한 요약을 제공합니다. 제품 관리자는 피드백 컨텍스트를 빠르게 이해할 수 있도록 피드백 기록 하나 또는 여러 개의 이름과 설명으로 요약을 생성할 수 있습니다. 생성된 요약을 실행 항목으로 직접 변환할 수 있습니다. Now Assist 는 피드백의 입력 데이터에 사용되는 필드에 60개 이상의 단어가 있는 경우에만 피드백에서 요약을 생성할 수 있습니다. 60단어 이상이면 요약을 작성하기에 충분한 정보가 있는지 확인하여 환경을 최적화할 수 있습니다.

    다음 예에서는 다중 피드백 요약 기술을 사용하여 여러 피드백 기록을 요약하는 방법을 보여줍니다.

    그림 1. 다중 피드백 요약 기술
    다중 피드백 요약 기술을 사용하여 여러 피드백 기록에 대해 AI가 생성한 요약.
    프로젝트 문서 요약 및 작업, 계획 수립 항목 문서 요약 및 작업 또는 EAP 문서 요약 및 작업

    문서에서 사용하여 Now Assist 선택한 텍스트 또는 전체 텍스트에 대한 간결하고 유익한 요약을 제품 관리자에게 제공합니다. 제품 관리자는 프로젝트 문서 요약 및 작업(프로젝트 작업 공간), 계획 수립 항목 문서 요약 및 작업(전략적 계획) 또는 EAP 문서 요약 및 작업(엔터프라이즈 애자일 계획 수립) 기술을 사용하여 문서에서 선택하거나 전체 콘텐츠를 요약하거나 자세히 설명하거나 짧게 설명할 수 있습니다.

    그림 2. 문서의 Now Assist
    Now Assist 문서에서 생성된 텍스트 요약.

    이메일 프로젝트 요약 기술을 통해 각 프로젝트의 진행 상황과 변경 내용을 모니터링합니다. 프로젝트 관리자는 최소한의 노력으로 프로젝트 요약을 생성하기 위한 주기를 예약하고 이메일을 통해 요약을 받을 수 있습니다. 마일스톤, 자원 할당, 프로젝트 및 프로젝트 작업과 같은 주요 요소를 추적할 수 있습니다. 또한 집중해야 할 핵심 요소의 우선순위를 지정할 수도 있습니다. 또한 프로젝트 요약 이메일을 수신하는 빈도를 결정할 수 있습니다.

    그림 3. Now Assist 이메일 프로젝트 요약 기술
    Now Assist 프로젝트 작업 공간에서 생성된 프로젝트 요약.
    요구 생성을 위한 대화형 환경입니다.

    Now Assist 대화형 카탈로그 생성 기능을 사용하여 직원 서비스 관리(ESC) 포털 내에서 요구를 생성하는 프로세스를 단순화합니다.

    • 요구 생성에 적합한 항목을 찾기 위해 카탈로그 항목 목록을 검색하지 마십시오.
    • 채팅에서 상황별 질문에 답변하여 요구 양식의 관련 필드를 자동으로 채웁니다.
    주:
    이 기술은 Now Assist 관리자 콘솔의 플랫폼 범주에서 사용할 수 있습니다.

    Now Assist 관리자 콘솔

    관리자는 전략 계획 워크스페이스의 Now Assist 관리자 콘솔을 사용하여 워크스페이스의 Now Assist 기능 및 기술을 활성화하고 관리할 수 있습니다. Now Assist 관리자 콘솔에 대한 자세한 내용은 Now Assist Admin console 항목을 참조하십시오.

    AI 에이전트

    ServiceNow AI 에이전트는 LLM(대규모 언어 모델)을 사용하여 기본 응답에서 복잡한 문제 해결에 이르기까지 작업을 처리하고 라이브 에이전트 워크플로우를 최적화합니다. Now Assist AI 에이전트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 에서 AI 에이전트 사용 케이스 사용 SPM(전략적 포트폴리오 관리)용 Now Assist.