Approuver partiellement une déclaration

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • En tant qu’agent de réclamations OEM, approuvez partiellement les dépenses de réclamation soulevées par un concessionnaire.

    Avant de commencer

    Rôle requis : agent de réclamations

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM > Listes > Réparer.
      Remarque :
      Pour savoir comment créer et accéder au formulaire Examiner et approuver, reportez-vous à la section Créer une demande de réparation.
    2. Sélectionnez Examiner et approuver dans Activités.
    3. Dansla liste déroulante, sélectionnez Partiellement approuvé.
      Remarque :
      Vous pouvez modifier la réclamation avant d’approuver ou de rejeter.
    4. Traitez la réclamation.
      ActionDescription
      Approuver la réclamation Sélectionnez l’icône Vérifier.
      Rejeter la réclamation Sélectionnez .
      Supprimer la réclamation Sélectionnez .
      Approuver un montant inférieur à celui demandé Saisissez un montant dans Montant approuvé.
      Supprimer la réclamation Sélectionnez .
    5. Afficher les détails du résumé de la réclamation de réparation en choisissantle résumé de la réclamation.
    6. Sélectionnez Soumettre.
    7. Sélectionnez Commentaire et confirmer.