직장 서비스 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 직장 서비스 요청 및 공간 예약을 관리하도록 직장 서비스 비즈니스 단위를 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin, sn_cbs.admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 관리자 > 관리자 홈.
    2. 기초 카드에서 Core Business Suite제품 개요 보기를 선택합니다.
    3. 구성 인사이트 섹션에서 구성을 선택합니다.
      구성 콘솔에서 구성 Core Business Suite 페이지가 열립니다.
    4. 구성 요약 탐색 메뉴에서 직장 서비스를 선택합니다.

      또는 직장 서비스 타일에서 계속 을 선택합니다.

      필요에 따라 다음을 구성합니다.

      • 접수 양식(기본적으로 미리 구성됨)
      • 그룹 관리
      • 역할 할당
      • 이메일 주소
      • 직장 위치
      • 알림(기본적으로 미리 구성됨)
      주:
      기본적으로 관리자만 관리 그룹 또는 역할 할당을 구성할 수 있습니다.
    5. 기존 접수 양식을 사용자 지정하거나 접수 양식을 생성하여 직장 요청을 수집합니다.

      다음 접수 양식은 기본적으로 미리 구성됩니다.

      표 1. 접수 양식
      접수 양식 설명
      Workplace Service Request 중단, 유지관리 문제를 보고하거나 일반 직장 서비스 질문을 제출합니다.
      • 기존 접수 양식을 사용자 지정하려면 편집 아이콘을 선택합니다.
      • 접수 양식을 만들려면 새로 만들기를 선택합니다. 자세한 내용은 Catalog Builder 문서를 참조하십시오.
        주:
        새 인스턴스에서 직접 접수 양식을 생성합니다. 업데이트 세트를 사용하여 접수 양식 구성을 새 인스턴스로 이동하는 것은 지원되지 않습니다.
      • 접수 양식을 사용자 지정하거나 만든 후 구성됨으로 표시를 선택합니다.
    6. 그룹을 관리하여 직장 요청을 처리하는 사용자를 구성하고, 컨텐츠를 관리하고, 액세스를 구성합니다.
      • 기본 그룹

        다음 그룹은 연결된 역할로 미리 구성되어 있습니다.

        표 2. 기본 그룹
        직장 서비스 그룹 설명
        WSD 관리자 직장 서비스 역할, 프로세스 및 워크플로우를 관리합니다.
        WSD 직원 센터 관리자 직원 센터에서 직장 서비스 지원 주제, 빠른 링크 및 지식 문서를 관리합니다.
        WSD 요청 관리자 직장 서비스 요청을 수신, 할당 및 응답합니다.

        사용자를 기본 그룹에 할당하려면 다음을 수행합니다.

        1. 그룹 이름 옆에 있는 사람 할당 아이콘을 선택합니다.
        2. 이 그룹에 사용자 할당 필드에서 사용자를 검색하고 선택합니다.
        3. 저장을 선택합니다.
        4. 관리 그룹 페이지에서 구성됨으로 표시를 선택합니다.

      • 사용자 지정 그룹을 생성하여 직장 서비스 팀을 구성합니다.

        1. 그룹 생성을 선택합니다.
        2. 양식에서 필드를 채웁니다.
          표 3. 그룹 생성 양식
          필드 설명
          그룹 이름 비즈니스 단위 내에서 그룹을 식별하는 데 사용되는 이름입니다.
          그룹 관리자 그룹 관리를 담당하는 사람입니다.
          그룹 설명 그룹의 목적에 대한 간략한 설명입니다.
          이 그룹에 사람 할당 그룹 구성원으로 추가하는 사용자입니다.
          역할 할당 그룹 구성원에게 할당된 역할입니다.
        3. 저장을 선택합니다.
        4. 관리 그룹 페이지에서 구성됨으로 표시를 선택합니다.
    7. 역할을 할당하여 그룹에 필요한 액세스 권한을 부여합니다.
      1. 역할을 선택합니다.
      2. 그룹 할당을 선택합니다.
      3. 목록에서 그룹을 선택합니다.
      4. 업데이트를 선택합니다.
      5. 역할 할당 페이지에서 구성됨으로 표시를 선택합니다.
    8. 직장 서비스 이메일 주소를 구성합니다.
      1. 이메일 주소를 입력합니다.
      2. 저장을 선택합니다.
      3. 구성됨으로 표시를 선택합니다.
      주:
      이 주소로 전송된 이메일은 자동으로 요청을 생성하고 요청 번호를 보낸 사람에게 보냅니다.
    9. 공간 상세 정보를 추가하거나 템플릿 파일을 업로드하여 작업 공간을 관리합니다.
      • 공간 추가:
        1. 공간 추가를 선택합니다.
        2. 양식에서 필드를 채웁니다.
          표 4. 새 공간 양식
          필드 설명
          영역 공간의 지리적 지역입니다.
          사이트 사이트 이름(예: 도시 또는 캠퍼스)
          캠퍼스 사이트와 연결된 캠퍼스입니다.
          건물 공간이 위치한 건물입니다.
          층 층 번호 또는 식별자입니다.
          공간 이름 회의실과 같은 공간의 이름입니다.
          공간 유형 사무실 또는 회의실과 같은 공간 유형입니다.
          시간대 정확한 일정을 위한 시간대입니다.
        3. 저장을 선택합니다.
        4. 작업 공간 관리 페이지에서 구성됨으로 표시를 선택합니다.
        주:
        여러 공간을 추가하려면 + 새 공간을 선택하고 단계를 반복합니다.
      • 대량 업로드:
        1. 공간 업로드를 선택합니다.
        2. 공간 템플릿을 다운로드합니다.
        3. 템플릿에 공간 상세 정보를 입력합니다.
        4. 파일을 .xlsx 또는 .xls 형식으로 저장합니다.
        5. 업데이트된 파일을 업로드합니다.
        6. 업로드 완료를 선택합니다.
        7. 작업 공간 관리 페이지에서 구성됨으로 표시를 선택합니다.
        주:
        모든 필수 필드가 채워졌는지, 파일 크기가 50MB를 초과하지 않는지 확인합니다.
      • 벌크 편집:
        1. 추가 옵션 메뉴(점 세 개)에서 공간 대량 편집을 선택합니다.
        2. 파일을 다운로드하고 공간 상세 정보를 업데이트합니다.
        3. 파일을 .xlsx 또는 .xls 형식으로 저장합니다.
        4. 업데이트된 파일을 업로드합니다.
        5. 업로드 완료를 선택합니다.
        6. 작업 공간 관리 페이지에서 구성됨으로 표시를 선택합니다.
      주:
      업로드하기 전에 모든 변경 내용이 정확한지 확인합니다.
    10. 이메일, 포털 및 작업 공간을 통해 제출 또는 할당된 직장 요청에 대해 사용자에게 전송되는 알림을 구성합니다.
      • 이메일 알림을 생성하려면 다음 문서를 참조하십시오 Create an email notification.
      • 포털 또는 작업 공간 알림을 생성하려면 다음 문서를 참조하십시오 Trigger conditions form.
      • 알림을 구성한 후 구성됨으로 표시를 선택합니다.