Now Assist 요청자 경험

의 CBS 요청자는 대화형 인터페이스와 검색 기능을 사용하여 Now Assist 요청을 제기하고 AI 지원 응답을 받을 수 있습니다.

애플리케이션을 설정한 Core Business Suite 후 요청자는 고급 Now Assist 기능에 액세스할 수 있습니다. 이러한 구성을 사용하면 법무 서비스, 건강 및 안전, 워크플레이스 서비스, 재무 및 구매 전반에 걸쳐 HR요청을 제기하고 관리하기 위한 AI 지원을 사용할 수 있습니다.

주:

라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 ServiceNow product tiers 문서를 참조하십시오.

설치 중에 CBS NAVA 사전 설정이 실행되면 구성이 Now Assist 자동으로 활성화됩니다. 이 일회성 작업은 활성화된 요청자 상호작용의 Now Assist 기반을 설정합니다. 자세한 내용은 Core Business Suite 기초 기본 구성 문서를 참조하십시오.

대화형 인터페이스는 요청 제출 및 지원을 위한 자연어 상호작용을 제공합니다. 향상된 검색 기능을 통해 부서 전반의 포괄적인 데이터 소스에서 관련 결과를 얻을 수 있습니다.

이 구성은 조직 내의 모든 비즈니스 단위에서 데이터를 집계합니다. 이러한 포괄적인 데이터 통합을 통해 요청자는 비즈니스 단위 소속에 관계없이 일관되고 정확한 정보를 받을 수 있습니다.

또한 검색 소스는 Now Assist 쿼리 및 서비스 요청을 해결하기 위해 컨텐츠를 직원 센터 고려합니다.