에이전트 기준 생성

에이전트 기준을 만들고 이를 서비스 정의와 연결하여 에이전트에게 서비스의 가시성을 제한합니다.

시작하기 전에

서비스 정의 및 고객 조건을 구성하는 애플리케이션에 대해 범위가 선택되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 애플리케이션 선택기를 참조하십시오.

필요한 역할: 구성 중인 애플리케이션에 따라 다음 역할이 필요합니다.

• 대상 Financial Services Payment Operations: sn_bom_payment.admin 및 user_criteria_admin
• 대상 Financial Services Card Operations: sn_bom_credit_card.admin 및 user_criteria_admin
• 대상 Financial Services Complaint Management: sn_bom_compl.admin 및 user_criteria_admin
• 대상 Financial Services Business Deposit Operations: sn_bom_deposit_b2b.admin 및 user_criteria_admin
• 대상 Financial Services Personal Deposit Operations: sn_bom_deposit_b2c.admin 및 user_criteria_admin
• 대상 Financial Services Business Loan Operations: sn_bom_loan_b2b.admin 및 user_criteria_admin
• 대상 Financial Services Personal Loan Operations: sn_bom_loan.b2c_admin 및 user_criteria_admin
• 대상 Financial Services Business Lifecycle: sn_bom_clo_b2b.admin 및 user_criteria_admin
• 대상 Financial Services Client Lifecycle: sn_bom_clo_b2c.admin 및 user_criteria_admin
• 대상 Financial Services Treasury Operations: sn_bom_treasury.admin 및 user_criteria_admin
• 대상 Financial Services Document Management: sn_bom_document.admin 및 user_criteria_admin
• 대상 Financial Services Credit Operations: sn_bom_credit_asmt.admin 및 user_criteria_admin

이 태스크 정보

여러 사용자 기준 기록을 단일 서비스 정의에 적용할 수 있습니다. 이 경우 에이전트는 이러한 기준 기록 중 하나와만 일치하면 접근할 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > Service Catalog > 카탈로그 정의 > 사용자 기준레이블이 표시됩니다.
2. 사용자 기준을 만들거나 기존 기준을 수정합니다.
   • 사용자 기준을 만들려면 새로 만들기를 클릭합니다.
   • 기존 사용자 기준을 검토하려면 목록을 필터링하여 애플리케이션에 대한 사용자 기준을 표시하고 사용자 기준을 엽니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
   자세한 지침과 필드 설명은 사용자 기준 기록 생성을 참조하십시오.
4. 제출 또는 업데이트를 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

사용자 기준을 서비스 정의와 연결하여 기준을 충족하는 에이전트에 대해 사용자 기준을 제한합니다. 자세한 내용은 서비스 정의 구성 문서를 참조하십시오.