Erstellen Sie ein Playbook für die Funktion „Entwerfen und Zuweisen“ in Workflow-Studio. Sie können das Playbook verwenden, um einen Netzwerkservice in zu entwerfen und zuzuweisen Telecommunications Network Inventory Anwendung.
Vorbereitungen
Sie erstellen und konfigurieren das Playbook in
Workflow-Studio Dient zum Erfüllen einer Serviceanfrage des Kunden. Im Folgenden finden Sie die Konfigurationsschritte.
- Erstellen Sie ein Playbook.
- Fügen Sie eine Phase hinzu.
- Richten Sie den Auslöser ein.
- Fügen Sie Aktivitäten hinzu, und konfigurieren Sie sie.
- Aktivieren Sie das Playbook.
Erforderliche Rolle: admin, Playbook.admin
Prozedur
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Navigieren zu an.
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Wählen Sie Aus Neu Und wählen Sie dann aus Playbook Aus der Optionsliste.
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Füllen Sie folgende Felder aus.
Tabelle : 1. Playbook
| Feld |
Beschreibung |
| Playbook-Name |
Geben Sie einen eindeutigen, anwenderorientierten Namen für Ihr Playbook ein. Dieser Name wird Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern während der Laufzeit Ihres Playbooks angezeigt. |
| Beschreibung |
Geben Sie optional einige beschreibende Details zu Ihrem Playbook ein. |
| Anwendung |
Wählen Sie einen Anwendungsbereich aus, in dem Ihr Playbook ausgeführt werden soll. Sie können auswählen Netzwerkbestand Erweitert . |
Der Generator wird in angezeigt Diagrammansicht Standardmäßig können Sie jedoch auswählen Tafelansicht Zum Wechseln von Ansichten.
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Fügen Sie Ihren Auslöser hinzu, und konfigurieren Sie ihn.
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Wählen Sie das Symbol „weitere Optionen“ (
Und wählen Sie aus Eigenschaften .
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Auf der Zeitplan Füllen Sie die Felder aus.
Tabelle : 2. Registerkarte „Zeitplan“
| Feld |
Beschreibung |
| Eigene Bedingungen für die Ausführung Ihres Prozesses definieren |
Wählen Sie den Auslösertyp aus der Liste aus. Sie können auswählen Datensatzerstellung . |
| Tabelle |
Wählen Sie eine Tabelle aus, um die Ausführung Ihres Playbooks auszulösen. Wählen Sie für Funktion entwerfen und zuweisen die Option aus Change-Anforderung . Wenn Sie eine Change-Anforderung erstellen, wird das Playbook ausgelöst. |
| Auslösebedingung |
Die Bedingungen, die Ihre Ursache haben Playbook Zur Ausführung. Wählen Sie Ihr Change-Modell als Auslöserbedingung aus. |
| Meinen Auslöser ausführen |
Wählen Sie eine Option aus, um Ihren Auslöser auszuführen. Sie können auswählen Einmal So wird nur eine Playbook-Prozessinstanz zum Entwerfen und Zuweisen erstellt. |
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Wählen Sie Fertig.
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Wählen Sie Aus Phase Hinzufügen Zum Hinzufügen einer Phase.
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Fügen Sie die Aktivität hinzu, und konfigurieren Sie sie.
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Wählen Sie Aus Fügen Sie Aktivität hinzu .
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Wählen Sie die Aktivität aus, die Sie dem Playbook hinzufügen möchten.
Sie können eine vorhandene Aktivität auswählen, die der Anwendung „Netzwerkbestand – Erweitert“ zugeordnet ist, und sie entsprechend Ihren Anforderungen aktualisieren. Sie können auch eine neue Aktivität erstellen und hinzufügen. Weitere Informationen zum Erstellen einer Aktivität finden Sie unter
Add and configure an activity in a playbook.
Tabelle : 3. Standardaktivitäten für Playbook entwerfen und zuweisen
| Aktivität |
Beschreibung |
| Change-Aufgabe automatisch erstellen |
Diese Aktivität wird verwendet, um einen Datensatzersteller aufzurufen, um einen Change-Aufgaben-Datensatz zu erstellen und dann die Change-Aufgaben-Formularansicht anzuzeigen. Diese Aktivität führt Folgendes aus.
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Erstellt automatisch eine Change-Aufgabe.
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Ruft den zugehörigen Datensatzersteller auf.
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Erstellt einen Change-Aufgabendatensatz mit Datensatzerstellervariablen.
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Zeigt die Formularansicht „Change-Aufgaben“auf der Aktivitätskarte an.
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| Formular anzeigen |
Diese Aktivität zeigt die Formularansicht gemäß der ausgewählten Tabelle und Ansicht an. |
| Designzuweisung überprüfen und übermitteln |
Diese Aktivität wird verwendet, um eine Design- und Zuweisungsanforderung zu überprüfen und zu übermitteln. Es wird automatisch eine Change-Aufgabe erstellt. |
Sie können auch eine Aktivität erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Add and configure an activity in a playbook.
Ihre neue Aktivität wird in der Phase angezeigt, und der Bereich „Aktivitätseigenschaften“ wird angezeigt.
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Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Details aus.
Tabelle : 4. Registerkarte „Details“
| Feld |
Beschreibung |
| Bezeichnung |
Geben Sie einen eindeutigen, anwenderorientierten Namen für Ihre Aktivität ein. Dieser Name wird Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern während der Laufzeit von angezeigt Playbook. |
| Beschreibung |
Geben Sie optional einige beschreibende Details zu Ihrer Aktivität ein. |
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Öffnen Sie Automatisierung Registerkarte.
Die Abschnitte „Automatisierung“, „Eingaben“ und „Ausgaben“ werden angezeigt.
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Wählen Sie Aus Zusätzliche Optionen anzeigen Zum Anzeigen aller Felder.
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Definieren Sie im Abschnitt Eingaben die Werte der Eingaben der Aktivität.
Konfigurieren Sie Eingaben mit einem hartcodierten Wert, oder wählen Sie das Symbol für die Datenpillenauswahl (
), um Daten aus vorherigen Aktivitäten oder zu verwenden
Playbook Auslöser.
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Öffnen Sie UI-Layout Registerkarte und füllen Sie die Felder aus.
Abhängig vom UI-Layout, das der Aktivität zugeordnet ist, werden auf dieser Registerkarte verschiedene Abschnitte und Felder angezeigt. Mit diesen Abschnitten und Feldern können Sie die Aktivitätsdaten einrichten, die während der Laufzeit gerendert werden Playbook-Experience.
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Wählen Sie Aus Speichern und schließen .
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Fügen Sie weiterhin Aktivitäten entsprechend Ihren Designanforderungen hinzu.
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Nachdem Sie Ihrem Playbook alle entsprechenden Aktivitäten hinzugefügt haben, wählen Sie aus Aktivieren Im Header.
Durch die Aktivierung Ihres Playbooks wird es veröffentlicht, sodass es bei Auslösung ausgeführt wird.
Ergebnisse
Wenn die Auslöserbedingungen Ihres Playbooks erfüllt sind, wird Ihr Playbook ausgeführt.
Nächste Maßnahme
Aktualisieren Sie die Systemeigenschaft, um das Playbook auf der Homepage „Design und Zuweisen“ hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren Sie die Systemeigenschaft, um die Homepage „Design und Zuweisen“ zu konfigurieren.