Afficher la page de destination des tickets liés aux soins de santé dans Espace de travail
En tant qu’agent de santé, vous pouvez utiliser la page de destination de Espace de travail pour analyser et accéder rapidement aux tickets liés aux soins de santé.
La page de destination des tickets liés aux soins de santé dans Espace de travail fournit une vue d’ensemble de vos nouveaux tickets de santé affectés et de priorité élevée et des tickets de santé affectés à vos groupes.
Accès à la page de destination et utilisation de celle-ci
Pour accéder aux Espace de travail tickets liés aux soins de santé, accédez à .
La Espace de travail page de destination comprend des composants qui affichent des informations sur les tickets de santé, ainsi que des visualisations qui décomposent davantage les données des composants. Chaque visualisation est connectée à une source de données. Par exemple, le composant Par priorité comprend des visualisations pour les tickets P1 et escaladés.
À partir de la page de destination de Espace de travail, les agents peuvent :
- Affichez les informations de ticket présentées dans chaque composant.
- Explorez chaque composant pour voir la liste de tickets derrière le score unique.
- Accédez aux enregistrements individuels à partir des listes de tickets.
Affichage des données
- Éléments importants
- La section Éléments importants affiche des mesures telles que les tickets hautement prioritaires, les tickets non mis à jour depuis plus de trois jours, les tâches associées aux tickets et les tickets non affectés que l’agent doit surveiller et traiter.
- Tickets
- La section Tickets affiche des graphiques en anneau pour les types de tickets et la priorité de ticket qui vous est affectée. Par défaut, les données des graphiques ne s’affichent que lorsque le groupe d’affectation auquel vous appartenez est associé au ticket. Surveillez cette section pour vous assurer que les tickets de santé hautement prioritaires sont résolus rapidement.
- Mes tickets actifs
- La section Mes tickets actifs affiche la liste de tous les tickets liés aux soins de santé ouverts qui vous sont affectés.
La Espace de travail page de destination pour les tickets liés aux soins de santé est la même que la page de Espace de travail configurable de CSM destination. Par conséquent, vous pouvez voir des informations supplémentaires en fonction de la configuration définie par votre administrateur. Pour plus d'informations, consultez Espace de travail configurable de CSM Page de destination.