Erstellen Sie Remoteaufgaben-Definitionen in Service Bridge für Anbieter

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie als Anbieter Remoteaufgaben-Definitionen, die die Zuweisung einer Remoteaufgabe auslösen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Bridge-Anbieter > Administration > Definitionen der Remote-Aufgaben.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Remote-Aufgabendefinition“
      Feld Beschreibung
      Name Name des Definitionsdatensatzes der Remote-Aufgabe.
      Anbietertabelle Beliebige Aufgabentabelle, die Sie aus der Liste auswählen. Sie können beispielsweise eine Falltabelle oder eine Incident-Tabelle auswählen.
      Verbrauchertabelle Beliebige Aufgabentabelle, die Sie aus der Liste auswählen. Sie können beispielsweise eine Falltabelle oder eine Incident-Tabelle auswählen.
      Anhänge senden Wenn diese Option ausgewählt ist und dem übergeordneten Datensatz ein Anhang hinzugefügt wird, wird dieser an die Remoteaufgabe gesendet.
      Anhang in übergeordnetes Element kopieren Wenn ein Anhang in einer Remoteaufgabe enthalten ist, wird eine Kopie an den übergeordneten Datensatz gesendet.
      Kurzbeschreibung Kurze Informationen zu dieser Remote-Aufgabendefinition.
      Beschreibung Ausführlichere Informationen zu dieser Remote-Aufgabendefinition.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
    5. Öffnen Sie diesen neuen Definitionsdatensatz der Remote-Aufgabe.
    6. Klicken Sie auf der zugehörigen Registerkarte Eingehende Felder auf Neu.
    7. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Mit den eingehenden Feldern können Sie Daten aus der Instanz des Verbrauchers empfangen, wenn eine Remoteaufgabe erstellt oder aktualisiert wird.
      Hinweis:
      Wenn die eingehenden Feldwerte aktualisiert werden, werden die aktualisierten Informationen in einer Arbeitsnotiz im übergeordneten Datensatz angezeigt.
      Tabelle : 2. Formular „Eingehendes Feld“.
      Feld Beschreibung
      Feldbezeichnung Feldbezeichnung, die im Remote-Aufgabenformular angezeigt wird.
      Feldname Feldname, der im Remote-Aufgaben-Flow und -Skript verwendet wird.
      Max. Länge Maximale Länge des Quellfeldnamens.
      Synchronisieren, wenn Ermöglicht die Angabe, wann ein Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe direkt aktualisiert wird. Sie können folgende Optionen auswählen:
      • Einfügen: Aktualisiert das Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe nur, wenn die Remoteaufgabe anfänglich eingefügt wird.
      • Einfügen oderaktualisieren: Aktualisiert das Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remote-Aufgabe jedes Mal, wenn die Remote-Aufgabe aktualisiert wird.
      • Niemals: Das eingehende Feld aktualisiert nie ein Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe direkt. Sie können dieses Feld beispielsweise für die Statuszuordnung verwenden, bei der ein Flow verwendet wird, um den eingehenden Wert zu konvertieren, bevor das Zielfeld aktualisiert wird.
      Hinweis:
      Unabhängig von der hier ausgewählten Option werden die Änderungen bei jeder Aktualisierung eines eingehenden Felds in einer Arbeitsnotiz im übergeordneten Datensatz angezeigt.
      Registerkarte „Quellzuordnung“. Diese Registerkarte wird nicht angezeigt, wenn Sie das Kontrollkästchen Virtuell aktiviert haben, um eine virtuelle Feldzuordnung zu definieren.
      Quelltabelle (schreibgeschützt) Die Verbrauchertabelle, die Sie beim Erstellen der Remoteaufgabendefinition ausgewählt haben.
      Quellenfeld Feld aus der Quelltabelle, das an eine andere ServiceNow -Instanz gesendet wird.

      Quellfelder ermöglichen Dot-Walking zu Daten in zugehörigen Tabellen, was nützlich ist, wenn keine Referenzdaten zwischen ServiceNow Instanzen verfügbar sind. Sie können beispielsweise mehrere eingehende Zuordnungen für Change Incidents (CIs) erstellen, um Name, Klasse, IP-Adresse und Asset-Tag einzubeziehen.
      Registerkarte „Zielzuordnung“. Wird nur unter den folgenden Bedingungen angezeigt:
      • Synchronisieren wenn: Wählen Sie Einfügen oder Einfügen oder aktualisierenaus.
      • Virtuell: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die virtuelle Feldzuordnung zu aktivieren.
      Zieltabelle (schreibgeschützt) Die Provider-Tabelle, die Sie beim Erstellen der Remote-Aufgabendefinition ausgewählt haben.
      Zielfeld Feld aus der Zieltabelle, das an eine andere ServiceNow -Instanz gesendet wird.
      Hinweis:
      Wenn Sie eine virtuelle Feldzuordnung definieren, ist das in der Zieltabelle ausgewählte Feld in der Quelltabelle nicht vorhanden.
      Aktiv Dieses Feld ist standardmäßig aktiviert.
      Virtuell

      Aktivieren Sie diese Checkbox, um die virtuelle eingehende Feldzuordnung zu aktivieren. Ein virtuelles Feld ist ein Feld, das in der Zieltabelle vorhanden ist, aber in der Quelltabelle nicht vorhanden ist.

      Wenn eine Quelltabelle kein Feld enthält, das in einer Zieltabelle vorhanden ist, wird das Feld als virtuelles Feld konfiguriert. Die für das virtuelle Feld angegebenen Werte werden von der Quellinstanz an die Zielinstanz übergeben. Der Verbraucher kann eine Remoteaufgabe erstellen, um Daten zu synchronisieren und den Wert des virtuellen Felds im zugehörigen Datensatz der Zielaufgabe zu aktualisieren.

      Das Zielfeld kann entweder mithilfe der in Erstellen Sie eine Transformation in Service Bridge beschriebenen Option Virtuell Inbound oder mithilfe der updateVirtualField- API aktualisiert werden.
    8. Klicken Sie auf Absenden.
    9. Klicken Sie auf der zugehörigen Registerkarte Ausgehende Felder auf Neu.
    10. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Mit den ausgehenden Feldern können Sie Daten an die Instanz des Verbrauchers senden, wenn eine Remoteaufgabe erstellt oder aktualisiert wird.
      Tabelle : 3. Ausgehendes Feldformular
      Feld Beschreibung
      Feldbezeichnung Name der Feldbezeichnung, die im Remote-Aufgabenformular angezeigt wird.
      Feldname Feldname, der im Remote-Aufgaben-Flow und -Skript verwendet wird.
      Max. Länge Maximale Länge des Feldnamens.
      Synchronisierung, wenn Vorschlag Ermöglicht es Ihnen (dem Anbieter), dem Verbraucher vorzuschlagen, wann ein Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remote-Aufgabe direkt aktualisiert werden soll. Der Verbraucher kann diese Einstellung ändern, bevor er die Definition aktiviert
      • Einfügen: Aktualisiert das Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe nur, wenn die Remoteaufgabe anfänglich eingefügt wird.
      • Einfügen oderaktualisieren: Aktualisiert das Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remote-Aufgabe jedes Mal, wenn die Remote-Aufgabe aktualisiert wird.
      • Niemals: Das eingehende Feld aktualisiert nie ein Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe direkt. Sie können dieses Feld beispielsweise für die Statuszuordnung verwenden, bei der ein Flow verwendet wird, um den eingehenden Wert zu konvertieren, bevor das Zielfeld aktualisiert wird.
      Registerkarte „Quellzuordnung“. Diese Registerkarte wird nicht angezeigt, wenn Sie das Kontrollkästchen Virtuell aktiviert haben, um eine virtuelle Feldzuordnung zu definieren.
      Quelltabelle (schreibgeschützt) Die Provider-Tabelle, die Sie beim Erstellen der Remote-Aufgabendefinition ausgewählt haben.
      Quellenfeld Feld aus der Quelltabelle, das an eine andere ServiceNow -Instanz gesendet wird.

      Quellfelder ermöglichen Dot-Walking zu Daten in zugehörigen Tabellen, was nützlich ist, wenn keine Referenzdaten zwischen ServiceNow Instanzen verfügbar sind. Sie können beispielsweise mehrere eingehende Zuordnungen für Change Incidents (CIs) erstellen, um Name, Klasse, IP-Adresse und Asset-Tag einzubeziehen.
      Registerkarte „Zielzuordnung“. Wird nur unter den folgenden Bedingungen angezeigt:
      • Synchronisieren wenn: Wählen Sie Einfügen oder Einfügen oder aktualisierenaus.
      • Virtuell: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die virtuelle Feldzuordnung zu aktivieren.
      Zieltabelle (schreibgeschützt) Die Verbrauchertabelle, die Sie beim Erstellen der Remoteaufgabendefinition ausgewählt haben.
      Zielfeld Feld aus der Zieltabelle, das an eine andere ServiceNow -Instanz gesendet wird.
      Hinweis:
      Wenn Sie eine virtuelle Feldzuordnung definieren, ist das in der Zieltabelle ausgewählte Feld in der Quelltabelle nicht vorhanden.
      Aktiv Dieses Feld ist standardmäßig aktiviert.
      Virtuell

      Aktivieren Sie diese Checkbox, um die virtuelle eingehende Feldzuordnung zu aktivieren. Ein virtuelles Feld ist ein Feld, das in der Zieltabelle vorhanden ist, aber in der Quelltabelle nicht vorhanden ist.

      Wenn eine Quelltabelle kein Feld enthält, das in einer Zieltabelle vorhanden ist, wird das Feld als virtuelles Feld konfiguriert. Die für das virtuelle Feld angegebenen Werte werden von der Quellinstanz an die Zielinstanz übergeben.

      Das Zielfeld kann entweder mithilfe der in Erstellen Sie eine Transformation in Service Bridge beschriebenen Option „Virtual Outbound“ oder mithilfe der updateVirtualField-API aktualisiertwerden.
    11. Klicken Sie auf Absenden.
    12. Klicken Sie auf der zugehörigen Registerkarte Verbraucherkriterien auf Neu.
    13. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Mit Verbraucherkriterien können Sie verwalten, welche Verbraucher diese Remoteaufgabendefinitionen verwenden können.
      Tabelle : 4. Formular „Verbraucherkriterien“
      Feld Beschreibung
      Verbraucherbedingung Kundenunternehmen oder Account, für den diese Remote-Aufgabendefinition berechtigt sein soll.
      Definition der Remote-Aufgabe Name dieses Definitionsdatensatzes der Remote-Aufgabe. Dieser Name wird automatisch ausgefüllt.

      Weitere Informationen zu Verbraucherkriterien finden Sie unter Erstellen von Berechtigungen in Service Bridge für Anbieter.

    14. Klicken Sie auf Veröffentlichen.

      Remoteaufgabenvariablen werden automatisch erstellt, wenn Sie eine Remoteaufgabendefinition veröffentlichen. Diese Variablen sind die Datenvariablen für die angezeigten eingehenden Felder, auf die in den Remoteaufgaben zugegriffen werden kann.

      Hinweis:
      • Klicken Sie auf Außerkraftsetzen, um eine Remoteaufgabendefinition zu deaktivieren, die nicht mehr benötigt wird. Vorhandene Remote-Aufgaben können die deaktivierte Remote-Aufgabendefinition weiterhin verwenden, Sie können die Remote-Aufgabendefinition jedoch nicht zum Erstellen neuer Remote-Aufgaben verwenden.
      • Klicken Sie auf Löschen, um eine deaktivierte Remote-Aufgabendefinition zu löschen, wenn sie nicht mehr benötigt wird.
      • Um eine veröffentlichte Remote-Aufgabendefinition zu bearbeiten, klicken Sie auf Bearbeiten. Ändern Sie die Definition der Remote-Aufgabe nach Bedarf, und klicken Sie auf Veröffentlichen.

    Ergebnisse

    Ein Definitionsdatensatz für Remoteaufgaben wird in Ihrer Instanz erstellt. Dieser Datensatz wird auch mit der Instanz Ihres Kunden synchronisiert und wartet jetzt auf die Aktivierung in der Instanz Ihres Verbrauchers. Wenn das Feld Remote -Aufgabendefinition automatisch aktivieren vom Verbraucher aktiviert wurde, wird die Remote-Aufgabendefinition automatisch in der Instanz Ihres Verbrauchers aktiviert.