Mitarbeiter-Experience in KI-natives IT Service Management
KI-natives IT Service Management Bietet eine umfassende Experience für Mitarbeiter oder anfordernde Personen mit einem KI-Chat-First-Ansatz, um Antworten zu finden, Elemente anzufordern, den Status zu überprüfen und Incidents zu erstellen.
Übersicht und wichtige Funktionen von Mitarbeiter-Center Portal
Von Mitarbeiter-Center Portal kann ein Mitarbeiter die folgenden Aktionen ausführen:
- Suchen Sie nach relevanten Informationen. Im Basissystem werden die folgenden externen Inhaltsquellen unterstützt:
- Microsoft Support/Microsoft Windows
- Zoom
- Webex
- Okta
- Apple Support
- Zscaler
- Öffnen Sie ES-Ticket
- Überprüfen Sie den Status der Anforderungen und Incidents des Mitarbeiters in einer vereinfachten Ansicht
- Durchsuchen Sie häufig angeforderte Katalogelemente
- Greifen Sie auf offene und abgeschlossene Aufgaben zu
- Greifen Sie auf die Anforderungen zu, die dem Mitarbeiter zugewiesen oder vom Mitarbeiter übermittelt wurden
- Greifen Sie auf die Favoriten zu
- Überprüfen Sie Benachrichtigungen
- Support erhalten
Hinweis:
Die Mitarbeiter-Center Portal-Experience ist integriert und in verfügbar Microsoft Teams Und Slack Chat.