Hardware-Asset-Aktualisierung über Zero Touch-Aktualisierung [anfordern

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fordern Sie den Austausch eines Hardware-Assets, das Sie besitzen, durch ein neues Asset direkt beim Anbieter über Zero Touch Refresh an.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: keine

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Asset-Lebenszyklus.
      Wenn die Kategorie „Asset-Lebenszyklus“ im Servicekatalog nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
    2. Wählen Sie auf der Seite „Asset-Lebenszyklus“ die Option Zero Touch-Aktualisierungaus.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Zero Touch-Aktualisierungsformular
      Feld Beschreibung
      Asset Hardware-Asset, das Sie besitzen und das Sie aktualisieren möchten.

      Wenn Sie ein Asset auswählen, das nicht aktualisiert werden kann, wird eine Meldung angezeigt, dass Genehmigungen angefordert werden. Eine Genehmigungsanforderung wird dann automatisch an den Asset-Manager gesendet.
      Ersatzmodell Asset-Modell, durch das Sie das Hardware-Asset ersetzen möchten.

      Die Liste zeigt die Aktualisierungsmodelle basierend auf dem Modell des von Ihnen ausgewählten Hardware-Assets und dem Standort des Assets. Wenn der Standort des Assets nicht im Asset-Datensatz angegeben ist, wird der Standort der anfordernden Person berücksichtigt.
    4. Legen Sie fest, wohin das Ersatz-Asset gesendet werden soll.
      VersandortAktion
      Ihr Standort Wählen Sie im Feld Aktualisierungsmethode die Option Versandaus.
      Hinweis:
      Das Formular zeigt Ihre Kontaktdaten wie Adresse und Telefonnummer. Sie können Ihre Kontaktdaten bei Bedarf ändern.
      Lager
      1. Wählen Sie im Feld Aktualisierungsmethode die Option Abholungaus.
      2. Wählen Sie im Feld Abholort den Standort des Lagers aus, an dem Ihr neues Asset abgerufen werden soll.
        Hinweis:
        In der Liste „Standorte“ werden alle Lagerstandorte in Ihrem Land angezeigt.
    5. Bestätigen Sie die Auswahl der Versandadresse, indem Sie das Kontrollkästchen Bestätigen am unteren Rand des Zero Touch-Aktualisierungsformulars aktivieren.
    6. Wählen Sie Absenden.
    7. Wahlweise: Zeigen Sie den Status Ihrer Zero Touch-Aktualisierungsanforderung an, indem Sie zu navigieren Alle > Selfservice > Meine Anforderungen.

    Ergebnisse

    Ihre Zero Touch-Aktualisierungsanforderung wurde erfolgreich übermittelt.